日前，記者報(bào)出“聯(lián)想欲在合肥建呼叫中心”的消息。昨日，記者獲悉，聯(lián)想呼叫中心將落戶合肥市經(jīng)開區(qū)。此舉將為合肥建“呼叫之都”添上濃墨重彩的一筆。
擬建的聯(lián)想呼叫中心即位于明珠廣場與明珠酒店之間的原經(jīng)開區(qū)管委會(huì)大樓，處于經(jīng)開區(qū)核心地帶，交通便利風(fēng)景優(yōu)美。此次建設(shè)的呼叫中心是聯(lián)想在合肥地區(qū)的服務(wù)運(yùn)營中心，按照聯(lián)想標(biāo)準(zhǔn)化模式建設(shè)，總面積約8000余平米。除呼叫坐席外，還擁有開間辦公、培訓(xùn)、多媒體會(huì)議、餐廳、文化展示、增值產(chǎn)品店面等配套設(shè)施。建成運(yùn)營后可為用戶提供電話呼入呼出咨詢、遠(yuǎn)程問題解決、二線專家技術(shù)支持、在線技術(shù)支持等。該項(xiàng)目計(jì)劃今年投入運(yùn)營，預(yù)計(jì)2015年度達(dá)到700個(gè)座席規(guī)模。目前經(jīng)開區(qū)重點(diǎn)局正在進(jìn)行裝修方案的設(shè)計(jì)，計(jì)劃今年上半年交付使用。
據(jù)了解，2010年合肥開始打造“中國呼叫之都”，目標(biāo)是五年內(nèi)建成10萬坐席。目前合肥已建成近3萬呼叫坐席，算上再建的，總量可達(dá)5萬。這其中，金融、保險(xiǎn)、電信運(yùn)營商坐席占據(jù)了絕大部分。
