2G用戶增長持續(xù)放緩，加快向3G網(wǎng)絡(luò)遷移，這是國內(nèi)移動通信市場發(fā)展的主要特點(diǎn)和趨勢。根據(jù)三大運(yùn)營商近日公布的11月份運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)月新增3G用戶合計(jì)達(dá)948.4萬戶，相比之下，2G用戶增量市場顯得慘淡，中國電信2G用戶連續(xù)5個月出現(xiàn)負(fù)增長(2G用戶向3G用戶轉(zhuǎn)移)，中國移動當(dāng)月新增2G用戶68.4萬戶，中國聯(lián)通2G用戶僅新增7.8萬戶。目前國內(nèi)移動用戶市場幾乎飽和，這意味著在3G高速發(fā)展階段，運(yùn)營商對存量市場的爭奪日趨激烈，3G競爭的內(nèi)涵已發(fā)生實(shí)質(zhì)性改變。
3G用戶滲透率達(dá)20%
今年以來三大運(yùn)營商3G用戶均呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，2012年11月，中國電信新增3G用戶311萬戶，中國移動新增3G用戶311.7萬戶，中國聯(lián)通新增3G用戶325.7萬戶，可見當(dāng)月三大運(yùn)營商3G用戶增量差距不大。今年1—11月，中國電信3G用戶累計(jì)新增2956萬戶，中國移動3G用戶累計(jì)新增3121.7萬戶，中國聯(lián)通3G用戶累計(jì)新增3330.5萬戶，三大運(yùn)營商3G用戶增量市場份額分別為31.42%、33.18%、35.40%。
截至11月底，國內(nèi)移動通信用戶已突破11億戶，其中3G用戶超過2.2億戶，3G用戶滲透率由上年末的13%升至20%。從三大運(yùn)營商來看，中國電信3G用戶滲透率最高，為41.67%，中國聯(lián)通3G用戶滲透率次之，為31.04%，中國移動3G用戶滲透率為11.66%。在3G用戶市場份額方面，中國電信占29.71%，中國移動占37.20%，中國聯(lián)通占33.09%，基本形成“三分天下”的格局。
與3G的高速增長形成鮮明對比，三大運(yùn)營商的2G用戶增長明顯放緩。根據(jù)三大運(yùn)營商公布的數(shù)據(jù)顯示，11月2G用戶增長整體出現(xiàn)下降，以2G用戶為主的中國移動和2G與3G并重的中國聯(lián)通2G用戶增長都創(chuàng)下新低，而中國電信早將重點(diǎn)放在3G用戶增長上，延續(xù)了2G用戶向3G用戶轉(zhuǎn)移的勢頭。
盡管中國移動11月用戶增速下滑，但其在移動用戶規(guī)模上仍是一枝獨(dú)秀。統(tǒng)計(jì)顯示，11月中國電信新增CDMA用戶252萬戶，累計(jì)手機(jī)用戶總數(shù)達(dá)1.58億戶，中國移動當(dāng)月新增用戶380.1萬戶，累計(jì)用戶達(dá)到7.07億戶，中國聯(lián)通同期新增移動用戶333.5萬戶，累計(jì)移動用戶達(dá)到2.36億戶，三大運(yùn)營商移動用戶市場份額分別為14.35%、64.21%和21.44%。
存量市場競爭愈演愈烈
根據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)移動電話普及率超過80%，市場呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，增長空間已很有限。中國電信3G用戶增量連續(xù)五個月超過CDMA用戶增量總數(shù);中國移動單月手機(jī)用戶增量在本年度首次跌破400萬戶，遠(yuǎn)低于今年1-11月約524.6萬戶的平均水平;從中國聯(lián)通下半年2G用戶發(fā)展走勢看，7—11月2G用戶增長數(shù)分別為32.7萬戶、33.6萬戶、24.2萬戶、19萬戶、7.8萬戶，下滑的趨勢明顯。雖然現(xiàn)階段3G用戶增長勢頭良好，但整體移動電話用戶增長卻陷入低谷。
2G市場增長疲態(tài)明顯，終端市場的發(fā)展走勢也印證了這一點(diǎn)。市場調(diào)研公司賽諾最新報告顯示，受季節(jié)性因素影響，今年11月國內(nèi)手機(jī)總體銷量為2459萬部，比上月下滑2.3%，但同比增長18.3%。其中，2G手機(jī)市場萎縮速度加快，較上月下降8.4%，而3G手機(jī)市場銷量達(dá)到1971萬部，較上月微降0.7%。當(dāng)前，移動通信市場2G用戶仍是主流，隨著移動用戶市場增長幾近觸及天花板，這意味著3G對于存量市場爭奪將更加激烈。
三大運(yùn)營商在存量市場上進(jìn)行競爭，弱勢運(yùn)營商為更好地生存和發(fā)展，會聚焦于用戶市場份額的提升，而全業(yè)務(wù)經(jīng)營時代用戶選擇權(quán)增加，很可能用腳投票，導(dǎo)致運(yùn)營商業(yè)務(wù)發(fā)展成本加大，資源消耗式的發(fā)展方式已不現(xiàn)實(shí)，運(yùn)營商現(xiàn)有的發(fā)展模式面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，依靠簡單話音接入用戶的增加實(shí)現(xiàn)收入增長的傳統(tǒng)發(fā)展模式走到了盡頭。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，移動通信運(yùn)營業(yè)收入的增長正從用戶數(shù)量拉動的粗放模式轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)驅(qū)動的集約模式。
集約運(yùn)營成時代要求
移動通信的粗放經(jīng)營時代已近終結(jié)，正向集約化經(jīng)營時代轉(zhuǎn)變，以用戶、業(yè)務(wù)和服務(wù)為中心面向數(shù)據(jù)化、面向3G進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，成為當(dāng)前移動通信業(yè)界的普遍共識。用戶需求的多樣性、全網(wǎng)性以及個性化正推動運(yùn)營商整個信息服務(wù)體系的轉(zhuǎn)型。中國電信提出，2013年，要持續(xù)提升創(chuàng)新、服務(wù)、集約和運(yùn)營四大能力。“聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，推進(jìn)集約運(yùn)營。”
時下中國電信與中國聯(lián)通在iPhone 5 銷售上展開激烈角逐，中國移動攜手三星高調(diào)發(fā)布GALAXY Note Ⅱ N7108，三大運(yùn)營商均借助明星終端拓展3G市場。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，iPhone 5 開售與年末效應(yīng)疊加， 中國聯(lián)通12 月3G 凈增用戶有望穩(wěn)中有升。中國電信終端補(bǔ)貼重點(diǎn)向3G智能手機(jī)傾斜，這將刺激其3G高端用戶的增長。可見，運(yùn)營商正致力于推動業(yè)務(wù)服務(wù)的轉(zhuǎn)型，拓展新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
當(dāng)前，我國3G市場環(huán)境發(fā)生很大變化，未來不確定性增加，運(yùn)營商面臨管道價值邊緣化、啞管道化的問題，因此，運(yùn)營商在建設(shè)智能管道的同時，應(yīng)加快平臺和內(nèi)容建設(shè)，通過不斷創(chuàng)新以差異化的業(yè)務(wù)服務(wù)制勝3G市場。
