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基于 SVX8032 IPPBX構(gòu)建呼叫中心和智能總機

2013-03-24 08:33:22   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  SVX8032 IPPBX是星網(wǎng)銳捷針對運營商、企業(yè)客戶推出的IP語音交換機,具有使用簡便、性價比高、兼容性強、擴展性好等特點。除支持傳統(tǒng)電話交換機的語音通信功能之外,還可提供基于IMS/軟交換系統(tǒng)的IP語音通訊增值功能,如智能總機、呼叫中心等,可有效提高企業(yè)員工的工作效率。

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產(chǎn)品特性

•多網(wǎng)融合
支持PSTN、IMS/軟交換系統(tǒng)接入,用戶可根據(jù)使用環(huán)境靈活選擇最合適的接入方式。支持斷電逃生和斷網(wǎng)逃生功能,重復保證用戶的通訊暢通。
•接口靈活
用戶可根據(jù)需求選擇普通模擬口、E1、以太網(wǎng)等接口的接口模塊和擴展模塊。
•功能豐富
除傳統(tǒng)PBX的基本功能外,還支持豐富的補充業(yè)務,同時也支持基于IP網(wǎng)絡的融合應用如異地組網(wǎng)、網(wǎng)絡傳真、語音信箱、通信助理等。
•配套軟件齊全
提供與IPPBX配套應用的話務臺軟件、計費軟件、PC客戶端軟件及網(wǎng)管軟件,充分考慮帶系統(tǒng)應用中各個角色的需求。
•系統(tǒng)穩(wěn)定可靠
基于嵌入式平臺構(gòu)建,具有高可靠性及穩(wěn)定性

典型應用

•IP語音
對于新增中小企業(yè),只要部署SVX8032即可,通過擴展模塊為用戶提供模擬語音接口。SVX8032為用戶提供豐富的語音功能,配合語音話務臺軟件組成IP語音話務管理解決方案。

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•企業(yè)統(tǒng)一通訊錄
統(tǒng)一通訊錄是星網(wǎng)銳捷企業(yè)融合通信方案的一個重要應用。
統(tǒng)一通訊錄主要指企業(yè)公共電話薄,體現(xiàn)公司的組織結(jié)構(gòu)和人員信息,包括所有員工的通訊信息及一些公共號碼如餐飲、酒店等信息,保存于IPPBX中,由WEB/話務臺統(tǒng)一維護管理,并通過網(wǎng)絡同步更新到員工終端設備(網(wǎng)絡話機/客戶端軟件),方便員工快速查找聯(lián)系人,提高企業(yè)工作和溝通效率。
統(tǒng)一通訊錄通過終端設備進行呈現(xiàn),主要包含以下終端:

◦多媒體信息終端(7寸屏):SVP3300
◦多媒體信息終端(4.3寸屏):SVP3300M
◦普通網(wǎng)絡話機:SVP3000
◦個人通信助理

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