平臺生態(tài)難題隱現(xiàn)
目前，類似雅座的線下商家CRM服務商非常多，規(guī)模大小不一，它們都有著與微信強烈的合作需求，很多人通過各種渠道找到騰訊電商團隊，但得到的答復目前依然模糊不清。“我們現(xiàn)在不敢動，只能是觀察微信方面的動作。”白昱稱，騰訊移動生活部門應該主動宣布開放政策，否則參與者沒法做，生態(tài)也建立不起來。
一個令很多人疑慮的地方在于，騰訊也收購了通卡公司、一卡易公司等CRM服務商，這被外界認為是“騰訊既要開收費站又要自己跑車”。如果騰訊此舉僅僅是為了完善微信本身的CRM系統(tǒng)，提升系統(tǒng)穩(wěn)定性與易用性尚可理解，但如果它再跨出一步，試圖替代線上商家既有的CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)產業(yè)通吃，無疑將引來該市場既有占領者的排斥。
白昱稱，商家不會主動就放棄原先的CRM系統(tǒng)，“這些已經不是技術問題，而是理念問題。騰訊移動電商以及微信應該想好自己的定位，去做修高速公路的事情”。
“騰訊目前做微信O2O拓展并不會向商家收費，又沒有宣布明晰的合作分成模式，導致各大CRM公司比較糾結，既要合作，又不能走太近。”日科創(chuàng)想公司董事長劉軍稱，只有大公司才能玩得起這種試水，很多小公司見不到利益就不會配合騰訊，新浪微博多年前推商戶微博就已經出現(xiàn)這個問題，導致商業(yè)化嘗試挫折連連。
劉軍認為，很多商家早已發(fā)了大量實體卡，構建了自己的CRM系統(tǒng)和數據庫，再額外鋪設一個電子會員卡系統(tǒng)，會在財務處理和日銷對賬上帶來麻煩。因此，要在原來的實體卡系統(tǒng)基礎上接入微信的虛擬會員卡，才能減少推廣難度。“微信O2O一定要尋找真正的合作開放，如果思路對了，一年多就可以起來。”劉軍稱。
類似真假開放的疑慮也開始出現(xiàn)在其他地方。據金種子創(chuàng)投聯(lián)合創(chuàng)始人董江勇透露，微信的游戲運營將被騰訊互娛部門拿走，“按照互娛一貫的強勢和封閉爭取的小農心態(tài)，我開始擔心，微信到底該如何扛起開放的大旗？”
“原騰訊系統(tǒng)是以內聚式流量內部流轉產生利潤，而開放平臺則以作為流量集散地產生利潤，兩者必然會產生交鋒。”有業(yè)內人士稱，微信最大的風險是把事情交給騰訊內部來做，“不過，張小龍肯定是要做開放平臺的，微信只要做開放接口就可以了，無論對騰訊內部還是外部，差別應該不大”。
該人士還透露稱，最近微信封閉了幾家深圳本地的垂直電商，其中有一家已經有2萬多粉絲，日銷售額約五六千元，而封殺的原因在于騰訊內部人收錢違規(guī)操作，“這種類似淘寶小二的事情將會出現(xiàn)在微信開放平臺上，微信未來要有運營健康平臺生態(tài)的準備”。
“微信應該是基于通信、社交功能基礎上實現(xiàn)平臺開放，主要圍繞數據開放與應用開放兩個方向，來構建生態(tài)系統(tǒng)，這才是微信要做的事情。”金種子創(chuàng)投聯(lián)合創(chuàng)始人董江勇做了一個比喻，稱微信還在“建國階段”，“目前主要是進行基礎通信設施建設，制定《憲法》、《民法》和《刑法》，而更細小的《商法》只能小心翼翼的嘗試，微信需要如履薄冰才行”。
董江勇本人更是明確反對“微信電商化”這一說法，他認為目前存在的最大悖論在于，“電商化”只是外界洶涌的掘金者以及騰訊電商部門想借助微信來實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，但這并非身處廣研所的微信團隊所要做的事情。
無論如何，很多頗有爭議的事情已經被算到了微信頭上，這一切都在考驗微信構建平臺生態(tài)的開放尺度與延伸節(jié)奏。也無論外界的虛火如何旺盛，現(xiàn)在的微信還只是半張電商船票。
