· Avaya Aura應(yīng)用已獲VMware Ready(TM)認(rèn)證，為虛擬化協(xié)作應(yīng)用帶來了高可靠性、簡潔性和靈活性
· Avaya的客戶RealPage在虛擬化統(tǒng)一通信核心中使用了Avaya的新解決方案，將部署客戶服務(wù)的速度提升了20%。
CTI論壇(ctiforum)12月6日消息（記者 楊毅): Avaya今日發(fā)布了針對虛擬化統(tǒng)一通信（UC）應(yīng)用的新通信架構(gòu)Avaya Aura(R)虛擬化環(huán)境(Avaya Aura VE)，以幫助企業(yè)在自己的環(huán)境中加快移動協(xié)作應(yīng)用的部署速度。通過Avaya Aura VE，企業(yè)不僅為在虛擬架構(gòu)中部署Avaya統(tǒng)一通信和客戶服務(wù)解決方案獲得了更加靈活的新選擇，而且還能夠繼續(xù)保持Avaya新一代協(xié)作平臺Avaya Aura擁有的高可靠性、簡潔性和多功能性等優(yōu)點。
Avaya Aura VE應(yīng)用已經(jīng)獲得了VMware Ready(TM)認(rèn)證。VMware Ready(TM)是VMware對虛擬化技術(shù)最高等級的認(rèn)證。許多公司選擇虛擬化的目的是為了在IT運營中降低復(fù)雜性，減少設(shè)備和成本。據(jù)市場研究機構(gòu)Nemertes Research調(diào)查顯示，這些公司的下一步計劃是統(tǒng)一通信的虛擬化，這也是非常關(guān)鍵的一步，數(shù)據(jù)顯示，有70%的公司計劃虛擬化他們的統(tǒng)一通信應(yīng)用 1。
Avaya Aura虛擬化環(huán)境——再加上Avaya在開放移動協(xié)作領(lǐng)域里的專長——有助于確保將企業(yè)在Avaya硬件環(huán)境中所獲得的高可靠性、高品質(zhì)和可用性等特點轉(zhuǎn)移到虛擬世界中。Avaya Aura VE的主要特性如下：
· 冗余性和彈性：包括軟件復(fù)制、SIP訪問的冗余會話控制和高存活性內(nèi)核在內(nèi)，基于服務(wù)器的Avaya Aura平臺在系統(tǒng)可用性方面的所有關(guān)鍵特征在Avaya Aura VE中均被繼續(xù)保留，以保持業(yè)務(wù)連續(xù)性，降低虛擬化環(huán)境中的風(fēng)險。此外，該解決方案還與VMware vCenter(TM) Server的診斷、配置與流量管理工具進(jìn)行了整合，以進(jìn)一步確保和簡化統(tǒng)一通信的連續(xù)性。
· 簡化的開放路徑：通過Avaya Aura VE，企業(yè)能夠繼續(xù)從Avaya Aura的開放標(biāo)準(zhǔn)解決方案中受益。此外，虛擬化還允許企業(yè)在無需增加新設(shè)備的情況下輕松地擴展統(tǒng)一通信功能和用戶數(shù)量，將部署時間由原來的數(shù)小時縮短到數(shù)分鐘。在數(shù)據(jù)中心使用VMware云基礎(chǔ)設(shè)施的公司也能夠輕松地將Avaya Aura應(yīng)用整合到他們的現(xiàn)有服務(wù)器環(huán)境中。
· 迅捷的客戶服務(wù)工作：Avaya Aura將虛擬化拓展到了其客戶服務(wù)中心應(yīng)用Call Center Elite上。公司只需要較少的設(shè)備即可根據(jù)季節(jié)、銷售和購買趨勢以合理的費效比快速地增加客戶服務(wù)專員。此外，它還具有利用虛擬化環(huán)境改善客戶服務(wù)的監(jiān)督和交付工作的獨特能力。
Avaya在今天的新聞稿中還表示，企業(yè)在強化移動性和協(xié)作性方面還將擁有多個靈活的選項。企業(yè)能夠選擇通過Avaya Aura VE實現(xiàn)徹底虛擬化或是繼續(xù)使用由Avaya Aura提供的專門的硬件解決方案。他們還可以在應(yīng)用部署中將虛擬化服務(wù)器和專用服務(wù)器結(jié)合在一起。此外，Avaya Aura VE的Avaya Collaboration Pods也可以作為針對虛擬化存儲、計算和網(wǎng)絡(luò)的“預(yù)先打包”的多合一統(tǒng)一通信解決方案。
Avaya Aura虛擬化環(huán)境的主要組件：
Avaya Aura(R)平臺由下列組件構(gòu)成，并已在虛擬化版本中提供：
· Avaya Aura通信管理器是Avaya統(tǒng)一通信解決方案的開放、高可靠性的新一代通信基礎(chǔ)。
· Avaya Aura會話管理器為按需訪問的協(xié)作服務(wù)和應(yīng)用提供了一個基于SIP的核心通信架構(gòu)。
· Avaya Aura應(yīng)用賦能服務(wù)為現(xiàn)成和定制的通信與業(yè)務(wù)應(yīng)用整合提供了一個開發(fā)者接口。
· Avaya Aura狀態(tài)服務(wù)提供可擴展的高性能狀態(tài)聚合服務(wù)。
· Avaya迅捷通信環(huán)境使得應(yīng)用能夠與業(yè)務(wù)通信流程整合在一起。
· Avaya Aura Call Center Elite是公司呼叫中心套件的一部分，是呼叫中心主要的呼叫路由軟件。
