今年2月14日，淮安啟動“中國聲谷”核心引擎，全球單體最大的中國移動淮安呼叫中心項目成功落戶。項目預(yù)計5年內(nèi)建成，二期建成后將擁有3萬座席，為全國31個省市移動客戶提供服務(wù)，年產(chǎn)值超過50億元。
9月26日，2012國際呼叫中心峰會暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮在淮安隆重舉行，國務(wù)院參事、中國電子商會會長曲維枝，市委書記劉永忠共同為淮安“中國聲谷”揭牌。
從全球最大的中國移動淮安呼叫中心項目簽約，到國際呼叫中心峰會在淮安舉辦，淮安“中國聲谷”之路堅實而又篤定�？梢灶A(yù)見，在不久的將來，一個個“淮安聲音”將從這里發(fā)出，“呼叫”全國。
五根“臺柱”堅強(qiáng)有力
今年8月15日，市委書記劉永忠陪同中國移動江蘇公司總經(jīng)理王建前往中國移動淮安呼叫中心項目所在地視察。在“中國聲谷”沙盤前，劉永忠提出用五根堅強(qiáng)的“臺柱”—— 呼叫產(chǎn)業(yè)、軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)、高校人才、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代生活服務(wù)業(yè)，撐起“中國聲谷”這個臺面子、大舞臺。
呼叫產(chǎn)業(yè)是核心支撐。中國移動集團(tuán)全球最大呼叫中心項目落戶淮安，淮安“中國聲谷”得以揚(yáng)帆起航。項目初步確定分兩期建設(shè)。首期建設(shè)2萬座席，總投資40億元以上，建成后將容納員工6萬人，為華東五省一市移動客戶服務(wù)；二期建成后將擁有3萬座席，為全國31個省市移動客戶提供服務(wù)，年產(chǎn)值超過50億元，成為中國（亞太）最重要的呼叫中心，也是全球最大的呼叫中心。
軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是重要版塊。創(chuàng)建于2008年的淮安軟件園，2011年升級為“國家級軟件園”（國家級科技企業(yè)孵化器）。目前，軟件園已有140余家軟件及服務(wù)外包企業(yè)簽約入駐，包括阿里巴巴、搜狐、微軟、浙大網(wǎng)新等一批知名品牌，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及軟件開發(fā)、服務(wù)外包等內(nèi)容。
高校人才是智力支持�；窗矒碛懈叩仍盒�9所，中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校43所，在校生20.2萬人。其中，“中國聲谷”所在地淮安高教園區(qū)共有8所高等院校，在校生總數(shù)8.9萬人，每年畢業(yè)3萬人，是蘇北唯一、江蘇領(lǐng)先的高教園區(qū)。
科技創(chuàng)新是活力源泉。圍繞“中國聲谷”建設(shè)，淮安科研載體不斷完善。已經(jīng)建成的南大高新技術(shù)淮安研究院、中科院水生所淮安中心等科研機(jī)構(gòu)，集合科技、教育、人才、品牌優(yōu)勢，將以科技創(chuàng)新成果為“中國聲谷”輸送動力與活力。
現(xiàn)代生活服務(wù)業(yè)是必要保障。“中國聲谷”的建設(shè)，無疑將在淮安軟件園現(xiàn)有配套設(shè)施基礎(chǔ)上，掀起更大規(guī)模、更高水平的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)熱潮。
核心“引擎”穩(wěn)步啟動
淮安打造“中國聲谷”，全球單體最大的中國移動淮安呼叫中心項目是當(dāng)之無愧的核心引擎。只有引擎的穩(wěn)步啟動，“聲谷”才能揚(yáng)帆起航。
今年2月14日項目簽約后，淮安市迅速成立了由市委、市政府、中國移動江蘇公司主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長的淮安呼叫中心項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，合力推進(jìn)項目加快建設(shè)；
4月28日，啟動呼叫中心項目設(shè)計方案國際競賽，國際知名的6家設(shè)計單位入圍參與設(shè)計競賽；
5月28日，“中國移動通信集團(tuán)淮安呼叫基地”注冊成立；
5月30日至6月8日，市委市政府和中國移動江蘇公司組成聯(lián)合考察團(tuán)，考察了巴西克萊羅呼叫中心、印度沃特科斯呼叫中心和RMZ英菲尼迪軟件科技園等項目；
6月15日，市召開中國移動集團(tuán)淮安呼叫中心項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，市委書記劉永忠要求，全力把中國移動集團(tuán)淮安呼叫中心項目打造成國際一流的“中國聲谷”，努力建成世界一流的呼叫中心、中國移動的利潤中心和淮安經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的貢獻(xiàn)中心；
8月29日，市長曲福田帶隊參加中國移動淮安呼叫中心項目現(xiàn)場評審活動，希望中國移動四大中心項目方案國際競賽組委會在初審的基礎(chǔ)上，充分吸收各個方案的優(yōu)點，實現(xiàn)淮安呼叫中心項目規(guī)劃設(shè)計的最優(yōu)化；
9月6日，市委書記劉永忠召集相關(guān)部門專題聽取中國移動淮安呼叫中心方案設(shè)計情況，提出方案設(shè)計要充分體現(xiàn)“國際一流、中國元素、淮安特色、青年天地”的特點，全力將項目打造成吸引眼球的城市新地標(biāo)；
……
項目推進(jìn)有條不紊。目前，項目圍墻已完成招標(biāo)，一期用地已經(jīng)摘牌，場地已完成平整，其余用地公告掛牌工作正在進(jìn)行。
淮安“聲谷”連接世界
9月26日，2012國際呼叫中心峰會暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮在淮安隆重舉行。來自亞太、歐美等各國260多名有關(guān)高層人士與會，共商行業(yè)發(fā)展大計。國務(wù)院參事、中國電子商會會長曲維枝，市委書記劉永忠共同為淮安“中國聲谷”揭牌。
活動的成功舉辦充分放大了“中國聲谷”的“金字招牌”效應(yīng)，進(jìn)一步擴(kuò)大了淮安“中國聲谷”的世界影響力和國際知名度。
“峰會在淮安的成功舉辦，是世界認(rèn)識和了解淮安的一個非常好的機(jī)會，必將推動淮安的呼叫產(chǎn)業(yè)向更高層次發(fā)展。”參加峰會的澳大利亞呼叫中心協(xié)會主席阿妮塔說，全世界都看到了峰會在淮安的出色舉辦。這必將吸引更多的呼叫產(chǎn)業(yè)項目、人才、技術(shù)等高端資源向淮安集聚。
峰會上，亞太客戶中心協(xié)會領(lǐng)袖聯(lián)盟主席袁達(dá)文說，呼叫中心產(chǎn)業(yè)在淮安發(fā)展得非常迅猛。此次峰會也給淮安提供了一個非常好的機(jī)會，讓淮安的呼叫中心面向世界，同時讓淮安有機(jī)會從其他國家吸收有關(guān)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗和做法。
淮安“中國聲谷”成功連接世界，汲取各國呼叫行業(yè)的養(yǎng)分，一座全國一流乃至國際一流的“中國聲谷”正加速崛起……
