長(zhǎng)沙黃花國際機(jī)場(chǎng)今天對(duì)外透露，機(jī)場(chǎng)呼叫中心將于1月18日正式對(duì)外開放，中心啟用全省統(tǒng)一接入號(hào)碼96777，作為黃花機(jī)場(chǎng)統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)窗口，為全省以及全國的客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話咨詢及投訴受理服務(wù)。
機(jī)場(chǎng)透露，呼叫中心引入中國電信2M的數(shù)字中繼信號(hào)，可承載30門用戶同時(shí)呼入，提供10個(gè)人工坐席同時(shí)在線，24小時(shí)全天候服務(wù)。為提升服務(wù)特色，特設(shè)了英語、韓語專席，開發(fā)了統(tǒng)一短信服務(wù)平臺(tái)（省內(nèi)：106396777，省外：15111196777），注冊(cè)了專屬網(wǎng)站（www.i96777.com），還將逐步開通Email、微博、微信等全方位的服務(wù)渠道，以滿足不同客戶群體的個(gè)性化需要。省內(nèi)客戶可通過撥打96777，外省客戶撥打請(qǐng)加區(qū)號(hào)0731—96777。下一步呼叫中心將依托機(jī)場(chǎng)主業(yè)優(yōu)勢(shì)，在條件成熟的時(shí)候逐步開展機(jī)票定制、航空保險(xiǎn)、酒店、旅游服務(wù)及機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)、貴賓廳等多功能綜合信息及定制服務(wù)。
服務(wù)特色：
1、“一站式”優(yōu)質(zhì)、便捷問訊服務(wù)，權(quán)威解答乘機(jī)知識(shí)，24小時(shí)全天候熱線接聽。
2、多語種服務(wù)，將逐步開通中文、英語及韓語專席服務(wù)。
3、統(tǒng)一短信平臺(tái)發(fā)布平臺(tái)（省內(nèi)：106396777，省外：15111196777），VIP客戶、會(huì)員、機(jī)票預(yù)訂客戶專享實(shí)時(shí)航班動(dòng)態(tài)短信服務(wù)。
4、管家式的航空便民服務(wù)，逐步開通服務(wù)：
機(jī)票預(yù)訂：價(jià)格優(yōu)惠，會(huì)員享受代辦值機(jī)手續(xù)、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)短信服務(wù)等。
貴賓服務(wù)：提供便捷、專享機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)預(yù)訂。
航空貨運(yùn)：提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的航空物流貨單跟蹤、查詢服務(wù)。
酒店預(yù)訂：國內(nèi)簽約10000多家酒店，城市覆蓋400余家。海外簽約65000家酒店，覆蓋國家186個(gè)。
旅游服務(wù)：提供全省各旅游景點(diǎn)、旅行社等服務(wù)資訊。
