CTI論壇(ctiforum)3月11消息（記者 楊毅):濟(jì)南市是我國(guó)東部散雜居少數(shù)民族人口較多的省會(huì)城市，是全省民族工作的重點(diǎn)城市之一。據(jù)2000年底第五次人口普查，濟(jì)南市有48個(gè)少數(shù)民族，人口109299人，占全市總?cè)丝?.84%。其中，回族占少數(shù)民族人口的88.79%回族、滿族、蒙古族、哈尼族、朝鮮族、苗族、壯族、維吾爾族、彝族、藏族等十個(gè)少數(shù)民族占濟(jì)南市少數(shù)民族人口的98.42%。目前，全市少數(shù)民族人口超過1萬(wàn)人的縣（市）區(qū)6個(gè)，少數(shù)民族人口超過1千人的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街辦）23個(gè)，民族村（居）45個(gè)。
近年來(lái)，隨著濟(jì)南中心城市建設(shè)和舊城改建進(jìn)程的快速推進(jìn)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平不斷提高，城市功能日趨完善，城市規(guī)劃建設(shè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。面對(duì)城市建設(shè)日新月異的新形勢(shì)，傳統(tǒng)的城市管理模式已經(jīng)越來(lái)越不能適應(yīng)城市發(fā)展的需要和市民群眾的需求。與傳統(tǒng)城市管理模式對(duì)比，數(shù)字城管更加精確、全面、快捷、高效，是傳統(tǒng)城市管理向現(xiàn)代城市管理轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)志。因此，要著眼于全局，建立“大城管體系”，要求城管從常規(guī)管理向超前管理、從粗放管理向精細(xì)化管理、從傳統(tǒng)管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變；由單一主體過渡到綜合主體；由單一的政府職能過渡到各部門聯(lián)合參與；由建設(shè)部門的“孤立”管理過渡到全方位的“動(dòng)態(tài)”管理。
濟(jì)南市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)涉及內(nèi)容很多，項(xiàng)目建設(shè)主要包括：組織機(jī)構(gòu)和城管員隊(duì)伍；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和部件普查建庫(kù)；基礎(chǔ)軟件；硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；移動(dòng)終端；辦公環(huán)境建設(shè)等，牽涉的部門很多，覆蓋了政府80%以上的部門，要求協(xié)調(diào)的力度很大，項(xiàng)目前期建設(shè)得到市 領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，經(jīng)過多次考察和科學(xué)論證，最終決定采用AVAYA S8000系列交換機(jī)配備華呼CTI Link中間件，UC統(tǒng)一通信平臺(tái)，Voicelog錄音監(jiān)聽管理軟件為廣大市民提供和城市供水、供氣、供熱、市政、市容、城市交通、園林綠化、風(fēng)景名勝、城市規(guī)劃、房地產(chǎn)開發(fā)與管理、物業(yè)管理、建筑市場(chǎng)、建筑質(zhì)量、安全監(jiān)督等與群眾切身利益和生產(chǎn)生活密切相關(guān)的城建事業(yè)的咨詢、投訴、搶險(xiǎn)、搶修等服務(wù)。
濟(jì)南市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)由16個(gè)子系統(tǒng)組成，其中包括：無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、移動(dòng)督辦子系統(tǒng)、監(jiān)督受理子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、地理編碼子系統(tǒng)、城市部件在線更新子系統(tǒng)、應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)、大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)、城市管理綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、數(shù)字集群指揮子系統(tǒng)、城管車輛管理子系統(tǒng)、視頻圖像監(jiān)控子系統(tǒng)、12319城管呼叫中心子系統(tǒng)、城管門戶網(wǎng)站子系統(tǒng)和市、區(qū)兩級(jí)數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)。該系統(tǒng)的投入運(yùn)行保證了城市管理中出現(xiàn)的問題能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理、及時(shí)解決，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享，推進(jìn)數(shù)字化城市管理工作，具有歷史性的重要意義。
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