2012年12月13日，作為全球領(lǐng)先的企業(yè)級IT解決方案供應(yīng)商，甲骨文中國（軟件）系統(tǒng)有限公司（Oracle）聯(lián)合中國客戶管理領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)道安晉資訊技術(shù)（北京）有限公司（Daogene）在北京尤倫斯藝術(shù)中心共同發(fā)布了基于甲骨文云計算平臺的客戶體驗系列產(chǎn)品，包括Right Now Endeca Fatwire Inquire ATG Livehelp等。
此次，作為甲骨文客戶關(guān)系及體驗類產(chǎn)品亞太地區(qū)核心戰(zhàn)略合作伙伴，道安晉聯(lián)手甲骨文共同向中國地區(qū)客戶發(fā)布了代表全球最高水平的客戶體驗產(chǎn)品，并展示了中國第一個也是其正在運營的覆蓋整個亞太地區(qū)的跨國呼叫中心系統(tǒng)。雙方此次推出的Right Now Endeca Fatwire Inquire ATG Livehelp等一系列云計算產(chǎn)品在中國市場上擁有很大的競爭優(yōu)勢，該系列產(chǎn)品為企業(yè)參與全球化競爭，提升企業(yè)在中國銷售能力，創(chuàng)造了極有利條件，也印證了直接使用全球最先進的系統(tǒng)和服務(wù)的優(yōu)勢，使中國企業(yè)可以借鑒跨國公司成熟的業(yè)務(wù)實踐經(jīng)驗。通過這些基于甲骨文云計算的服務(wù)，企業(yè)可以極大的提升在線銷售及客戶服務(wù)能力。
甲骨文客戶體驗類產(chǎn)品是經(jīng)過諸如蘋果、思科、沃爾瑪、匯豐銀行、松下、英國航空、通用汽車等各個行業(yè)跨國企業(yè)最佳業(yè)務(wù)實踐匯聚而成的頂級產(chǎn)品，為中國企業(yè)參與全球化的競爭以及在線銷售及成長的最佳工具。道安晉公司提供幫助客戶實現(xiàn)通過在線自動化銷售管理、在線銷售機會管理、在線市場活動管理等一系列線上銷售的行為管理工具和方法，有效地促進企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)銷售能力，為企業(yè)創(chuàng)造更大銷售收入和嶄新的互聯(lián)網(wǎng)市場。通過社交媒體管理、在線自助服務(wù)、在線咨詢、呼叫中心平臺等多種客戶接觸渠道的統(tǒng)一管理，客戶與企業(yè)的所有交互、服務(wù)歷史都可通過最直觀的方式得以展現(xiàn)；客戶還可以通過甲骨文軟件所蘊含的服務(wù)方法論，以最低的成本直接獲得全球上千家企業(yè)服務(wù)體驗以及在線銷售的寶貴經(jīng)驗，提升自身的銷售和服務(wù)能力；客戶更可以便捷快速地獲取所需的產(chǎn)品和服務(wù)，以及企業(yè)提供的全球最頂級的服務(wù)體驗。
甲骨文中國區(qū)戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)劉松表示：“基于云計算的產(chǎn)品和服務(wù)是甲骨文的戰(zhàn)略重點，而在線銷售、服務(wù)產(chǎn)品則是甲骨文未來3-5年的重中之重，甲骨文將會與道安晉公司一道傾力協(xié)助中國客戶取得互聯(lián)網(wǎng)銷售及服務(wù)的成功！”
道安晉總裁江宇虹博士說：“希望通過此次云計算新產(chǎn)品的發(fā)布，向中國客戶介紹全球最先進的業(yè)務(wù)實踐，并愿意將道安晉長期以來積累的跨國公司業(yè)務(wù)管理服務(wù)經(jīng)驗和更多企業(yè)分享，同時和軟件巨擎甲骨文一道為企業(yè)提供從業(yè)務(wù)咨詢到系統(tǒng)構(gòu)建的全程服務(wù)，助力企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)市場取得成功。” 江宇虹還介紹，道安晉資訊技術(shù)（北京）有限公司，是一家專注于銷售管理，客戶體驗管理的專業(yè)技術(shù)公司,成立12年以來先后為松下、惠普、微軟，默沙東制藥等全球知名跨國公司提供了從呼叫中心技術(shù)到CRM業(yè)務(wù)咨詢、CRM系統(tǒng)建設(shè)等一系列專業(yè)服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋整個亞太地區(qū)。
