樹立運營商的主導地位
雖然高端手機對于終端廠商和運營商的意義都非常大，但是推廣高端產(chǎn)品并不是一件容易的事情，最重要的，就是要分清二者的主次地位。
“首先運營商是產(chǎn)業(yè)鏈的主導者，推動著產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展;其次，運營商是明星產(chǎn)品的塑造者，最后運營商是渠道的一個領導者。”蘇峰認為，在高端手機的推廣過程中，運營商的地位非常特殊。高端產(chǎn)品首先需要與運營商對產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展相符，符合市場的需求。其次，高端產(chǎn)品應該能給用戶帶來除了產(chǎn)品價值以外的更多的附加值，能夠對用戶實現(xiàn)區(qū)別于一般產(chǎn)品的真正的價值。
談及高端手機，蘇峰認為，簡單地選擇前沿的硬件配置并定位高價是不可取的，最終還是讓產(chǎn)品的整體性和配置的優(yōu)越性結合，并全面整合運營商給該段用戶定制的專屬服務，共同打造專屬高端用戶的體驗。“配置、服務、體驗，以及體驗上的人性關懷，將是定義高端產(chǎn)品的標準。”蘇峰說。
對此，華為終端發(fā)言人表示了相同的觀點。該發(fā)言人表示，高端手機的外延是高端人群使用的手機，但內涵是“品質最高、技術最先進、體驗最優(yōu)秀”的產(chǎn)品。在終端廠商提供足夠優(yōu)秀的產(chǎn)品之后，如何豐富業(yè)務服務，將運營商的為高端用戶提供的業(yè)務服務融入到產(chǎn)品中，將成為考驗該產(chǎn)品能否得到市場肯定的關鍵環(huán)節(jié)。
因此，在硬件上產(chǎn)品要選擇品質最優(yōu)秀、技術最先進的成熟硬件;在軟件上，產(chǎn)品既要需要圍繞高端用戶的個性化需求，進行針對系統(tǒng)的優(yōu)化和提升，同樣也要內嵌運營商的業(yè)務服務軟件。“這是我們與運營商合作的主要方式。”呂錢浩說。
“高端產(chǎn)品線，對公司而言首先是盈利的重要手段;其次是技術實力的展現(xiàn);最重要的是塑造品牌形象的強大工具。”呂錢浩表示，一方面終端廠商提供了高端的產(chǎn)品，另一方面運營商也要提供高端的服務。
在運營商整合服務方面，中國聯(lián)通的沃品牌提供基于聯(lián)通WCDMA 3G高速網(wǎng)絡和PKI/CA數(shù)字認證技術，通過移動終端訪問OA、CRM、ERP等辦公系統(tǒng)或生產(chǎn)系統(tǒng)，提供處理公文、收發(fā)郵件、查詢信息等服務;中國移動整合了多媒體彩信、E動互聯(lián)、手機證券、隨E行、國際漫游、139郵箱手機銀行、手機上網(wǎng)等多項服務。
“雖然高端手機是終端廠商的產(chǎn)品，但是其中的高端服務，最終的提供方還是運營商。”張毅說。
