三季度電信服務申訴率上升10%

　　今天工業(yè)和信息化部對外發(fā)布今年第三季度電信服務質量通告。通告顯示，三季度電信服務申訴16432人次，較上季度上升10.0%。服務方面的申訴占用戶申訴總量的41.7%，較上季度下降1.3個百分點；收費爭議方面的申訴占總量的32.4%，較上季度下降3.8個百分點；網絡質量方面的申訴占申訴總量的25.9%，較上季度上升5.1個百分點。

　　 經分析，主要是由于多地頻發(fā)暴雨洪澇、臺風地震等災害，電信設備損毀，導致網絡質量方面的申訴升幅較大。