CRM成企管風(fēng)向標(biāo) 八百客助鼎懇實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身

　　CTI論壇(ctiforum)1月15日消息（記者 楊毅):近年來(lái)，隨著我國(guó)機(jī)加工廠、食品廠和機(jī)動(dòng)車(chē)的迅速增長(zhǎng)，我國(guó)的工業(yè)潤(rùn)滑油、清洗劑的銷(xiāo)售量也得到了明顯的提高。2012年的潤(rùn)滑油市場(chǎng)的需求較2011年便有很大的提高，尤其是車(chē)用潤(rùn)滑油用量呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。而且世界經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)也將繼續(xù)提高潤(rùn)滑油的消費(fèi)量，最快速的增長(zhǎng)將在發(fā)展中國(guó)家得到明顯體現(xiàn)，作為發(fā)展中的大國(guó)，我國(guó)將是高增長(zhǎng)區(qū)域的典型代表之一。

　　面對(duì)如此龐大的市場(chǎng)和供不應(yīng)求的現(xiàn)狀，大批商家已察覺(jué)到良好商機(jī)紛紛加入工業(yè)潤(rùn)滑油及清洗劑的行業(yè)中來(lái)，都想在此片領(lǐng)域中獲得前所未有的巨大效益。作為行業(yè)中的“老一輩”，上海鼎懇貿(mào)易有限公司深知若想在此遼闊而有崎嶇不平的道路上加速前進(jìn)，遙遙領(lǐng)先于對(duì)手，就必須不斷充實(shí)壯大自己，鞏固自身實(shí)力，達(dá)到由內(nèi)而外的真正強(qiáng)大。經(jīng)過(guò)一番深思熟慮和市場(chǎng)調(diào)研后，鼎懇選擇牽手國(guó)內(nèi)首家在線CRM廠商八百客，引入現(xiàn)代信息化管理系統(tǒng)，走向科技化管理的道路，穩(wěn)固公司結(jié)構(gòu)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而在行業(yè)中永處領(lǐng)先地位。

鼎懇發(fā)展遇管理冷流遭冰封

　　上海鼎懇(Dinkum)貿(mào)易有限公司成立于2002年，主要經(jīng)營(yíng)工業(yè)用清洗劑、家電制造設(shè)備、其他工業(yè)潤(rùn)滑油等產(chǎn)品，公司的主要客戶(hù)群體設(shè)計(jì)行業(yè)也較為廣泛，包括食品廠、機(jī)加工廠、制藥廠、經(jīng)銷(xiāo)商、汽車(chē)零部件等行業(yè)。鼎懇自成立以來(lái)一直秉持“誠(chéng)信”原則服務(wù)各行業(yè)客戶(hù)，并且于2008年又設(shè)立了鼎懇化工技術(shù)（上海）有限公司，以期在更專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域中提供客戶(hù)更佳的服務(wù)。

　　鼎懇現(xiàn)有客戶(hù)數(shù)千家遍及全國(guó)各地，在同行中享有極佳的口碑，無(wú)論何時(shí)何地，鼎懇公司的銷(xiāo)售工程師、客服專(zhuān)員都會(huì)協(xié)助客戶(hù)選擇最適用的產(chǎn)品并提供最佳的技術(shù)支持及售后服務(wù)。目前公司在蘇州、杭州、北京、天津、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、成都 等地均有辦事處，并計(jì)劃短期內(nèi)地在深圳、青島、濟(jì)南、長(zhǎng)沙、武漢、西安等地成立辦事處，以期能提供給客戶(hù)更快更有效的服務(wù)。

　　隨著公司業(yè)務(wù)范圍越來(lái)越廣，客戶(hù)越來(lái)越多遍布全國(guó)各地，公司對(duì)客戶(hù)及銷(xiāo)售人員的管理難度也隨之加大，龐大的客戶(hù)信息及數(shù)據(jù)量都成了公司管理層每天頭疼的問(wèn)題。最后經(jīng)過(guò)一番探討，鼎懇決定聯(lián)手八百客，解決企業(yè)面臨的難題，助力企業(yè)良好運(yùn)營(yíng)。

八百客CRM駐入暖流予溶解

　　作為中國(guó)企業(yè)云計(jì)算和SaaS（軟件即服務(wù)）市場(chǎng)和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，八百客是中國(guó)首家提供大型企業(yè)級(jí) CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）的托管商，連續(xù)八年保持市場(chǎng)份額第一。800APP-CRM系統(tǒng)界面簡(jiǎn)潔，功能強(qiáng)大，有超強(qiáng)的自定制功能、任何時(shí)間任何地點(diǎn)上網(wǎng)即用。接到此次實(shí)施任務(wù)后，八百客專(zhuān)業(yè)工程師立即與鼎懇相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，并對(duì)鼎懇的問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討和分析，最后為其量身定制了一套集銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理等于一體的800APP-CRM系統(tǒng)。

高度精細(xì)化、實(shí)用化的銷(xiāo)售管理

　　此套800APP-CRM系統(tǒng)的銷(xiāo)售管理功能，可將鼎懇銷(xiāo)售人員所有今日要聯(lián)系或者拜訪的客戶(hù)、應(yīng)收款、待辦事項(xiàng)、未完成的任務(wù)都放在工作臺(tái)中，隨時(shí)提醒銷(xiāo)售人員進(jìn)行處理，提高銷(xiāo)售人員的工作效率。此外，系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、手機(jī)等數(shù)據(jù)進(jìn)行唯一性設(shè)置，有效防止銷(xiāo)售人員撞單，提高銷(xiāo)售人員工作效率，確保銷(xiāo)售人員的每一份付出都能最大化的轉(zhuǎn)化為效益。

高度專(zhuān)業(yè)化、舒適化的客戶(hù)管理

　　通過(guò)800APP-CRM客戶(hù)管理功能，鼎懇人員可以看到很多的選項(xiàng)卡，包括營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、潛在客戶(hù)、客戶(hù)聯(lián)系人等，系統(tǒng)可以通過(guò)這些選項(xiàng)卡記錄公司的客戶(hù)信息、聯(lián)系記錄、有意向客戶(hù)、客戶(hù)活動(dòng)記錄等關(guān)于客戶(hù)的一切詳情。同時(shí)，在選項(xiàng)卡下的字段管理中，可新建關(guān)于客戶(hù)的各種字段，如客戶(hù)聯(lián)系人等字段。此外，系統(tǒng)可快速找到關(guān)于任何客戶(hù)的全部信息，并支持模糊及精確搜索，方便銷(xiāo)售人員及時(shí)查找客戶(hù)，方便及時(shí)處理客戶(hù)反饋，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)工業(yè)潤(rùn)滑油、清洗劑的市場(chǎng)在逐步走向成熟，產(chǎn)業(yè)整合也在更高水平上進(jìn)行，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也在日益加劇。相信鼎懇在有了八百客的協(xié)助后，定能在未來(lái)的發(fā)展中把握時(shí)機(jī)，加速腳步前進(jìn)，在這片行業(yè)大舞臺(tái)中展現(xiàn)最亮麗的英姿。