恒生通信統(tǒng)一通信聯(lián)絡中心——創(chuàng)新體驗 創(chuàng)新價值

　　●模塊化設計，輕松實現(xiàn)各種復雜網(wǎng)絡環(huán)境下的分布式部署

　　系統(tǒng)架構(gòu)采用模塊化設計，不僅可輕松疊加擴容，企業(yè)還可根據(jù)業(yè)務需要靈活地進行分布式部署實施，實現(xiàn)網(wǎng)絡、硬件資源的最優(yōu)匹配、冗余備份與負載均衡，全面覆蓋錄音分布、接入分布、IVR分布、多級多中心等各種方式的組合。

　　 ●支持統(tǒng)一賬戶、分權(quán)分域等功能滿足各種業(yè)務管理需要

　　再復雜的網(wǎng)絡部署架構(gòu)，也能通過統(tǒng)一賬戶管理，實現(xiàn)總部、分公司的集中與分級分域相結(jié)合的權(quán)限管理，達到數(shù)據(jù)的安全、受限訪問目的。

　　●高效的運營質(zhì)量管理與監(jiān)控

　　HSIPCC V4.0平臺高效的運營管理與決策來自于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整性、吞吐能力、快速檢索結(jié)果響應能力。通過實時監(jiān)控呈現(xiàn)各種豐富直觀的圖表形式，以及為運營管理人員提供的人性化、簡捷的操作功能，可滿足聯(lián)絡中心運營不斷精細化的要求。