隨著語(yǔ)音識(shí)別、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用的運(yùn)用，國(guó)內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)在近年的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。據(jù)介紹，國(guó)內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)目前從業(yè)人員已超過(guò)120萬(wàn)人，規(guī)模累加超600億元人民幣，并以每年15%到20%的速度增長(zhǎng)。
不同類(lèi)型的企業(yè)對(duì)于呼叫中心功能有不同的要求，所以呼叫中心功能可以讓用戶(hù)輕松的通過(guò)手機(jī)或電腦撥打或接收國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話(huà)號(hào)碼，并且可以為員工訂購(gòu)專(zhuān)屬呼叫號(hào)碼，最大限度的保護(hù)公司的客戶(hù)資源。據(jù)了解，263云通信為了實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信的目標(biāo)，基于云計(jì)算技術(shù)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將包含企業(yè)郵箱、企業(yè)IM、企業(yè)會(huì)議等最基礎(chǔ)的企業(yè)通信軟件進(jìn)行了集成，而其呼叫中心設(shè)置更是讓企業(yè)通信更簡(jiǎn)單、更快捷、更可控。
263云通信呼叫中心提供在線(xiàn)語(yǔ)音功能，其中包含通知、會(huì)議、呼叫等功能。業(yè)內(nèi)人士指出，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，需要在各地增加分支機(jī)構(gòu)，263云通信在線(xiàn)免費(fèi)語(yǔ)音通話(huà)功能可以為公司節(jié)省大量的電話(huà)溝通費(fèi)用。
與此同時(shí)，263云通信提供國(guó)際、國(guó)內(nèi)的專(zhuān)屬呼叫號(hào)碼服務(wù)，方便用戶(hù)為企業(yè)員工分配專(zhuān)屬號(hào)碼，保護(hù)公司資源，避免由于人員的流失帶走公司的重要的客戶(hù)資源以及因客戶(hù)流失而給公司造成極大的損失。專(zhuān)屬呼叫號(hào)碼可分為國(guó)內(nèi)以及海外兩部分，用戶(hù)可根據(jù)自身需要自由選擇。其中若業(yè)務(wù)集中于國(guó)內(nèi)，用戶(hù)可以為員工購(gòu)買(mǎi)和分配以95040為前綴的國(guó)內(nèi)真實(shí)呼叫號(hào)碼，員工可以用此號(hào)碼作為對(duì)外溝通的聯(lián)系方式，而不是員工本人的聯(lián)系方式;如果公司有頻繁的海外業(yè)務(wù)，用戶(hù)也可以為員工購(gòu)買(mǎi)常用國(guó)家的當(dāng)?shù)靥?hào)碼，輕松建立海外虛擬辦公室，在節(jié)省公司的呼叫通信費(fèi)用的同時(shí)提升公司的國(guó)際形象。
據(jù)悉，通過(guò)“全球呼叫中心”業(yè)務(wù)板塊，企業(yè)用戶(hù)可享受超低價(jià)全球通話(huà)服務(wù)。以呼叫至美國(guó)為例，傳統(tǒng)的通信服務(wù)商的“優(yōu)惠”價(jià)格在0.4元/分鐘，而通過(guò)263云通信，企業(yè)用戶(hù)可以享受0.15元/分鐘的超低價(jià)格。每分鐘節(jié)約0.25元的通信成本，長(zhǎng)久積累下來(lái)，對(duì)于企業(yè)來(lái)講是一筆不小的費(fèi)用。
當(dāng)然，企業(yè)通信需要的不僅僅是形式的多樣化，安全、穩(wěn)定也是重要的基礎(chǔ)。為此，263云通信依舊秉持了263企業(yè)郵箱的穩(wěn)健作風(fēng)，采用了獨(dú)立機(jī)房，保證24小時(shí)通訊不斷點(diǎn)。
對(duì)此，分析人士指出，263企業(yè)通信以4A為產(chǎn)品服務(wù)核心，在確保企業(yè)通信形式多樣、通信快捷的基礎(chǔ)上，更保障企業(yè)通信的安全與穩(wěn)定，其一體化的通信解決方案必將成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫通信的最佳臂助。
