NICE Systems今日宣布推出NICE績(jī)效管理和獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償管理(ICM)解決方案的4.1版。4.1版中提供的增強(qiáng)功能讓企業(yè)用戶(比如薪酬管理人)能夠根據(jù)具體的需要定制所需的信息,同時(shí)無(wú)需額外的IT協(xié)助。
4.1版本中包括了一個(gè)用于方便導(dǎo)航的增強(qiáng)的用戶友好菜單結(jié)構(gòu)、一個(gè)提供各種類型圖表的新型制圖引擎以及讓企業(yè)用戶能夠高效率管理應(yīng)用程序的最新配置管理程序。這些功能讓企業(yè)能夠管理、評(píng)估和激勵(lì)一線服務(wù)人員和銷售人員。
為了幫助企業(yè)統(tǒng)一績(jī)效度量標(biāo)準(zhǔn)以及薪酬度量標(biāo)準(zhǔn),在這個(gè)最新的版本中,NICE績(jī)效管理和獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償管理緊密結(jié)合,讓企業(yè)用戶能夠更好的管理部門(mén)、零售或呼叫中心業(yè)務(wù)中的獎(jiǎng)勵(lì)。員工根據(jù)達(dá)到關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的情況獲得準(zhǔn)確的補(bǔ)償,這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括首次通話解決率、平均處理時(shí)間以及銷售轉(zhuǎn)換率。
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