運(yùn)營商的尷尬
按照正常的邏輯，用戶既然購買2M的寬帶，就應(yīng)該從運(yùn)營商手中得到2M的服務(wù)。是什么原因?qū)е聦拵Р?ldquo;寬”？以聯(lián)通、電信為代表的主要運(yùn)營商負(fù)有什么樣的責(zé)任？
在日前舉行的2012年中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，工信部副部長尚冰認(rèn)為，我國互聯(lián)網(wǎng)在寬帶普及率和接入速度等方面與國際先進(jìn)水平差距很大。事實(shí)上，我國通信網(wǎng)絡(luò)的骨干網(wǎng)和承運(yùn)網(wǎng)都可以達(dá)到用戶要求的帶寬，但越接近末梢，問題就越大。
北京聯(lián)通的一名工作人員告訴《中國科學(xué)報(bào)》記者，“假寬帶”的提法非常不專業(yè)。網(wǎng)速很容易受到多方面因素的影響，光責(zé)怪運(yùn)營商沒有道理。在很多情況下，網(wǎng)站的責(zé)任可能要大一些。
記者從北京聯(lián)通的網(wǎng)站上也看到這樣的說明：用戶申請(qǐng)的寬帶業(yè)務(wù)速率指理論上所能達(dá)到的最大速率值，用戶上網(wǎng)時(shí)還受到用戶電腦軟硬件的配置、所瀏覽網(wǎng)站的位置、對(duì)端網(wǎng)站帶寬等情況的影響，故用戶上網(wǎng)時(shí)的速率通常低于理論速率值。
該工作人員認(rèn)為，從運(yùn)營商的角度看，聯(lián)通或者電信向用戶承諾的2M、4M等服務(wù)是指允許的最高速度，而不是說用戶的網(wǎng)速一直要達(dá)到承諾的速度。從技術(shù)角度說，網(wǎng)速也存在一個(gè)波峰波谷，只要在允許的一定范圍內(nèi)，都應(yīng)屬正常。
按照這樣的理解，則用戶雖然購買的是2M的寬帶，但并不意味著其網(wǎng)速可以一直保持在2M，即有時(shí)候會(huì)低于2M。但對(duì)于記者有關(guān)“如何保證用戶網(wǎng)速在大多數(shù)時(shí)間內(nèi)達(dá)到2M”的提問，該工作人員沒有回答。
實(shí)際上，電信業(yè)內(nèi)對(duì)央視報(bào)道持質(zhì)疑態(tài)度的專家也不少。飛象網(wǎng)總裁項(xiàng)立剛就認(rèn)為“假寬帶”提法欠妥。他指出，傳輸網(wǎng)絡(luò)、屋內(nèi)線路等都有可能對(duì)網(wǎng)速產(chǎn)生影響，用“假寬帶”來形容中國寬帶有失公平。
《中國科學(xué)報(bào)》記者聯(lián)系到一名在美國加州留學(xué)的中國學(xué)生，詢問目前美國普遍的帶寬和網(wǎng)速。該同學(xué)介紹，美國的電信運(yùn)營商給用戶提供的主流寬帶是10M～25M，速度比國內(nèi)要快，可以流暢地查看大部分網(wǎng)站的視頻。根據(jù)她和其他同學(xué)的初步測(cè)算，他們使用的寬帶的實(shí)際網(wǎng)速大致是標(biāo)定網(wǎng)速的70%多。
電信專家、北京郵電大學(xué)教授闞凱力也認(rèn)為，用戶上網(wǎng)達(dá)不到標(biāo)定值，主要是網(wǎng)站服務(wù)器的端口容量偏小，這和電信運(yùn)營商提供的寬帶沒有關(guān)系。
事實(shí)上，這一觀點(diǎn)在網(wǎng)站方面恰有較為充分的體現(xiàn)。國內(nèi)某知名視頻網(wǎng)站業(yè)務(wù)主管向《中國科學(xué)報(bào)》記者介紹，除了采購電影、電視作品的費(fèi)用，國內(nèi)排名前幾位的視頻網(wǎng)站每年花在擴(kuò)充網(wǎng)站帶寬的費(fèi)用不在少數(shù)。“如果帶寬不夠，網(wǎng)友看視頻時(shí)就可能出現(xiàn)緩沖的現(xiàn)象，所以這筆錢必須得花。”記者查詢優(yōu)酷2012年度Q1財(cái)報(bào)發(fā)現(xiàn)，一季度其僅帶寬費(fèi)用支出就達(dá)1.2億元左右。
“一帶多賣”
在寬帶市場(chǎng)，中國電信、中國聯(lián)通以及中國移動(dòng)旗下的鐵通是“一級(jí)運(yùn)營商”，其中電信和聯(lián)通占有大部分市場(chǎng)份額。實(shí)際運(yùn)營還有租用一級(jí)運(yùn)營商寬帶線路的“二級(jí)寬帶運(yùn)營商”。在市場(chǎng)格局中，二級(jí)運(yùn)營商為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，紛紛與房地產(chǎn)開發(fā)商合作，攬下入戶的寬帶資源；而一級(jí)運(yùn)營商為了擴(kuò)大自己的地盤，也會(huì)將寬帶分包給了底下的二、三級(jí)營運(yùn)商。
北京郵電大學(xué)一名不愿透露姓名的專家向記者介紹，用戶如果直接使用聯(lián)通、電信這種一級(jí)運(yùn)營商的寬帶服務(wù)，其網(wǎng)速可能會(huì)和購買的帶寬基本保持一致。更多的問題其實(shí)出在如央視報(bào)道的英聯(lián)寬帶、寬帶通這樣的二級(jí)運(yùn)營商的身上。“假設(shè)一個(gè)二級(jí)運(yùn)營商將一個(gè)固定帶寬（比如1G）均分給小區(qū)的50戶，那么每戶約可獲得20M的速度；而如果分給更多的人，比如100戶、200戶，那么在租賃成本不變的情況下，運(yùn)營商獲利將會(huì)更大。但用戶則必須面對(duì)更多的‘上網(wǎng)競(jìng)爭者’，網(wǎng)速則越來越慢。”
實(shí)際上，諸如寬帶通等這樣的二級(jí)運(yùn)營商為了花費(fèi)最低的購買成本、獲得最大的網(wǎng)費(fèi)收益，往往采取“一帶多賣”的經(jīng)營方式。在宣傳上，這些公司往往會(huì)故意混淆概念，以共享寬帶的產(chǎn)品，賣出獨(dú)享寬帶的價(jià)格。記者在一份寬帶通的宣傳廣告上看到，該公司只標(biāo)出不同帶寬的價(jià)格，并未注明小區(qū)內(nèi)用戶的多少對(duì)于預(yù)定網(wǎng)速的影響。
