深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會第一屆二次會員大會圓滿結(jié)束

　　CTI論壇(ctiforum)10月11日消息（記者 楊佳林）：2012年10月12日，深圳博林諾富特酒店。這一天，秋高氣爽，這一天，深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會第一屆二次會員大會在這里隆重召開！會議邀請了深圳市民政局、通信管理局和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和信息化委員會的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)會會長、秘書長、理事、監(jiān)事及各會員單位代表共100多人出席！

　　深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會秘書長廖黛麗女士受理事會委托，代表協(xié)會向上級領(lǐng)導(dǎo)及全體會員做了題為“深化行業(yè)交流，助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的工作報(bào)告，重點(diǎn)闡述了過去兩年呼叫中心行業(yè)的發(fā)展情況、協(xié)會的發(fā)展規(guī)模和提供的主要服務(wù)、以及協(xié)會下一階段的主要工作思路。

　　接著，主持人宣讀了本次補(bǔ)選理事會候選人名單并對補(bǔ)選辦法做了說明。在依法、公平與公正的選舉過程中，全體會員一致通過了華為技術(shù)有限公司統(tǒng)一通訊與協(xié)作產(chǎn)品線、長城物業(yè)集團(tuán)集團(tuán)呼叫中心、國信證券股份有限公司經(jīng)紀(jì)事業(yè)部運(yùn)營中心、招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司電話行銷部、杭州遠(yuǎn)傳通信技術(shù)有限公司這5家單位補(bǔ)選為新的理事單位，中信銀行信用卡中心客服部副總經(jīng)理羅雋當(dāng)選為新一屆副會長！

　　然后，深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會白愛民會長和深圳市通信管理局何局長分別發(fā)言，對新當(dāng)選的理事及理事單位表示了祝賀，對協(xié)會成立以來付出的努力和做出的服務(wù)工作表示了肯定和贊賞，認(rèn)為協(xié)會“定位準(zhǔn)確，發(fā)展迅速；創(chuàng)新服務(wù)，視野開闊；成績突出，成果豐碩”，并對下一步協(xié)會的工作思路作出指示，要求協(xié)會通過創(chuàng)新服務(wù)引領(lǐng)市呼叫中心產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，加強(qiáng)調(diào)研并向政府部門反映會員企業(yè)的訴求，同時(shí)也要依法辦會，努力提升協(xié)會服務(wù)會員的能力和水平。

　　最后，會議專門邀請了行業(yè)知名專家曾智輝老師給大家分享了題為《贏在核心客戶-客戶忠誠度計(jì)劃與會員制營銷》的演講。曾老師結(jié)合多年研究，分析了客戶忠誠度計(jì)劃在國內(nèi)外的發(fā)展情況，存在問題，以及運(yùn)用了大量的案例深入淺出地分析了如何通過客戶忠誠度計(jì)劃來打造企業(yè)忠誠客戶，得到了各會員代表的高度認(rèn)同和深深的思考。

　　會后，全體與會代表參加了協(xié)會組織的聯(lián)誼晚宴。宴席上，嘉賓代表抽出各位心意的禮物，娛樂特長人員表演拿手的曲目，歡聲笑語，歌聲連連，一首《明天會更好》將宴會推向高潮！大家其樂融融，帶著中獎的禮品和協(xié)會細(xì)心準(zhǔn)備的大合照滿載而歸！

　　此次大會的成功召開，感謝各會員單位的支持和贊助，感謝上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指示，協(xié)會一定會在各位的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)努力，擴(kuò)大影響，為做大做強(qiáng)的目標(biāo)繼續(xù)奮斗！