Surface今天凌晨在北京發(fā)售，正式和中國(guó)消費(fèi)者見(jiàn)面，從我們現(xiàn)場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的采訪情況來(lái)看，大多數(shù)用戶對(duì)于Surface產(chǎn)品本身持有肯定的態(tài)度，他們喜愛(ài)這樣類型的設(shè)備，他們的商務(wù)應(yīng)用非常適合Surface這樣的終端。但微軟如果想讓Surface在中國(guó)大賣，除了讓廣大消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到這款產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)之外，可能還需要有自己的官方零售店。
微軟此次的Surface發(fā)售選擇和蘇寧進(jìn)行合作，這是一個(gè)很好的嘗試，但蘇寧的固有銷售模式顯然很難滿足這樣的首銷需求。
發(fā)售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)是在戶外，而時(shí)間是凌晨零時(shí)，北京現(xiàn)在氣溫已經(jīng)低到會(huì)讓人感覺(jué)到較強(qiáng)烈的不適，尤其是對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的消費(fèi)者，而蘇寧僅僅向第一名消費(fèi)者提供了大衣。
如果說(shuō)這個(gè)并不是太大的問(wèn)題，那么之后蘇寧在銷售上的混亂局面，則證明了本文標(biāo)題中的論點(diǎn)。
從表面上來(lái)看，蘇寧實(shí)現(xiàn)了非常時(shí)尚并且國(guó)際化的排隊(duì)購(gòu)買制度，但實(shí)際上，包括第一名購(gòu)買者在內(nèi)的用戶，并沒(méi)有實(shí)際享受到排隊(duì)帶來(lái)的好處。盡管很多消費(fèi)者在寒風(fēng)中排了幾個(gè)小時(shí)，十幾個(gè)小時(shí)，甚至二十幾個(gè)小時(shí)的隊(duì)，但最后發(fā)售開始的時(shí)候蘇寧幾乎讓所有的排隊(duì)者同時(shí)進(jìn)入店面開始購(gòu)買程序，導(dǎo)致場(chǎng)面一度失控，而花費(fèi)了大量時(shí)間精力排隊(duì)的用戶，并沒(méi)有真正較快較早的拿到Surface產(chǎn)品。
圖1：蘇寧導(dǎo)演的混亂現(xiàn)場(chǎng)，毫無(wú)秩序可言
同時(shí)，在面對(duì)首銷的局面，蘇寧仍然采取的較為笨拙的銷售方式，完成整個(gè)Surface的購(gòu)買，需要走過(guò)付款、提貨、領(lǐng)取鼠標(biāo)、簽名、領(lǐng)取衣服、驗(yàn)機(jī)、抽獎(jiǎng)七個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要消費(fèi)者耗費(fèi)大量時(shí)間精力，從零點(diǎn)開始的銷售，知道凌晨1點(diǎn)之后，第一名購(gòu)買者才完成了他的購(gòu)買流程。整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，一片怨聲載道。
圖2：極其復(fù)雜且毫無(wú)意義的購(gòu)買流程，蘇寧的“超級(jí)店”并沒(méi)有能力組織這樣的活動(dòng)
我們可以毫不客氣的說(shuō)，微軟推出了Surface這樣的精品，而在銷售層面，必須依靠更有質(zhì)量的合作伙伴，或者通過(guò)自己來(lái)完成。
隨著Surface的推出，新一代的移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備將會(huì)成為微軟業(yè)務(wù)的一個(gè)發(fā)展方向，這時(shí)候，微軟有必要建立起自己的官方零售渠道，來(lái)銷售自己的產(chǎn)品，并且根據(jù)產(chǎn)品策略推出相應(yīng)的活動(dòng)。而對(duì)于蘇寧這樣的合作伙伴，應(yīng)該保持相應(yīng)的距離，僅僅是將其作為銷售渠道之一，而不應(yīng)該將其當(dāng)作核心級(jí)的合作對(duì)象。
