奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)（上海）有限公司是全球領(lǐng)先的融合通信平臺解決方案專業(yè)供應(yīng)商——美國奧迪堅(jiān)通訊（AltiGen Communications）在中國上海的分公司，負(fù)責(zé)奧迪堅(jiān)產(chǎn)品的研發(fā)及在亞太地區(qū)的銷售和技術(shù)服務(wù)。
美國奧迪堅(jiān)通訊于1994年創(chuàng)立于美國硅谷，1999年10月在美國NASDAQ上市，1998年進(jìn)入中國市場。奧迪堅(jiān)公司的全球總部和產(chǎn)品研發(fā)中心設(shè)在美國加利福尼亞州圣何塞，亞太區(qū)運(yùn)營中心和研發(fā)中心設(shè)在中國上海。截止到2010年7月，奧迪堅(jiān)已經(jīng)在全球擁有超過10,000個(gè)用戶，超過15,000個(gè)在線平臺系統(tǒng)，獲得了超過50個(gè)各類產(chǎn)品獎(jiǎng)項(xiàng)及多項(xiàng)專利技術(shù)，在全球12個(gè)國家和地區(qū)中擁有超過200家的渠道合作伙伴。
奧迪堅(jiān)在通信行業(yè)解決方案從硬件為中心的專有系統(tǒng)向軟件為基礎(chǔ)的開放平臺演變的過程中一直起著領(lǐng)導(dǎo)者和推動(dòng)者的作用。奧迪堅(jiān)一直堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新為己任，以保護(hù)客戶投資為宗旨，在產(chǎn)品開發(fā)和平臺設(shè)計(jì)中把當(dāng)今最先進(jìn)的多領(lǐng)域前沿技術(shù)融為一體，并以最簡易、最便捷的方式提供給廣大用戶。經(jīng)過多年的不懈努力，奧迪堅(jiān)擁有了獨(dú)一無二的核心技術(shù)——下一代融合交換技術(shù)CTX（Computer Telephony eXchange）、業(yè)界領(lǐng)先的平臺架構(gòu)——下一代融合通信平臺架構(gòu)CTOP（Computer Telephony Operation Platform）以及功能卓越的旗艦產(chǎn)品——下一代融合通信平臺軟件ACM/MaxCS（AltiContact Manager/MaxCommunication Server）。
奧迪堅(jiān)長期關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不斷壯大本地化產(chǎn)品的應(yīng)用開發(fā)、技術(shù)支持和售后服務(wù)隊(duì)伍，引領(lǐng)中國呼叫中心市場的技術(shù)和應(yīng)用發(fā)展。
＊ 隨著呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)由傳統(tǒng)大型銀行和電信運(yùn)營商向中小企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移，奧迪堅(jiān)在2003年率先推出了IP一體化呼叫中心解決方案，擯棄了傳統(tǒng)大型呼叫中心系統(tǒng)實(shí)施周期長、管理和維護(hù)困難、不易于功能擴(kuò)展以及總體擁有成本居高不下的缺點(diǎn)，讓更多中小型企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)能夠以高性價(jià)比輕松擁有一個(gè)簡便、高效、穩(wěn)定的呼叫中心系統(tǒng)。
＊隨著中國呼叫中心市場的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)集中式系統(tǒng)讓許多呼叫中心建設(shè)單位面臨著線路資源、場地資源、人力資源等方面的限制，無法滿足向本地之外用戶提供個(gè)性化服務(wù)、區(qū)域化服務(wù)、特色化服務(wù)的多樣性要求。奧迪堅(jiān)在2008年適時(shí)推出了IP分布式呼叫中心解決方案，為大中型呼叫中心建設(shè)單位利用業(yè)已成熟的VoIP技術(shù)和日益豐富的網(wǎng)絡(luò)帶寬資源，部署分布式呼叫中心系統(tǒng)提供了有力的技術(shù)保證。
＊隨著下一代融合通信技術(shù)的高速發(fā)展，奧迪堅(jiān)在2010年全新推出了下一代融合通信平臺解決方案，適用于IP呼叫中心、IP電話系統(tǒng)、移動(dòng)通訊和統(tǒng)一通信等各類應(yīng)用，立志于將中國呼叫中心市場引入平臺化時(shí)代。
多年來，奧迪堅(jiān)憑借其全球領(lǐng)先的融合通信技術(shù)和適用于全行業(yè)范圍內(nèi)的平臺化解決方案，業(yè)已發(fā)展成為中國呼叫中心領(lǐng)域的國際知名品牌廠商，被中國市場的廣大用戶所廣泛認(rèn)可，我們的產(chǎn)品正在服務(wù)于政府、公用事業(yè)、交通、金融、外包、電子商務(wù)、大中型企業(yè)等各行各業(yè)，為中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的日益繁榮發(fā)揮應(yīng)有的作用。
