支付寶已在無(wú)線支付業(yè)務(wù)中投入億元資金。CEO彭蕾等公司高管對(duì)本報(bào)說(shuō)，公司今后數(shù)年的重要戰(zhàn)略，是希望現(xiàn)約6.5億個(gè)賬戶中，有更多人同時(shí)使用支付寶移動(dòng)客戶端完成無(wú)線支付。
“此前支付寶在無(wú)線支付業(yè)務(wù)上的投入已達(dá)億級(jí)，今后投入會(huì)更大。”10月22日，支付寶CFO井賢棟對(duì)本報(bào)記者說(shuō)，新增投入主要在人力和技術(shù)上，也在密切關(guān)注新技術(shù)的并購(gòu)機(jī)會(huì)。但他不愿透露新戰(zhàn)略涉及的具體投入。
井賢棟介紹，目前支付寶注冊(cè)資本金仍為5億，賬面凈資產(chǎn)已超10億，暫無(wú)新一輪融資計(jì)劃。
支付寶的營(yíng)收來(lái)源仍主要是阿里系下的線上平臺(tái)，僅約1/10用戶使用無(wú)線業(yè)務(wù)。
為了幫助習(xí)慣通過(guò)電腦線上支付的傳統(tǒng)用戶在商場(chǎng)、超市等實(shí)體商戶用移動(dòng)終端完成支付，一批新的無(wú)線支付功能已被研發(fā)。如果用戶能適應(yīng)新的支付方式，線下商戶也可能為使用支付寶渠道付費(fèi)。
此外，就金融界關(guān)注的基金支付功能，支付寶已向證監(jiān)會(huì)遞交增加23家待合作基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的名單。
先圈地再做減法
“在無(wú)線平臺(tái)上增強(qiáng)用戶體驗(yàn)”被彭蕾在18日媒體見(jiàn)面會(huì)上稱(chēng)為戰(zhàn)略重點(diǎn)和管理層的主要任務(wù)。從當(dāng)日產(chǎn)品經(jīng)理們的諸多設(shè)計(jì)理念看，無(wú)線支付業(yè)務(wù)將成為支付寶從線上向線下拓展渠道影響力的關(guān)鍵載體。
支付寶方面預(yù)計(jì)，按目前移動(dòng)支付增速計(jì)算，2015年移動(dòng)支付用戶量將與PC支付者大致持平。
3年前支付寶開(kāi)始布局無(wú)線支付業(yè)務(wù)。內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，目前支付寶無(wú)線支付交易量為1500萬(wàn)筆/日，與PC支付交易量的比例為1：9。
支付寶試圖“先圈地再做減法”。產(chǎn)品經(jīng)理被要求在客戶端中集成市場(chǎng)上已有的支付方式。但目前研發(fā)的新功能，認(rèn)知度和使用頻率尚不高。支付寶之前宣稱(chēng)“做無(wú)需硬件的移動(dòng)支付”，近期將推出一款便捷商戶收款的手機(jī)刷卡器。
公司如今已設(shè)計(jì)出二維碼支付、條碼支付、手機(jī)轉(zhuǎn)賬(NFC、LBS)等近十種不同類(lèi)型的支付功能，和超級(jí)收款、AA制收款等分別服務(wù)于商戶和個(gè)人的收款功能。
以條碼支付為例，研發(fā)者的設(shè)想是，手機(jī)中通過(guò)支付寶呈現(xiàn)出的條碼，適用于商場(chǎng)收銀臺(tái)的條碼掃描槍?zhuān)部梢匝?qǐng)另一手機(jī)用戶近場(chǎng)支付(對(duì)方使用收款功能掃描)。由此，將線上賬戶和用戶的線下購(gòu)物聯(lián)系起來(lái)。
但這種方式在商場(chǎng)和超市還未普及。“主要原因之一是各地網(wǎng)絡(luò)信號(hào)情況不一，為支付安全考慮我們?cè)O(shè)有手機(jī)校驗(yàn)碼環(huán)節(jié)，一旦接受短信滯后，便捷效果就會(huì)大減。”支付寶產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)人士說(shuō)。
個(gè)人用戶在近場(chǎng)支付上目前更青睞于輸入對(duì)方賬戶信息，或搖一搖配對(duì)賬戶等新功能，條碼支付認(rèn)知度并不高。
盡管如此，支付寶仍在支持不同“支付場(chǎng)景”下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。支付寶產(chǎn)品經(jīng)理印浩奇說(shuō)，未來(lái)還會(huì)推出陀螺儀支付、重力感應(yīng)支付等新功能。
支付寶品牌發(fā)言人稱(chēng)，目前支付寶收入渠道分別來(lái)源于向合作商戶收取服務(wù)費(fèi)和站內(nèi)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。合作商戶包括淘寶、阿里巴巴等關(guān)聯(lián)公司，也包括46萬(wàn)家非阿里系商戶。
“根據(jù)商戶交易規(guī)模，費(fèi)率不同，平均0.4%-0.5%。阿里系平臺(tái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與其它商戶一致。手機(jī)轉(zhuǎn)賬等站內(nèi)便民業(yè)務(wù)目前未盈利，主要為培養(yǎng)和增加用戶。”上述發(fā)言人說(shuō)。
彭蕾在上述會(huì)上稱(chēng)，支付寶的ABC(Application， Bank， Customer)三大主體過(guò)去是在PC上提供服務(wù)，而未來(lái)“我們要把業(yè)務(wù)服務(wù)終端拓展到W(wireless)上去。”
“追趕”基金支付
支付手段革新外，支付寶也希望不斷拓寬支付領(lǐng)域。在仍處在追趕地位的基金支付領(lǐng)域，支付寶采取了申購(gòu)費(fèi)率折扣等措施，最新的23家合作名單仍待行政審核。
支付寶于今年5月獲得基金支付牌照。支付寶商戶事業(yè)部總經(jīng)理王麗娟介紹，目前支付寶基金支付仍處于三個(gè)月試經(jīng)營(yíng)階段。受監(jiān)管限制，尚只能開(kāi)通匯添富、博時(shí)兩家基金管理公司和農(nóng)行、光大銀行兩個(gè)資金支付渠道。
“受渠道約束，目前通過(guò)支付寶申購(gòu)基金的消費(fèi)熱情并不高。”一位支付寶內(nèi)部人士坦言。
費(fèi)率方面，支付寶推出申購(gòu)費(fèi)率4折的促銷(xiāo)方案，但這并不足以形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)。首家拿到基金支付牌照的匯富天下于2010年開(kāi)始基金支付業(yè)務(wù)，目前已打通44家基金管理或銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)和33家合作銀行渠道，其所有理財(cái)產(chǎn)品申購(gòu)/定投費(fèi)率同樣為4折。
“我們簽約達(dá)成合作意向的基金公司非常多，報(bào)批的合作機(jī)構(gòu)有國(guó)泰、金鷹、鵬華等23家。在理財(cái)上我們目前專(zhuān)注把基金公司都接入進(jìn)。”王麗娟對(duì)本報(bào)記者說(shuō)，除了向監(jiān)管部門(mén)遞交新增合作渠道備案申請(qǐng)外，支付寶基金支付賬戶用戶認(rèn)證方案也尚在證監(jiān)會(huì)審核中。
上述內(nèi)部人士認(rèn)為，未來(lái)支付寶在基金支付上不用打價(jià)格戰(zhàn)，而是利用依靠淘寶、天貓、阿里平臺(tái)的用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)，“也許會(huì)把支付寶對(duì)市場(chǎng)和投資者的信息理解跟基金公司交流溝通。”
今年7月中旬，證監(jiān)會(huì)基金部與博時(shí)、廣發(fā)、富國(guó)、匯添富、國(guó)泰、天弘等6家基金公司赴淘寶與支付寶總部，就基金支付銷(xiāo)售模式進(jìn)行過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。
王麗娟接受本報(bào)記者專(zhuān)訪時(shí)稱(chēng)，23家名單獲批后，還會(huì)再提交第三批合作申請(qǐng)。
“市場(chǎng)成熟后，若能與淘寶合作，我們會(huì)聯(lián)合開(kāi)發(fā)出定位于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售基金理財(cái)產(chǎn)品，將完全不同于目前的銀行銷(xiāo)售渠道。”王說(shuō)。
