第七屆海峽兩岸呼叫-客服中心行業(yè)交流會

　　2013已經(jīng)來臨，如何利用電子商務及呼叫業(yè)務更好的服務于社會，精細化管理模式變得尤為重要。此外，云服務，大數(shù)據(jù)，深層次挖掘數(shù)據(jù)背后的即時效應和長遠效應及效益倍增模式，臺灣的現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展都值得我們學習和借鑒。

　　在過去的四年里，《呼叫商業(yè)評論》與臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會成功聯(lián)合舉辦了六屆海峽兩岸呼叫-客服中心行業(yè)交流會，累計大陸知名企業(yè)派出參會交流的人員200多人，我們參訪了臺灣眾多知名的優(yōu)秀企業(yè)，例如國泰人壽、中華電信、臺灣大哥大、東森購物、東森保代等二十多家，大家在人才培養(yǎng)、運營管理、技術更新、業(yè)務合作和服務意識等方面做了廣泛的交流。臺灣的呼叫中心行業(yè)發(fā)展迅猛，因地域狹小、人口數(shù)量有限、競爭激烈，致使臺灣呼叫中心行業(yè)從短時間的粗曠式經(jīng)營到快速的進入了精細化管理階段，從中積累了大量的成功經(jīng)驗和實際案列。應大陸眾多知名企業(yè)管理者要求，我們再次親臨寶島更深層次的學習、考察、商務交流。

　　《呼叫商業(yè)評論》將于4月6日-13日與臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會共同舉辦第七屆“海峽兩岸呼叫-客服中心行業(yè)交流會”，此次商務活動我們本著“專業(yè)、高端、深入、合作”之精神再次踏上寶島臺灣。參訪、考察及與當?shù)刂�名企業(yè)、協(xié)會組織、商學院進行廣泛交流，從中取其精華，創(chuàng)新本企業(yè)的經(jīng)營模式，增強本企業(yè)的核心競爭力。并結合大陸的實際情況，利用大陸各地政府的相關優(yōu)惠政策，尋求學習、探討、互助、合作共贏的機會！

　　本次考察注重主題明確、探討形式多樣化，打造高層次、高級別的商務交流和商務觀摩。我們可以將臺灣的精英人才介紹給前來參加交流的企業(yè)，做深層次的分組交流。在此基礎上，我們這次海外交流活動增加附屬標題“現(xiàn)代服務業(yè)專題講座”，《呼叫商業(yè)評論》將通過協(xié)會聯(lián)系臺灣知名的商學院，設專場授課，參加討論，合格者頒發(fā)證書。4月的臺灣歡迎您的到來！

1、會議時間：2013年04月06日—04月13日，共8天

2、組 織 者：
主 辦：《呼叫商業(yè)評論》、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會
承 辦：北京戎馬天成信息技術有限公司
協(xié)辦方：呼叫中心與服務外包研究院
“博學匯”行業(yè)人力資源專家

3、地    點：臺灣

4、考察主題： 
 主標題：海峽兩岸呼叫中心領袖精英高峰論壇
 呼叫中心的精細化管理、CRM分析
 人才培養(yǎng)和信用體系
 深入探索在“服務中銷售、銷售中服務”的核心理念
　  副標題：臺灣現(xiàn)代服務業(yè)精細化管理及運營模式講座及案例分析

5、部分參訪企業(yè)：
 中華電信   臺灣大哥大   國泰人壽   花旗銀行  
 中華信托   網(wǎng)訊電通     東森購物   東森保代

6、為確保交流質量，會議限定30人內；名額有限報名從速，人滿即報名截止！

7、活動費用：
 2萬3千元RMB/人（會員價）注：包含香港至臺灣的全程考察及交流往返費用

 臺灣知名商學院專題講座——“臺灣現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展啟示”：
 1000元/人（VIP會員）
 1500元/人（普通會員）
 2000元/人（非會員）

8、因考察為商務活動，赴臺灣簽證需較長時間辦理，因公護照的持有者需在1月底前報名并提交資料，因私護照的持有者需在2月中旬前報名并提交資料。

　　請有意向的企業(yè)及嘉賓填寫在線報名表，組委會負責人會及時與您聯(lián)絡，考察具體詳情和匯款方式另行通知。《呼叫商業(yè)評論》將會給您提供最優(yōu)質的服務。

海峽兩岸呼叫-客服中心交流會組委會
二〇一三年一月

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　　第七屆海峽兩岸呼叫-客服中心行業(yè)交流會 （*為必填項）