嬰幼兒用品行業(yè)的服務(wù)與每一個(gè)家庭密切相關(guān),服務(wù)水平高低,響應(yīng)速度的快慢直接影響消費(fèi)者的選擇。呼叫中心能夠快速建立供需連接并且關(guān)聯(lián)產(chǎn)品及購買記錄，方便對(duì)不同年齡人群服務(wù)，快速準(zhǔn)確的提供對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，提高客戶滿意度和忠誠度。
上海貝親嬰兒用品公司是（簡稱上海貝親）生產(chǎn)、銷售奶瓶及奶嘴以外還出售三層奶粉器、紙尿布（國內(nèi)首創(chuàng)）、兒童便器、熱水袋等各種嬰兒撫育用品的專業(yè)廠家；40多年來精心研制開發(fā)出了各種嬰兒哺乳用具，取得了長足的發(fā)展和成果；如今，作為中國婦女嬰兒用品綜合廠家的龍頭企業(yè)獲得了客戶的極大信任和青睞。
好的產(chǎn)品離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，上海貝親通過使用北京信普飛科科技有限公司提供的CrystalCall水晶呼產(chǎn)品建設(shè)高效受理、快速響應(yīng)的客戶受理平臺(tái)，平臺(tái)將公司總部與各個(gè)門店資源的做整合，客戶來電后CrystalCall水晶呼通過智能路由策略和歷史關(guān)聯(lián)功能將來電直接轉(zhuǎn)給相應(yīng)受理座席；遇到客戶投訴時(shí)通過調(diào)聽錄音及時(shí)處理糾紛。CrystalCall水晶呼不僅整合企業(yè)內(nèi)部資源和客戶資源，還通過先進(jìn)的CTI技術(shù)減少了公司內(nèi)部溝通成本和運(yùn)營成本，提高了公司的運(yùn)作效率和客戶受理相應(yīng)速度。
北京信普飛科科技有限公司(SimPerfect)在CTI領(lǐng)域擁有15年以上的技術(shù)積累和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。作為國內(nèi)最早從事CTI領(lǐng)域的研究團(tuán)隊(duì)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)建設(shè)的呼叫中心項(xiàng)目達(dá)近千個(gè)，建設(shè)的呼叫中心座席數(shù)量達(dá)上萬個(gè)，有著豐富的呼叫中心項(xiàng)目開發(fā)和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。
信普飛科秉承精品項(xiàng)目的理念，快速響應(yīng)客戶需求，并根據(jù)客戶的需要貼身定制呼叫中心功能，幫助用戶獲得更多的客戶，呼叫中心已成為用戶提高工作效率的必備工具。在攜手共贏同時(shí)，信普飛科與客戶一同成長。
SimPerfect自主開發(fā)的BasicCall精品中間件、CrystalCall水晶呼、OfficeCall、Octopus等系列產(chǎn)品，已廣泛應(yīng)用在金融、政府、旅游、酒店、生產(chǎn)企業(yè)和電子商務(wù)等行業(yè)，其中包括北京市政府非緊急救助中心、通遼家政、瑞貝卡、聚通裝潢、家有安（汽車代駕）、上海證券之星、搜狐、金山軟件、凱撒國旅等百余個(gè)項(xiàng)目。
