近年來，隨著我國信息化水平的提升，國內(nèi)不少城市已經(jīng)將“智慧旅游”當作服務(wù)民生、保障民生的一個關(guān)鍵點。尤其是在北京、上海、深圳等一線旅游城市中，如何實現(xiàn)旅游資源多樣化、旅游服務(wù)便利化、旅游管理精細化、旅游市場國際化，并且提高對旅游突發(fā)事件的快速反應(yīng)和處置能力，建立旅游提示制度，完善旅游安全預(yù)警發(fā)布渠道和工作機制，成為新時期各大城市旅游局追逐的重點。
當然，旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)升級并不能全靠人工來完成，必須依托有效的信息化手段來集中管理。近期，北京市旅游發(fā)展委員會（以下簡稱：北京市旅游委）以構(gòu)架“智慧旅游”城市為指導(dǎo)思想，聯(lián)合中國領(lǐng)袖級IT綜合服務(wù)提供商華勝天成（上交所：600410），通過信息化為驅(qū)動手段，搭建了集產(chǎn)業(yè)信息資源匯總、產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)控監(jiān)測整合、應(yīng)急調(diào)度快速反應(yīng)為一體的綜合系統(tǒng)——“首都旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測調(diào)度中心”（以下簡稱：調(diào)度中心）。據(jù)悉，該中心的成功建設(shè)可實現(xiàn)北京市旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)信息資源的接入與整合，為首都旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)單位的業(yè)務(wù)應(yīng)用、決策分析提供支撐服務(wù)，為旅游突發(fā)事件的應(yīng)急處置提供有效保障。
項目試運行期間，國家旅游局邵琪偉局長、北京市市長王安順、北京市副市長丁向陽對北京市旅游委調(diào)度中心給予了高度的評價并表示：“先進理念+先進技術(shù)”有效促進了北京市旅游信息化水平，提升市民出行感受。同時來自全國20多家省市旅游局及旅游行業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到北京旅游委指揮調(diào)度大廳參觀與學習， 其成功經(jīng)驗帶動了各省市旅游信息化的建設(shè)步伐。“該項目運行穩(wěn)定、良好，并在中國旅游協(xié)會、中國旅游報社主辦的第二屆中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會上，榮登‘2012中國旅游公共服務(wù)項目TOP10首榜’。” 北京市旅游委主任魯勇在2013年北京旅游工作會議上說。
據(jù)悉，近年來北京市游客人數(shù)正逐年攀升，據(jù)北京市旅游委近期發(fā)布數(shù)據(jù)顯示：2012年北京市旅游總?cè)藬?shù)達到2.31億人次，同比增長8.1%。面對如此大規(guī)模的游客基數(shù)，我們需要建立一套科學化的管理及運營體系，在保障游客享受旅游服務(wù)的同時，為其提供有價值性的參考信息。同時作為管理者，監(jiān)督與預(yù)警同樣重要。據(jù)北京市旅游委主任魯勇介紹：首都旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測調(diào)度中心建立了旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測及預(yù)警系統(tǒng)，實現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)運行狀態(tài)監(jiān)測，景區(qū)人流量、景區(qū)周邊道路、惡劣天氣的實時發(fā)布和預(yù)警。在黃金周期間，將實時呈現(xiàn)假日統(tǒng)計數(shù)據(jù)。同時，對重點景區(qū)和人員密集場所的人流量進行監(jiān)測，實時發(fā)布北京重點景區(qū)游覽舒適度指數(shù)，并整合交通委和市氣象局實時數(shù)據(jù)，向游客及旅游單位發(fā)布景區(qū)周邊路況和氣象服務(wù)信息。
此外，為了提升服務(wù)品質(zhì)，調(diào)度中心將處理的數(shù)據(jù)通過北京旅游網(wǎng)、北京旅游官方微博、北京旅游手機報、中央電視臺、北京電視臺、北京交通臺等媒體單位及時發(fā)布監(jiān)測情況和引導(dǎo)提示信息，為政府、旅游企業(yè)及社會公眾提供及時的旅游服務(wù)資訊，有效提升旅游信息管理能力。
作為服務(wù)方，華勝天成在智慧城市產(chǎn)業(yè)可謂造詣頗深，公司能夠利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、信息安全、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)不斷研發(fā)自主可控產(chǎn)品及行業(yè)解決方案，同時公司還面向行業(yè)客戶提供貫穿企業(yè)IT系統(tǒng)建設(shè)生命周期的“一站式”服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)降低總擁有成本（TCO）、業(yè)務(wù)創(chuàng)新與融合、高效辦公等協(xié)同價值。
“本次實施的‘智慧旅游’項目，就是公司利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)來實現(xiàn)的。”據(jù)華勝天成總裁王維航介紹：通過前期的調(diào)研與分析并結(jié)合北京市旅游委的實際情況，我們成功地將“旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測與應(yīng)急處置信息系統(tǒng)化解決方案”及集團子公司中科通圖自主研發(fā)的“織女星地理信息系統(tǒng)”運用其中，并通過華勝天成的“一站式“服務(wù)能力進行體系化的項目實施與交付，極大地提升了調(diào)度中心的整合與協(xié)同作用。華勝天成很榮幸能夠參與本項目的建設(shè)，同時，我們會積極將此項目積累的寶貴經(jīng)驗進行交流與推廣，希望可為其他地區(qū)構(gòu)建“智慧旅游”項目具有較強的借鑒價值。
業(yè)內(nèi)專家評論稱：該項目無疑成為北京市構(gòu)架“智慧城市”的典范之一，再次證明華勝天成“一站式”IT服務(wù)的卓越價值，作為中國云計算產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，華勝天成在“智慧城市”上的發(fā)力為其創(chuàng)造了更多市場空間與商業(yè)機會。
