記者撥通了360安全衛(wèi)士的網(wǎng)速測(cè)試軟件的客戶服務(wù)電話。
360安全衛(wèi)士客戶服務(wù)人員
記者：360嗎？
對(duì)
記者：您好，我問(wèn)一下，咱們這邊用你的安全衛(wèi)士帶的測(cè)速軟件會(huì)不會(huì)有問(wèn)題？
不會(huì)有問(wèn)題
記者：會(huì)不會(huì)不準(zhǔn)？
不會(huì)不準(zhǔn)。
記者：會(huì)不會(huì)有偏差？
不會(huì)有偏差。
記者：這么絕對(duì)�。�
對(duì)。
配音：那么，真相到底如何，用360自帶的測(cè)速工具等測(cè)速軟件測(cè)試出的寬帶速度又究竟是從何而來(lái)的呢？清華大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)研究專家對(duì)此進(jìn)行仔細(xì)研究后發(fā)現(xiàn)，這類測(cè)速軟件，本身就有明顯的設(shè)計(jì)缺陷。
清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心副教授諸葛建偉：它的P2SP一個(gè)測(cè)速方法存在著一個(gè)設(shè)計(jì)上的缺陷。這種P2SP測(cè)速方法，它會(huì)去選擇一些同樣安裝了這款軟件的其他的連接節(jié)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行測(cè)速，只要其中有一個(gè)節(jié)點(diǎn)，它是在這個(gè)用戶同一個(gè)小區(qū)寬帶的子網(wǎng)里面，它的這個(gè)鏈路質(zhì)量就非常好，網(wǎng)速就非�？欤运鼫y(cè)得的網(wǎng)速就可能超過(guò)了運(yùn)營(yíng)商所提供的那樣一個(gè)帶寬的水平。
專家進(jìn)一步研究后還發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上360安全衛(wèi)士自帶的測(cè)速工具、一些在線測(cè)速器等免費(fèi)網(wǎng)速測(cè)試軟件幾乎都不可靠，測(cè)試結(jié)果可以輕易地被多種方法干擾。原本不到10兆的寬帶，一經(jīng)測(cè)試甚至?xí)兂筛哌_(dá)幾百兆的寬帶。
清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心副教授諸葛建偉：我們發(fā)現(xiàn)很多方法，會(huì)干擾到測(cè)速軟件的測(cè)試結(jié)果，比如DNAT，DNS污染，這些作弊手段，可以隨心所欲地讓測(cè)速軟件測(cè)得任意的網(wǎng)速。那現(xiàn)在這款360安全衛(wèi)士的軟件，它提供的排行榜功能，就已經(jīng)成為了一個(gè)騙人的道具。
用戶花高價(jià)買(mǎi)到的寬帶網(wǎng)速達(dá)不到寬帶運(yùn)營(yíng)商所承諾的標(biāo)準(zhǔn)，而一些網(wǎng)速測(cè)試軟件測(cè)試的結(jié)果又往往明顯偏高。那么，這些測(cè)試軟件掩飾真實(shí)網(wǎng)速的背后到底隱藏著什么秘密？
在北京天通苑這個(gè)小區(qū)的一棟公寓樓外，寬帶服務(wù)商的廣告特別醒目，所提供的寬帶沒(méi)有低于4兆的帶寬。而且，帶寬數(shù)值越大，用戶需要繳納的包月費(fèi)用就越多。4兆的寬帶，包1年送1年用戶需要繳納1960元錢(qián)；而6兆的寬帶包1年送1年，用戶則需要繳納2100元，相當(dāng)于1年包月的費(fèi)用是1050元。
寬帶公司業(yè)務(wù)員：天天能裝個(gè)二三十戶。
我剛才跟您說(shuō)，是我們之前幾個(gè)月，是它突破一萬(wàn)戶。
1萬(wàn)用戶數(shù)，如果按照平均包月購(gòu)買(mǎi)的都是6兆寬帶來(lái)計(jì)算，這家名為英聯(lián)寬帶的運(yùn)營(yíng)商僅在這個(gè)小區(qū)的年業(yè)務(wù)收入為1050萬(wàn)元。專家告訴記者，如果該寬帶公司履行承諾讓用戶使用上獨(dú)享6兆寬帶的話，該公司將入不敷出。
清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心副教授諸葛建偉：
即便這些寬帶公司能夠以一個(gè)極低的、3折的一個(gè)優(yōu)惠，從一級(jí)運(yùn)營(yíng)商那里拿到這個(gè)帶寬，那它們要保證1萬(wàn)戶獨(dú)享帶寬的用戶享受到6兆帶寬的接入，那它們僅上交給一級(jí)運(yùn)營(yíng)商的一個(gè)成本就達(dá)到了2700多萬(wàn)元，那這些寬帶公司早就破產(chǎn)了。
一位業(yè)內(nèi)人士向記者透露，目前，我國(guó)寬帶運(yùn)營(yíng)體系除聯(lián)通公司和電信公司等一級(jí)寬帶運(yùn)營(yíng)商外，還有許多大大小小的二級(jí)、三級(jí)寬帶運(yùn)營(yíng)商，以及小區(qū)寬帶運(yùn)營(yíng)商，他們從上一級(jí)寬帶運(yùn)營(yíng)商手里集中購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的寬帶，然后再轉(zhuǎn)售給寬帶用戶牟利。由于寬帶用戶幾乎很少會(huì)同時(shí)在線上網(wǎng)，對(duì)于寬帶運(yùn)營(yíng)商、寬帶公司來(lái)說(shuō)，用最低的成本獲取寬帶資源，然后，再盡可能地最大化地利用這些資源，也就是賣(mài)給許許多多的寬帶用戶，就可以極大地?cái)偙拵Ч镜倪\(yùn)營(yíng)成本，所以，大量的寬帶用戶，擁擠在有限的寬帶資源上，必然會(huì)出現(xiàn)上網(wǎng)高峰期，網(wǎng)絡(luò)擁擠，網(wǎng)速急速下降的情況。
寬帶業(yè)內(nèi)人員 (打馬賽克)：比如說(shuō)，包了100兆，或者包了10兆，包完之后，他自己再往外分。比如說(shuō)10兆的話，可以分給10個(gè)人；每人1兆的話，它現(xiàn)在就分給100個(gè)人，然后也是每人1兆，這樣共享。如果說(shuō)這100個(gè)人，只有10個(gè)人在上網(wǎng)的時(shí)候，它就能保證它那個(gè)質(zhì)量，但如果這100個(gè)人都在上網(wǎng)的話，那這個(gè)速度就達(dá)不到了。
配音：這家寬帶公司的業(yè)務(wù)員最終向記者承認(rèn)：他們向蘇小姐等寬帶用戶所提供的寬帶網(wǎng)速事實(shí)上達(dá)不到所承諾的標(biāo)準(zhǔn)。而且他還向記者透露，寬帶的帶寬缺斤短兩是行業(yè)內(nèi)的一個(gè)普遍現(xiàn)象。
寬帶公司業(yè)務(wù)員：都是一到上網(wǎng)高峰期，他的網(wǎng)速肯定不會(huì)達(dá)到理想的、預(yù)期這種效果。
記者：6兆的在高峰期、晚上，它不會(huì)低于多少兆？
4兆吧。
記者：那包4兆的呢，高峰期不會(huì)低于多少兆？
不會(huì)低于2.5兆。
記者：那怎么這個(gè)少了一半呢？怎么能這樣干呢？
所有寬帶都是這樣。
至此，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)一些寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商在用最低的成本獲取寬帶資源后，便往往罔顧消費(fèi)者利益，背棄當(dāng)初向用戶推銷(xiāo)寬帶時(shí)所許下的獨(dú)享寬帶、保證網(wǎng)速的承諾，把有限的寬帶資源分賣(mài)給盡量多的用戶，來(lái)攤薄運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)利益最大化；與此同時(shí)，一些網(wǎng)上公開(kāi)供人免費(fèi)使用的網(wǎng)速測(cè)試軟件，由于有設(shè)計(jì)缺陷，會(huì)顯示虛高的網(wǎng)速測(cè)試結(jié)果，無(wú)形中又幫了寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的忙，讓用戶不容易對(duì)寬帶網(wǎng)速產(chǎn)生懷疑，如此一來(lái)，吃虧的總是寬帶用戶。
清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心副教授諸葛建偉：
經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查測(cè)算，我們發(fā)現(xiàn)全國(guó)固網(wǎng)寬帶用戶達(dá)到的實(shí)際帶寬僅僅是標(biāo)稱帶寬的55%。換句話說(shuō)，這就意味著這些固網(wǎng)寬帶用戶在帶寬上花的錢(qián)將近一半都是冤枉錢(qián)。
主持人：
經(jīng)過(guò)測(cè)試發(fā)現(xiàn)，不少用戶花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的高速寬帶，實(shí)際上達(dá)不到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商標(biāo)定的帶寬，因此有些用戶感到網(wǎng)速過(guò)慢，甚至感覺(jué)到上當(dāng)受騙。我們的生活已經(jīng)在向網(wǎng)絡(luò)化邁進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量關(guān)系和我們的生活關(guān)系已經(jīng)越來(lái)越密切了。我國(guó)現(xiàn)在非常重視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入和發(fā)展，甚至已經(jīng)把寬帶發(fā)展擺到了國(guó)家戰(zhàn)略的層面。然而一些網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)商卻在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的時(shí)候缺斤短兩，愚弄用戶。希望有關(guān)部門(mén)能切實(shí)加強(qiáng)對(duì)這種不合理現(xiàn)象的監(jiān)管和打擊力度，切實(shí)提高網(wǎng)速，維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。感謝收看《每周質(zhì)量報(bào)告》，下周同一時(shí)間再見(jiàn)。
