紅火了近一年的微信，終于引起了電信運(yùn)營(yíng)商的恐慌。
近期，有關(guān)“運(yùn)營(yíng)商對(duì)OTT業(yè)務(wù)提供商攤牌”、“運(yùn)營(yíng)商開始醞釀對(duì)微信等OTT業(yè)務(wù)收費(fèi)”等新聞不絕于耳。究竟什么是OTT業(yè)務(wù)，它讓運(yùn)營(yíng)商們?cè)庥隽嗽鯓拥穆闊孔鳛镺TT業(yè)務(wù)的典型代表，微信與運(yùn)營(yíng)商之間有著怎樣的關(guān)系？雙方的利益糾葛能否調(diào)和，誰來調(diào)和？
OTT來了
先來看看什么是OTT。按照百度百科的解釋，OTT是英文“Over The Top”的縮寫，來源于籃球等體育運(yùn)動(dòng)，是“過頂傳球”之意。如今，這個(gè)詞匯被廣泛用于通信行業(yè)，指互聯(lián)網(wǎng)公司越過電信運(yùn)營(yíng)商，發(fā)展基于開放互聯(lián)網(wǎng)的各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
最為人熟知的OTT業(yè)務(wù)，是國際上非常流行的Skype。它是一款網(wǎng)絡(luò)即時(shí)語音溝通工具，具備視頻聊天、多人語音會(huì)議、多人聊天、傳送文件、文字聊天等功能，既可以免費(fèi)與其他用戶進(jìn)行語音對(duì)話，也可以撥打國內(nèi)國際電話。
作為一款基于電信運(yùn)營(yíng)商寬帶網(wǎng)絡(luò)而進(jìn)行免費(fèi)語音通話的工具，Skype對(duì)全球電信運(yùn)營(yíng)商的語音業(yè)務(wù)（尤其是國際語音業(yè)務(wù)）造成了極大威脅。
來看一組權(quán)威機(jī)構(gòu)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)：在2012年，全球付費(fèi)國際通話時(shí)長(zhǎng)僅增長(zhǎng)5%，而Skype通話時(shí)長(zhǎng)則大幅增長(zhǎng)44%；目前國際通話分鐘數(shù)的大約25%是由Skype完成的；受Skype等OTT業(yè)務(wù)的影響，全球電信運(yùn)營(yíng)商的語音收入將在未來幾年里以-2.4%的年復(fù)合增長(zhǎng)率逐年下降。
這就是為什么全球運(yùn)營(yíng)商都對(duì)OTT業(yè)務(wù)的入侵感到恐慌。國內(nèi)的情形則完全不同：原信產(chǎn)部在多年前就強(qiáng)令叫停了Skype業(yè)務(wù)，受到保護(hù)的國內(nèi)運(yùn)營(yíng)商并沒有對(duì)這種OTT業(yè)務(wù)產(chǎn)生警覺，直到微信來襲。
與Skype類似，微信也是一種基于運(yùn)營(yíng)商寬帶網(wǎng)絡(luò)而提供免費(fèi)服務(wù)的即時(shí)溝通工具，它正在大量蠶食著國內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商的重要收入來源——短信、彩信及語音業(yè)務(wù)。
不過，在騰訊公司于2012年初推出微信的時(shí)候，這項(xiàng)典型的OTT業(yè)務(wù)并沒有引起國內(nèi)三家電信運(yùn)營(yíng)商的重視，只是被視為眾多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中的一種。直到微信從最初的文字聊天、語音對(duì)講、圖片分享，發(fā)展到具備視頻/語音通話功能之后，國內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商才意識(shí)到危險(xiǎn)已經(jīng)到來。
在國內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商意識(shí)到這種危險(xiǎn)的時(shí)候，以微信為代表的OTT業(yè)務(wù)已經(jīng)對(duì)其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（比如短信）造成了巨大沖擊。據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，在過去的2012年，全國手機(jī)用戶的短信發(fā)送量為8973.1億條，同比微幅增長(zhǎng)2.1%，增幅為近四年來的最低值。
實(shí)際上，國內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商受到?jīng)_擊的并不只是短信業(yè)務(wù)，還包括語音，尤其是國際語音業(yè)務(wù)。據(jù)了解，國內(nèi)不少手機(jī)用戶在出國漫游的時(shí)候，往往選擇借助當(dāng)?shù)氐拿赓M(fèi)WiFi網(wǎng)絡(luò)來使用微信的語音通話功能，甚至有部分高端商務(wù)人士也選擇這種方式來減少國際漫游通話費(fèi)。
危險(xiǎn)關(guān)系
對(duì)于廣大手機(jī)用戶來說，通過免費(fèi)WiFi網(wǎng)絡(luò)或者包月數(shù)據(jù)流量套餐來使用微信業(yè)務(wù)，可以減少大量的短信及語音通話費(fèi)。而對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，微信所帶來的，似乎將是傳統(tǒng)通信時(shí)代的結(jié)束。
以用戶規(guī)模最為龐大、所受沖擊也最明顯的中國移動(dòng)為例，來看看微信對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商造成了怎樣的沖擊。中國移動(dòng)近日公布的2012年財(cái)報(bào)顯示，雖然該公司憑借其龐大的用戶基數(shù)再次實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收及凈利潤(rùn)的雙增長(zhǎng)，但其營(yíng)收增幅已經(jīng)滑落到了近六年來的最低值，凈利潤(rùn)也只是小幅增長(zhǎng)了2.7%。
這份財(cái)報(bào)所反映出來的，并不僅僅是中國移動(dòng)受內(nèi)外夾擊而進(jìn)入“微增長(zhǎng)”階段的尷尬，更是微信等OTT業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)、替代甚至是顛覆。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，目前仍為中國移動(dòng)最大收入來源的語音業(yè)務(wù)，已經(jīng)逐步進(jìn)入了增長(zhǎng)放緩的階段——2012年語音通話分鐘數(shù)的增長(zhǎng)幅度同比減小，MOU（平均每月每戶通話分鐘數(shù)）也比上年有所減少。不僅如此，中國移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中的重要部分——短信使用量的增量也大幅減少。
更能反映走勢(shì)的一項(xiàng)數(shù)據(jù)是ARPU（平均每月每戶收入）。雖然中國移動(dòng)的用戶規(guī)模還在不斷增長(zhǎng)，但其用戶的平均消費(fèi)量正在持續(xù)走低，2012年的ARPU值已經(jīng)降至68元。
與以上數(shù)據(jù)形成反差的是，中國移動(dòng)在2012年的無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量同比增長(zhǎng)187.6%，收入比上年增長(zhǎng)53.6%，成為收入增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。需要強(qiáng)調(diào)的是，這個(gè)“無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量”的增長(zhǎng)，正是由微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)所驅(qū)動(dòng)的。
這似乎有點(diǎn)諷刺——運(yùn)營(yíng)商的語音、短信業(yè)務(wù)正在遭受微信的替代，但同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)又得益于微信的迅猛發(fā)展。
也正是這種危險(xiǎn)而又微妙的關(guān)系，讓電信運(yùn)營(yíng)商與微信的親疏遠(yuǎn)近難以界定。目前，電信運(yùn)營(yíng)商正在一邊享受著無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量的增長(zhǎng)，一邊抱怨著促進(jìn)這一增長(zhǎng)的微信對(duì)其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成了沖擊。
實(shí)際上，國內(nèi)運(yùn)營(yíng)商曾經(jīng)有機(jī)會(huì)像歐洲運(yùn)營(yíng)商一樣，推出自有品牌的OTT業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)公司爭(zhēng)奪用戶——它們?cè)謩e推出了各自的移動(dòng)IM業(yè)務(wù)“飛聊”、“翼聊”和“沃友”，希望能夠應(yīng)對(duì)微信對(duì)于運(yùn)營(yíng)商短信及語音業(yè)務(wù)的蠶食，但遺憾的是，三家運(yùn)營(yíng)商都沒能有效阻擋行業(yè)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的侵襲，自有業(yè)務(wù)形同雞肋。
這恰好印證了一個(gè)事實(shí)：雖然國內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商談了那么多年的“去電信化”，但固有的機(jī)制、體制決定了它們不可能打破束縛，也不太可能創(chuàng)造出一款像微信那樣具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。從“飛信”到“飛聊”的失敗過渡，就是運(yùn)營(yíng)商無力創(chuàng)新的例證。
誰來調(diào)和
國內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商真正意識(shí)到微信帶來的危險(xiǎn)，已經(jīng)是2012年年底了，而那時(shí)，微信用戶已經(jīng)快速增長(zhǎng)到了接近3億。
在當(dāng)年11月召開的“中國移動(dòng)全球開發(fā)者大會(huì)”期間，中國移動(dòng)總裁李躍首次公開表達(dá)了對(duì)OTT業(yè)務(wù)的態(tài)度。李躍表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)造成猛烈沖擊，尤其是在OTT業(yè)務(wù)的擠壓下，運(yùn)營(yíng)商的短信及語音業(yè)務(wù)都受到了極大挑戰(zhàn)；希望騰訊的業(yè)務(wù)能保護(hù)現(xiàn)有的總體環(huán)境。
在三個(gè)月之后的2013年“世界移動(dòng)通信大會(huì)”上，中國移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國華再次表述了OTT業(yè)務(wù)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的短信及語音業(yè)務(wù)所造成的劇烈沖擊。奚國華強(qiáng)調(diào)，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來說，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)比通信行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。
兩位運(yùn)營(yíng)商高管的坦白，被業(yè)界視為運(yùn)營(yíng)商的覺醒。在此之后，后知后覺的電信運(yùn)營(yíng)商們開始了對(duì)以微信為代表的OTT業(yè)務(wù)的“討伐”。
據(jù)電信運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士透露，國內(nèi)三家電信運(yùn)營(yíng)商正在研究“對(duì)微信業(yè)務(wù)收費(fèi)”的相關(guān)事宜。不過，三家電信運(yùn)營(yíng)商與騰訊公司目前并未展開正式的談判。
運(yùn)營(yíng)商醞釀對(duì)騰訊公司轉(zhuǎn)換收費(fèi)模式的邏輯是：騰訊公司在不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投資的情況下，以較為低廉的價(jià)格租賃運(yùn)營(yíng)商的寬帶網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展向用戶提供免費(fèi)語音及數(shù)據(jù)服務(wù)的微信等OTT業(yè)務(wù)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的短信及語音業(yè)務(wù)造成巨大沖擊，不符合公平競(jìng)爭(zhēng)的原則。
而騰訊公司則認(rèn)為，寬帶網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是一種基礎(chǔ)設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)公司可以與運(yùn)營(yíng)商一起營(yíng)造雙贏的局面，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提供更多的增值業(yè)務(wù)給用戶，而不是在基礎(chǔ)通信服務(wù)上分一杯羹。
運(yùn)營(yíng)商與騰訊公司之間的談判，不僅將取決于雙方的博弈，主管部門工信部的態(tài)度也將成為關(guān)鍵所在。據(jù)悉，工信部已召集三家運(yùn)營(yíng)商及相關(guān)OTT企業(yè)召開內(nèi)部會(huì)議，討論OTT業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)資源的占用等問題。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，工信部將有可能促成騰訊公司與運(yùn)營(yíng)商之間達(dá)成新的收費(fèi)模式，比如按微信用戶增長(zhǎng)分成，或者按微信商業(yè)化之后的收入分成。
據(jù)了解，雖然目前三家運(yùn)營(yíng)商并沒有確定將會(huì)采用哪種收費(fèi)方式，但可以肯定的是，運(yùn)營(yíng)商不會(huì)再像以往一樣只向騰訊公司收取固定的寬帶租賃費(fèi)，還會(huì)針對(duì)微信等OTT業(yè)務(wù)收取相應(yīng)的費(fèi)用。另外需要強(qiáng)調(diào)的是，這種收費(fèi)模式的變化將出現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商與騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司之間，用戶對(duì)微信等業(yè)務(wù)的使用并不會(huì)受到影響。
