國航與CyberSource簽署協(xié)議 確保亞洲地區(qū)訂票呼叫中心的支付安全
CTI論壇(ctiforum)12月7日消息（記者 楊毅): 全球領(lǐng)先的電子商務(wù)支付管理服務(wù)提供商之一及維薩旗下公司 CyberSource 今天宣布已與中國國際航空公司（以下簡稱“國航”）簽署了協(xié)議，為國航亞洲地區(qū)國際銷售服務(wù)熱線提供支付網(wǎng)關(guān)和反欺詐管理服務(wù)。
國航已在新加坡、香港、澳洲和菲律賓開通國際銷售服務(wù)熱線使用 CyberSource 的國際支付網(wǎng)關(guān)和風(fēng)控服務(wù)，并將繼續(xù)在臺灣、阿聯(lián)酋、泰國和印度等4個(gè)市場開通國際800銷售服務(wù)熱線，以滿足旅客電話訂票、改期等服務(wù)需求，這是國航為擴(kuò)大亞洲市場份額的舉措之一。今年9月，國航的地區(qū)和國際客運(yùn)量分別為145，800和572，400人次。
CyberSource 大中華及韓國地區(qū)負(fù)責(zé)人潘凱威稱：“國航面向全球的創(chuàng)新訂票呼叫中心支付解決方案十分全面。它通過 CyberSource 先進(jìn)而安全的支付網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)技術(shù)接受海外當(dāng)?shù)刎泿诺母犊畈⑦M(jìn)行欺詐過濾，從而防止國航受到欺詐，避免敏感支付數(shù)據(jù)進(jìn)入國航的網(wǎng)絡(luò)。隨著運(yùn)作規(guī)模的擴(kuò)大，國航也可以利用這個(gè) CyberSource 接口來處理來自其他銷售渠道的付款。”
國航在聲明中說：“國航的客戶服務(wù)人員將在電話中安排行程，乘客付款時(shí)再切換至 CyberSource 的 IVR 系統(tǒng)，輸入卡號，并進(jìn)行驗(yàn)證檢查，完成支付過程，為海外國航旅客提供更多的便利。”
CyberSource 的反欺詐管理技術(shù)與處理運(yùn)用了世界上最大的詐騙交易檢測雷達(dá)，包括250多項(xiàng)欺詐行為檢測，幾秒鐘即可完成。支付網(wǎng)關(guān)和支付安全服務(wù)大大方便了涉及多種支付類型、貨幣和交易環(huán)境的安全跨境交易。借助 CyberSource 技術(shù)，銀行、商家和第三方服務(wù)提供商正充分利用電子商務(wù)在中國及其周邊地區(qū)的迅猛發(fā)展來拓展其業(yè)務(wù)。
CyberSource Corporation 是維薩（Visa Inc.）的全資控股子公司，主營電子支付管理業(yè)務(wù)。全球有超過37萬家企業(yè)都在使用 CyberSource 和 Authorize.Net 提供的解決方案處理在線支付業(yè)務(wù)、優(yōu)化反詐騙管理，同時(shí)簡化電子支付安保措施。
