中國共產黨第十八次全國代表大會召開，為使與會代表及廣大市民享受到方便、快捷的移動通信服務，中國移動高度重視，周密部署，全力以赴做好各項通信保障工作。
為了更好地服務“十八大”，中國移動在北京開通了兩條7×24服務保障熱線;將美惠大客戶營業(yè)廳作為“十八大”服務重點廳;在代表駐地及會場周邊的營業(yè)廳內設置服務專席，提供手機維修、補換卡、備機、手機充值卡銷售等多項保障業(yè)務。同時，為了滿足全國各地與會者的通信需求，中國移動此次特別建立了北京受理、全國支撐的溝通和協(xié)作機制，通過全國聯(lián)動確保為與會者提供更加快捷、周到的服務。
在通信保障方面，中國移動從年初就啟動了“十八大”網絡保障的籌備工作。截至目前，已對北京千余個重點保障基站，超過2萬公里傳輸線路，7大類千余個業(yè)務系統(tǒng)進行了全面巡檢。開展了對北京交通干線、新聞中心、大會會場、代表駐地等近千個2G重點小區(qū)和TD重點小區(qū)的網絡優(yōu)化，設專人7×24小時值守重要地區(qū)和重要網元。針對突發(fā)事件，中國移動制定了周密的工作方案和應急預案，并進行了多項實戰(zhàn)演練。
據統(tǒng)計，自2007年至2011年，中國移動在北京共組織完成通信保障超過2000次，人力投入超過7萬人次，應急通信車輛投入超過2000車次。對于“十八大”的保障工作，中國移動深感責任重大、使命光榮，并將全力以赴，以服務優(yōu)質、保障細致為目標，及時響應與會人員和廣大客戶的通信需求，為“十八大”勝利召開營造和諧穩(wěn)定的通信環(huán)境。
