主打云呼叫中心 大世科參展南京軟博會

　　臺灣大同世界科技參加第8屆中國南京國際軟件產(chǎn)品和信息服務博覽會(南京軟博會)，看好中國市場的客服中心（Call Center）需求，以「精細化管理之先進云呼叫中心」解決方案為主題做展出，希望能藉此進入中國大陸市場。

　　大世科整體發(fā)展策略以云端技術與整合通訊為二大主軸，在云端技術方面，目前為微軟在臺唯一技術移轉伙伴；在整合通訊方面則是已經(jīng)成為全球第一市占率美商亞美亞（AVAYA）在臺灣唯一的白金級代理商。

　　而大世科此次在南京軟博會的展出內(nèi)容則是整合了在云端和通訊方面的專長，包括：私有云建置服務、云呼叫中心平臺、智能服務管理系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)應用、客服質(zhì)檢系統(tǒng)、人力資源優(yōu)化系統(tǒng)、電銷與客服系統(tǒng)。

　　大世科表示，他們累積了20年以上的核心能力與建置經(jīng)驗，在臺灣已經(jīng)累積了許多客服中心客戶，產(chǎn)業(yè)橫跨電信業(yè)、金融業(yè)、壽險業(yè)、航空運輸業(yè)等，而他們也將依此建置經(jīng)驗拓展到中國大陸市場，持續(xù)發(fā)展與延伸云呼叫中心整體解決方案。