“國際漫游時一不小心就會產(chǎn)生高額流量！”“我什么時候產(chǎn)生的國際漫游流量？”長期以來不知情國際漫游高額流量一直困擾著客戶，智能手機(jī)的普及，使“天價流量費(fèi)”的現(xiàn)象并不鮮見。
目前，由于一些智能手機(jī)即使在用戶沒有主動上網(wǎng)的情況下，也會因后臺系統(tǒng)程序、應(yīng)用軟件的運(yùn)行和更新而產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量。那么，普通智能手機(jī)用戶有沒有辦法規(guī)避“天價資費(fèi)”呢？
“針對‘天價流量費(fèi)’，中國移動已向客戶推出了國際/港澳臺漫游數(shù)據(jù)流量日套餐，確�？蛻粼趪H漫游時，避免產(chǎn)生高額數(shù)據(jù)流量費(fèi)用。”中國移動市場部負(fù)責(zé)人介紹道。隨即，記者親自登陸中國移動統(tǒng)一門戶網(wǎng)站查看，進(jìn)入首頁點(diǎn)擊“國際/港澳臺業(yè)務(wù)”后，了解到截至目前，中國移動已在香港、澳門、臺灣、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國和巴基斯坦8個國家和地區(qū)推出國際漫游“流量日套餐”，其中香港方向按照88元/日標(biāo)準(zhǔn)封頂，其他方向按照98元/日標(biāo)準(zhǔn)封頂收取數(shù)據(jù)流量費(fèi)用。值得一提的是，客戶即使選擇了流量日套餐，如果當(dāng)日沒有產(chǎn)生流量，將不收取日套餐費(fèi)用。
該負(fù)責(zé)人指出，為全面貫徹“透明消費(fèi)”服務(wù)理念，充分確�？蛻粝M(fèi)知情權(quán)，今年9月1日起，中國移動還全面推出了流量提醒免費(fèi)服務(wù)。當(dāng)客戶境外漫游產(chǎn)生手機(jī)上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量時，將收到由10086短信代碼發(fā)送的提示信息，告知客戶已產(chǎn)生漫游上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量，提醒客戶關(guān)注資費(fèi)和使用情況�？蛻艨梢愿鶕�(jù)自身需要，通過發(fā)送“KTGMLLTX”或“QXGMLLTX”至10086即可輕松打開或關(guān)閉該提醒服務(wù)。
為更好的掌控境外數(shù)據(jù)流量費(fèi)用，中國移動提醒手機(jī)用戶在境外盡量選擇流量日套餐，或者關(guān)閉手機(jī)數(shù)據(jù)漫游功能，盡量使用當(dāng)?shù)豔iFi網(wǎng)絡(luò)。開通和取消國際漫游流量日套餐也非常簡單，中國移動全球通客戶在已開通流量日套餐的國家和地區(qū)，出境前發(fā)送KTGJGPRS1至10086即可開通數(shù)據(jù)流量日套餐，當(dāng)返回境內(nèi)后只需發(fā)送QXGJGPRS1到10086即可取消流量日套餐服務(wù)。
不過，客戶最為關(guān)注的一個問題是，為什么在國內(nèi)使用數(shù)據(jù)服務(wù)時，最高500元就能封頂，在境外卻不行？記者了解到，通信運(yùn)營商為客戶提供的境外網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是通過和境外運(yùn)營商簽署漫游協(xié)議的方式來實(shí)現(xiàn)國際漫游的。在境外產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量費(fèi)是由境外當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商定價并全額收取，且上不封頂，因此才會出現(xiàn)“天價流量費(fèi)”。為此，中國移動正持續(xù)加大與境外運(yùn)營商的談判溝通力度，逐步將流量日套餐服務(wù)擴(kuò)大至更多國家和地區(qū)，讓客戶享受到更多實(shí)惠，真正在境外能透明、放心消費(fèi)。
