英立訊協(xié)助中國農(nóng)業(yè)銀行95599客服中心——成都“三農(nóng)”客戶服務(wù)中心系統(tǒng)測試成功穩(wěn)定運營，這標(biāo)志著農(nóng)行三大客服中心之一的成都客服中心順利上收。
三農(nóng)客戶服務(wù)中心以成都為基地，面向全國縣域和農(nóng)村客戶群體提供在線金融服務(wù)。其主要職責(zé)是以農(nóng)業(yè)銀行正在發(fā)行的惠農(nóng)卡為載體，為“三農(nóng)”客戶提供簡便快捷、成本低廉的新型金融服務(wù)，滿足多層次、多元化的“三農(nóng)”金融需求；其主要功能是為“三農(nóng)”客戶提供包括轉(zhuǎn)賬、查詢、繳費、投訴、咨詢、理財、產(chǎn)品推薦等在內(nèi)的多功能、全方位在線金融服務(wù)；其主要目標(biāo)是成為農(nóng)業(yè)銀行的“三農(nóng)”金融產(chǎn)品支援中心、“三農(nóng)”信息采集中心和“三農(nóng)”信息發(fā)布中心。是農(nóng)業(yè)銀行踐行面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力于為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)發(fā)展目標(biāo)的重要舉措之一。
三農(nóng)客服中心作為農(nóng)業(yè)銀行一體化客服中心體系的重要組成部分，主要為全行“三農(nóng)”客戶提供特色電話銀行服務(wù)，并與天津客服中心互為備份，在突發(fā)事件情況下承接天津客服中心相關(guān)業(yè)務(wù)。
英立訊科技多年來專注于呼叫中心領(lǐng)域，在CTI行業(yè)中不斷探索前進，其具有獨立自主知識產(chǎn)權(quán)的ZingSwitch CVNET(i)語音聯(lián)絡(luò)中心平臺產(chǎn)品，具備高穩(wěn)定性、高開放性、高擴展性，不僅如此，由于其核心技術(shù)全部掌握在中國人手里，核心產(chǎn)品研發(fā)團隊BASE在北京，因此，對于客戶的定制化需求能夠給予很好的滿足和實現(xiàn)，建立在二次開發(fā)基礎(chǔ)上的深度服務(wù)，成為英立訊在市場上最具競爭力的優(yōu)勢。
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英立訊科技（Zinglabs）作為國際領(lǐng)先的高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺倡導(dǎo)者，一直秉承“創(chuàng)新設(shè)計 追求卓越”的理念，經(jīng)過多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化感動架構(gòu)的引領(lǐng)下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （全媒體聯(lián)絡(luò)中心平臺）、ZingIM(在線客服平臺)、ZingDesk（座席協(xié)同平臺）系列產(chǎn)品，開創(chuàng)了全業(yè)務(wù)支撐、全媒體融合、全方位管理的聯(lián)絡(luò)中心新紀(jì)元，為用戶提供一個注重“感知·互動”、注重提升客戶綜合體驗的一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺，并被業(yè)界譽為新一代一體化聯(lián)絡(luò)中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領(lǐng)域，多年來成功為中國農(nóng)業(yè)銀行全國95599、中國銀行總行在線客戶平臺、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務(wù)部全國12312、中國石化全國服務(wù)熱線、國家電網(wǎng)95598、國家知識產(chǎn)權(quán)總局、聯(lián)想集團、上海世博會、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶構(gòu)建聯(lián)絡(luò)中心平臺。攜立足專業(yè)領(lǐng)域、專業(yè)從事CTI產(chǎn)品開發(fā)10年的寶貴經(jīng)驗；攜服務(wù)國內(nèi)高端用戶、原廠技術(shù)服務(wù)10年積累的領(lǐng)先技術(shù)水平，英立訊將繼續(xù)專業(yè)立足于聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域，繼續(xù)不斷專研和創(chuàng)新，創(chuàng)一流產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，協(xié)助客戶一同打造完全滿足用戶個性化應(yīng)用需求的全媒體“感（知）•（互）動”中心，并通過 ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡(luò)中心的“感•動”時代。
