因受到海外經(jīng)濟危機需求疲軟、人民幣實際有效匯率的上漲以及國內(nèi)生產(chǎn)資料和勞動力成本的上升等多重因素影響，在消費和投資穩(wěn)定發(fā)展的前提下，國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績普遍下滑，外貿(mào)企業(yè)更是“步履維艱”。商務(wù)部副部長蔣耀平在首屆中國加工貿(mào)易產(chǎn)品博覽會發(fā)布會上表示，各部門要認真落實國務(wù)院關(guān)于外貿(mào)增長的穩(wěn)定措施、改善貿(mào)易環(huán)節(jié)，降低出口企業(yè)經(jīng)營成本。
雖然政策扶持態(tài)度很鮮明，但是企業(yè)還是要充分發(fā)揮自身的作用，切合實際的分析壓縮成本。南昌某服裝加工企業(yè)負責人趙海梅表示，很多企業(yè)都將目光放在報表中可以體現(xiàn)的成本里面，例如人力成本、采購成本等等，但壓縮到最后卻發(fā)現(xiàn)收效甚微。主要是因為很多隱性成本導致的。
國內(nèi)企業(yè)郵箱第一品牌——263企業(yè)郵箱產(chǎn)品經(jīng)理張曉丹則表示，“對于外貿(mào)企業(yè)而言，電子郵件是進行業(yè)務(wù)溝通洽談的主要工具，有關(guān)項目資料、報價、合同、單據(jù)等重要資料都依賴電子郵件傳送。”
據(jù)趙海梅介紹，他們公司最大的“隱性害蟲”就出在海外通信上面。“最初，公司為了壓縮成本，認為只要能夠通信就達到要求，所以公司上下全部使用的是免費的個人郵箱。雖然看似沒有任何的投入，但問題卻逐漸凸顯。而更換企業(yè)郵箱后，所有的問題迎刃而解。”
作為外貿(mào)出口企業(yè)，拓展海外市場、建立銷售渠道至關(guān)重要，但由于業(yè)務(wù)人員全部使用的個人郵箱通信，所有的客戶信息都保留在個人郵箱中。一旦業(yè)務(wù)員離職，便將所有的資料與線索帶走，甚至直接造成客戶的流失。而企業(yè)郵箱就不同，企業(yè)郵箱可統(tǒng)一管理賬號，人員離職直接在后臺刪除賬號，避免了員工離職時帶走資料所造成的客戶流失。
同時趙海梅還表示，個人郵件國內(nèi)通信的穩(wěn)定性與接收率還算穩(wěn)定，但海外郵件卻經(jīng)常出現(xiàn)丟信、退信的情況，有的時候郵件明明是丟失了，相關(guān)人員還在等待回復，而商機就在等待中丟失了。另外，個人郵件相較企業(yè)郵件的安全性，就更無法比擬了，黑客很容易進入。而近期一些外貿(mào)企業(yè)屢屢在這方面造成巨大損失，有相當一部分也與使用個人郵箱有關(guān)。
對此，張曉丹指出，海外郵件丟信、退信是由多種原因綜合造成的。個人郵箱因為服務(wù)器在國內(nèi)，海外郵件中轉(zhuǎn)次數(shù)、跳數(shù)較高，穩(wěn)定性較差，或者由于個人郵箱的IP因發(fā)送過多的垃圾郵件而被污染，直接被海外防火墻攔截至黑名單中。“企業(yè)郵箱相較于個人郵箱大多具備良好的海外通信支持。以263為例，263企業(yè)郵箱是業(yè)內(nèi)最早在海外搭建郵箱服務(wù)器的服務(wù)商，同時還擁有綠色IP通道，能夠有效避免海外郵件被拉黑的情況。最大限度提升海外郵件的穩(wěn)定性。”
除此之外，263云通信產(chǎn)品中提供的“全球呼叫中心”業(yè)務(wù)也讓趙海梅頗感興趣。據(jù)了解，263企業(yè)郵箱用戶可隨時開通海外目標市場的通話業(yè)務(wù)，使用超低費用的海外長途通話服務(wù)。以北京呼叫至美國為例，電話服務(wù)商推出的最優(yōu)惠價格為0.4元/分鐘，而通過263云通信進行呼叫，僅需要0.15元/分鐘，通信成本得到有效控制。同時，企業(yè)用戶還可以開通包含美國在內(nèi)的20余個目標市場的通話業(yè)務(wù)，不僅能夠降低了通信成本，還可通過租用虛擬海外號碼獲取具有當?shù)靥卣鞯?ldquo;固網(wǎng)電話號碼”，讓企業(yè)更具國際屬性，并大大提升海外客戶、供應(yīng)商對其的信任度。
而相比于一般固化，263“全球呼叫中心”的優(yōu)勢還在于，其提供的虛擬海外號碼可與263EM企業(yè)即時通訊產(chǎn)品完全綁定，且可以自由設(shè)定用戶本地手機號碼，多種接聽模式保證不會漏接合作客戶的重要電話。
對于使用263企業(yè)郵箱，趙海梅表示，“雖然使用企業(yè)郵箱讓我們每個月的多支出了幾十元，但公司收入?yún)s得到了穩(wěn)步提升。同時，對于海外銷售渠道的管理也更為有效，更為有助于企業(yè)進行戰(zhàn)略部署。”
