CTI論壇(ctiforum)8月28日消息（記者 楊毅): 近日，品融集團(tuán)旗下的全資子公司杭州贏天下建筑有限公司與北京立友信MyCRM簽訂客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的購(gòu)買和服務(wù)協(xié)議。
杭州贏天下建筑有限公司成立于2004年4月份，是浙江省最早擁有國(guó)家建筑一級(jí)資質(zhì)的建筑勞務(wù)公司，擁有木工、模板、鋼筋、油漆、混凝土、水暖電等十余項(xiàng)資質(zhì)和數(shù)千名專業(yè)勞務(wù)工人，建筑勞務(wù)分包實(shí)力為浙江省最強(qiáng)，連續(xù)三年被杭州市建委授予“優(yōu)勝企業(yè)”稱號(hào)。
公司以“職業(yè)勞務(wù)、幸福家園”為使命，旨在營(yíng)造一個(gè)全球建筑工人溫暖的大家庭。
公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速的有利環(huán)境下，公司高層希望借助先進(jìn)的管理流程來(lái)對(duì)企業(yè)整體進(jìn)行有效管理，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、有效的發(fā)展和公司精細(xì)化管理。針對(duì)于公司的需求，立友信MyCRM客戶關(guān)系管理軟件顧問(wèn)提出了針對(duì)于贏天下的客戶關(guān)系管理解決方案。借助立友信客戶關(guān)系管理軟件，進(jìn)一步整合客戶、公司、員工等資源，將銷售部，售后部，客服部等進(jìn)行有效連接，形成一個(gè)有序規(guī)范的操作系統(tǒng)。
贏天下主要應(yīng)用重點(diǎn)在于：
一、商機(jī)管理， 以信息平臺(tái)對(duì)銷售過(guò)程進(jìn)行管控
二、客戶管理，基于客戶關(guān)系生命周期的管理，按階段來(lái)管理客戶，真正實(shí)現(xiàn)客戶資源的企業(yè)化管理，保障企業(yè)對(duì)客戶資源的有效掌控。
三、針對(duì)不同等級(jí)的客戶有效地推行統(tǒng)一的客戶貢獻(xiàn)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)應(yīng)的客戶保持策略。
四、客戶服務(wù)，通過(guò)MyCRM精細(xì)的服務(wù)管理，客戶可以通過(guò)多種形式與企業(yè)進(jìn)行交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)可以記錄分析客戶的各種個(gè)性化需求，向每一位客戶提供“一對(duì)一”的產(chǎn)品和服務(wù)，而且企業(yè)可以根據(jù)客戶的不同交易記錄提供不同層次的優(yōu)惠措施，鼓勵(lì)客戶長(zhǎng)期與企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)，從而提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
MyCRM有信心為贏天下提供符合其行業(yè)和企業(yè)管理特色的CRM平臺(tái)，為每個(gè)CRM用戶提供有力的幫助，促進(jìn)各業(yè)務(wù)流程工作效率，提升企業(yè)綜合管理水平，加強(qiáng)客戶體驗(yàn)。
贏天下的X總在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上說(shuō)：選擇MyCRM就是選擇專業(yè)和專注，期待MyCRM能夠陪贏天下一直走下去。目前在需求訪談階段就已經(jīng)初步約定了二期的拓展工作內(nèi)容。
