大中華區(qū)領先的呼叫中心建置與咨詢服務專家北京宏盛高新技術有限公司與大同世界科技于2012年09月06 - 09日，一起攜手參展了“第八屆中國（南京）國際軟件產品和信息服務博覽會” 。展示了先進的云呼叫中心平臺---精細化管理之先進云呼叫中心的解決方案。
第八屆軟博會由工業(yè)和信息化部、科學技術部、新聞出版總署、中國國際貿易促進委員會、江蘇省人民政府聯(lián)合主辦，南京市人民政府和江蘇省經信委、科技廳、版權局、貿促會聯(lián)合承辦。此次軟博會以“融合、智能、創(chuàng)新”為主題，重點突出新品發(fā)布、產品交易和人才交流，促進技術、商業(yè)模式創(chuàng)新深度融合。此次展會的展覽展示內容及專場活動，將引領軟件產業(yè)未來，緊跟云計算、物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網和智慧城市等方面的發(fā)展趨勢，集中展示一批最新發(fā)展成果。展會面積達8萬平方米，30個國家和地區(qū)的駐華使領館官員和機構代表、軟件企業(yè)高管，40多個國內外城市代表團成員、客商參加。1000家中外企業(yè)參展，規(guī)模將創(chuàng)歷屆之最。
隨著服務業(yè)務的快速成長，呼叫中心將會以分散的方式實施在國內各主要城市及地區(qū)，以提高服務的質量與效率，為達到資源共享及數(shù)據(jù)一致性，實施云呼叫中心平臺將會是企業(yè)高速成長必勝的力氣及發(fā)展趨勢，集中管理管理并通意見和各地服務的質量。 在此次展會，我們向大家展示了我們先進云呼叫中心平臺整合了五大系統(tǒng)16組模塊，ticc DRS 錄音系統(tǒng)、ticc HRMS人資優(yōu)化系統(tǒng)，ticc TSM 電銷客服系統(tǒng)，ticc QMS客服質檢系統(tǒng)，ticc ESS 智能支持系統(tǒng)，人資優(yōu)化系統(tǒng)提供了最先進及精細化的云呼叫中心解決方案。
Grandsys 于1992年成立，現(xiàn)為大中華區(qū)領先的呼叫中心建置與咨詢服務專家，透過自行研發(fā)的應用軟件與豐富的行業(yè)服務經驗，為呼叫中心提供完善的解決方案與最佳服務�，F(xiàn)已在北京、上海、廣州、南京、廈門、深圳、大連、臺北、臺中、高雄皆設有服務據(jù)點，服務范圍涵蓋臺灣、大陸兩岸三地。Grandsys擁有最堅強的設計研發(fā)團隊，超過18年以上豐富的行業(yè)知識與經驗，提供客戶語音與數(shù)據(jù)的分析工具、管理方案與服務，包含：人資優(yōu)化軟件、錄音與關鍵詞辨識分析系統(tǒng)、質檢與關鍵詞辨識分析系統(tǒng)、電話營銷與客戶服務系統(tǒng)，以及云端應用方案。Grandsys通過ISO9001質量認證與CMMI ML3軟件評估認證，在政府、電信、金融、保險、醫(yī)藥、制造、物流、交通運輸、電視購物等行業(yè)均積累了豐厚的建置經驗與領域知識，為客戶提供完善的解決方案、專業(yè)的系統(tǒng)建置與貼心的顧問咨詢服務。
Tsti 大同世界科技為大同公司集團之子公司，大同公司創(chuàng)建于1918年為臺灣十大集團企業(yè)之一，產品涵蓋重電、電子加點資訊、通訊等領域。大同世界科技成立于2000年前身為大同公司資訊通信業(yè)務處，代理銷售世界知名信息通信產品逾三十年，為臺灣上市前四大信息服務企業(yè)。大同世界科技秉持整合全球科技，長期致力于呼叫中心及云計算之資通訊解決方案開發(fā)、實施服務、委外服務以及維運服務等業(yè)務項目，并開發(fā)整合精細化管理之先進云呼叫中心解決方案，提供一站式的實施及顧問服務。
