在OTT VoIP應(yīng)用大發(fā)展的今天，運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音服務(wù)會(huì)淪為免費(fèi)嗎，會(huì)面臨消亡嗎？《亞洲電信》雜志從一個(gè)新的角度提出了對(duì)“免費(fèi)”和“生存”的思考。
“太滑稽了，我們?cè)趺床辉僬f(shuō)話了。”這是英國(guó)音樂(lè)藝人Cliff Richard的一首經(jīng)典歌曲中的一句不朽的歌詞。如今對(duì)于全球運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，這句話已經(jīng)變得多么真實(shí)��！話音通話量以及相應(yīng)的營(yíng)業(yè)收入的下降速度，比哈里王子在宮中受歡迎的速度還要快！電信運(yùn)營(yíng)商必須問(wèn)問(wèn)，這究竟是由于OTT競(jìng)爭(zhēng)，還是語(yǔ)音應(yīng)用在智能手機(jī)應(yīng)用榜中的上升，抑或僅僅是因?yàn)槿藗冋f(shuō)話更少了。
最初，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，簡(jiǎn)單的電話服務(wù)（POTS）就是生命線，語(yǔ)音就是一切。后來(lái)，一些人通過(guò)郵件進(jìn)行海外或省內(nèi)溝通，因?yàn)殚L(zhǎng)途干線和國(guó)際電話的費(fèi)用太貴了。隨著技術(shù)的改進(jìn)、需求的增加和通話服務(wù)的普及，語(yǔ)音通話變得更便宜了，使用量大大增加。自此，語(yǔ)音為王，一直到蜂窩移動(dòng)時(shí)代都是這樣，盡管當(dāng)時(shí)提供的服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降。
早期的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量較差，掉線、覆蓋差、通話費(fèi)用昂貴，再加之復(fù)雜的資費(fèi)計(jì)劃等問(wèn)題，令手機(jī)的早期魅力隨著時(shí)間的推移而消退。因此，只有通過(guò)技術(shù)方面的改進(jìn)才能實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通話業(yè)務(wù)的復(fù)蘇。
后來(lái)，我們可以隨時(shí)隨地?fù)艽螂娫挘@也將語(yǔ)音服務(wù)從一種溝通工具轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N讓人厭煩的東西——無(wú)論是接聽(tīng)電話還是撥打電話。電子郵件、短信、社交網(wǎng)絡(luò)等溝通方式的出現(xiàn)，使得人們更加容易避免打電話給別人，以免打擾或騷擾別人。人們有時(shí)候還會(huì)擔(dān)心自己的電話不能被接聽(tīng)，或者被轉(zhuǎn)移到“可怕的”語(yǔ)音信箱系統(tǒng)，這些都是“語(yǔ)音恐懼癥”的一個(gè)縮影。
現(xiàn)在，人們打電話更少了，但這并不能都?xì)w因于市場(chǎng)上已經(jīng)有大量的OTT VoIP產(chǎn)品，或者是電信服務(wù)供應(yīng)商提供的有競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品的突然涌現(xiàn)。其根本原因是——有太多的選擇！
對(duì)于某一個(gè)用戶而言，無(wú)論選擇什么樣的“免費(fèi)”VoIP服務(wù)，都希望朋友紛紛效仿。當(dāng)市場(chǎng)上只有Skype的時(shí)候，選擇起來(lái)很容易。但是現(xiàn)在市場(chǎng)上的選擇太多了，以至于很難一下子作出決定。每種選擇都需要用戶在手機(jī)上安裝一個(gè)應(yīng)用程序，每種選擇都需要一個(gè)唯一的用戶名，每種選擇都將向你收費(fèi)以連接到“正常”的電話號(hào)碼，每種選擇都聲稱自己比其他的更好。
盡管有衰落的跡象，但事實(shí)上語(yǔ)音服務(wù)遠(yuǎn)未死亡。當(dāng)然，來(lái)自語(yǔ)音服務(wù)的收入肯定會(huì)下降。在某種程度上，電信運(yùn)營(yíng)商將不得不決定是與OTT VoIP競(jìng)爭(zhēng)、阻止它，還是與它合作，或是干脆完全放棄語(yǔ)音業(yè)務(wù)而集中精力當(dāng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商。
如果回到事情的根本，那么我們將看到電信運(yùn)營(yíng)商擁有關(guān)鍵的東西——不起眼的電話號(hào)碼！實(shí)現(xiàn)一個(gè)語(yǔ)音通話的最簡(jiǎn)單的方式是使用一個(gè)號(hào)碼。這是一種獨(dú)特的方法，并且它在任何手機(jī)、任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)、任何國(guó)家、任何地方都工作得很好，比VoIP應(yīng)用程序更具優(yōu)勢(shì)。人們之所以使用VoIP，是因?yàn)樗ǔＪ敲赓M(fèi)的。一旦一個(gè)語(yǔ)音應(yīng)用程序啟用后，用戶則傾向于使用其更多的功能，如短信，從而進(jìn)一步削弱了電信服務(wù)供應(yīng)商的收入。
簡(jiǎn)單的解決方案是——免費(fèi)提供語(yǔ)音服務(wù)。免費(fèi)！現(xiàn)在就開(kāi)始！運(yùn)營(yíng)商可使用與OTT VoIP供應(yīng)商相同的策略，但是還附帶提供無(wú)處不在的移動(dòng)服務(wù)的所有便利性。在國(guó)際通話方面，可以通過(guò)VoIP實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通話，像其他供應(yīng)商的做法一樣。
將語(yǔ)音看成另一種數(shù)據(jù)服務(wù)，將其與一個(gè)數(shù)據(jù)包捆綁在一起以便留住客戶；接下來(lái)才能向這些用戶提供管道上所擁有的那些偉大的新的數(shù)字服務(wù)，或者是從那些業(yè)務(wù)增長(zhǎng)中受益。這可能是電信運(yùn)營(yíng)商的出路所在。
