信普飛科助力速8酒店集中預(yù)定呼叫中心系統(tǒng)升級(jí)

　　速8酒店引屬于經(jīng)濟(jì)型酒店品牌。英文名為Super 8。速8國(guó)際是全球最大的經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖，從1974年發(fā)展到現(xiàn)在，全球共有2300多家速8酒店。經(jīng)濟(jì)型酒店有著巨大的市場(chǎng)潛力，具有低投入、高回報(bào)、周期短等突出的優(yōu)點(diǎn)，其擴(kuò)張速度驚人。同時(shí)，全球經(jīng)濟(jì)型酒店頭把交椅的美國(guó)的“速8”進(jìn)入國(guó)內(nèi)。從沿海到內(nèi)地，市場(chǎng)份額逐漸擴(kuò)大。

　　電話預(yù)定已經(jīng)成為客人預(yù)約入住最常用、最方便的方式。速8酒店預(yù)定中心每天會(huì)受理大量咨詢與預(yù)定的電話。信普飛科為速8酒店建設(shè)的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)，包括CTI的核心控制，IVR菜單導(dǎo)航，電話錄音以及對(duì)座席代表的服務(wù)評(píng)價(jià)等功能, 較高的來(lái)電接通成功率，大大提高了座席的工作效率, 提升呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理品質(zhì), 為酒店帶來(lái)更多的效益。

　　經(jīng)濟(jì)型酒店的概念產(chǎn)生于上世紀(jì)80年代的美國(guó)，近幾年才在中國(guó)出現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)型酒店的特點(diǎn)之一是功能簡(jiǎn)化，它把服務(wù)功能集中在住宿上，力求在該核心服務(wù)上精益求精。在經(jīng)濟(jì)型酒店這個(gè)群雄逐鹿的市場(chǎng)中，速8酒店是全球最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店之一，在全球范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng)2300多家酒店。并以全球酒店數(shù)量最多而穩(wěn)坐“最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的”寶座。速8在中國(guó)憑借其一貫干凈的房間和友好的服務(wù)，贏得了顧客越來(lái)越高認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。速8憑借其優(yōu)異的品牌形象、30多年在全球范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng)2300多家酒店的成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，以及強(qiáng)大的國(guó)際資金支持脫穎而出。


關(guān)于信普飛科
　　SimPerfect是一家專注于提供企業(yè)級(jí)通信服務(wù)系統(tǒng)（Enterprise Communications Service System – ECSS）產(chǎn)品的公司。ECSS將企業(yè)的信息化和通信需求有機(jī)的融合在一起，利用各種通信手段，提供強(qiáng)大的綜合信息服務(wù)能力。

　　SimPerfect致力于提供簡(jiǎn)單且完美的產(chǎn)品，致力于將復(fù)雜的通信、計(jì)算機(jī)技術(shù)打造成用戶能夠輕易使用的系統(tǒng)級(jí)產(chǎn)品。

　　CTI（Computer Telephone Integration）技術(shù)是融合通信和計(jì)算機(jī)的綜合性技術(shù)，最適合打造企業(yè)的綜合通信服務(wù)系統(tǒng)。Simperfect在CTI領(lǐng)域擁有15年以上的技術(shù)積累和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

　　公司產(chǎn)品： BasicCall基礎(chǔ)呼作為呼叫中心中間件產(chǎn)品，致力于打造國(guó)內(nèi)精品中間件，通過(guò)靈活完備的開(kāi)發(fā)接口、豐富形象的運(yùn)維管理工具為用戶和集成商提供構(gòu)建精品項(xiàng)目的平臺(tái)。CrystaCall水晶呼是針對(duì)中小企業(yè)精心打造的呼叫中心系統(tǒng)級(jí)產(chǎn)品，通過(guò)簡(jiǎn)單的配置，即可為中小企業(yè)提供包括應(yīng)用業(yè)務(wù)在內(nèi)的呼叫中心完整解決方案。