第十期IP語(yǔ)音/呼叫中心/調(diào)度系統(tǒng)培訓(xùn)班

2012-08-27 08:55:03 作者：來(lái)源：CTI論壇評(píng)論：0 　點(diǎn)擊：

　　時(shí)間：2012年北京 09月21日－22日（周五、周六）
　　主辦：電信科學(xué)技術(shù)研究院.大唐大學(xué)
　　協(xié)辦：大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司

　　一、培訓(xùn)宗旨和愿景

對(duì)您的工作、學(xué)習(xí)、就業(yè)，以及貴公司的發(fā)展有所幫助
培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)信息化人才，提供技術(shù)支撐，共同推動(dòng)信息化高新技術(shù)及產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展
強(qiáng)調(diào)深化應(yīng)用，自主創(chuàng)新，適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀
保持業(yè)內(nèi)最專業(yè)的IP語(yǔ)音培訓(xùn)基地的領(lǐng)先地位

　　二、課程安排

第一節(jié)『通信基礎(chǔ)教程』：由高鴻股份總工程師講述通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，包括Internet介紹，TCP/IP協(xié)議講解，PSTN基本網(wǎng)絡(luò)情況，數(shù)據(jù)網(wǎng)基本結(jié)構(gòu)及其發(fā)展方向等，主要側(cè)重于名詞解釋，如私網(wǎng)地址，NAT，DHCP，局域網(wǎng)，帶寬，流量，NGN，3G、IP電話話音質(zhì)量、IP電話的語(yǔ)音編碼及VoIP系統(tǒng)的主要信令體系等，為后續(xù)知識(shí)的理解做鋪墊；
第二節(jié)『企業(yè)信息化與IP語(yǔ)音技術(shù)』：由VOIP從業(yè)10年以上的資深行業(yè)專家，結(jié)合行業(yè)熱點(diǎn)，對(duì)企業(yè)行業(yè)市場(chǎng)與應(yīng)用情況進(jìn)行分析，介紹呼叫中心（IP；多媒體）；視頻會(huì)議（高清，網(wǎng)真，標(biāo)清，純軟）；視頻監(jiān)控（網(wǎng)絡(luò)化，智能化）；IP語(yǔ)音及傳真; 云計(jì)算；Microsoft lync統(tǒng)一通信等技術(shù)的來(lái)源、發(fā)展以及在行業(yè)中的位置及各自的作用等，包括移動(dòng)商務(wù)、辦公等；
第三節(jié)『智能信息系統(tǒng)與企業(yè)信息化』：VOIP技術(shù)源自通信技術(shù)，但隨著IT大潮的更迭，現(xiàn)VOIP技術(shù)已在智能信息系統(tǒng)中占據(jù)越來(lái)越重要的位置，成為各行業(yè)信息化升級(jí)和創(chuàng)新的利器。本節(jié)課程將由有著豐富系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，結(jié)合當(dāng)前的智能信息系統(tǒng)現(xiàn)狀、第一線的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，和VOIP在音頻、視頻電視/監(jiān)控的成功應(yīng)用案例，讓學(xué)員體驗(yàn)信息化大潮中的創(chuàng)新技術(shù)、產(chǎn)品及應(yīng)用；
第四節(jié)：『2012年國(guó)內(nèi)外行業(yè)應(yīng)用前景』：阿拉伯地區(qū)的動(dòng)蕩局勢(shì)，中國(guó)周邊地區(qū)的事件頻發(fā)，歐債危機(jī)，美國(guó)金融危機(jī)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩，如此不利形勢(shì)下，如何掌握VOIP等企業(yè)信息化產(chǎn)品的應(yīng)用趨勢(shì)？如何整合產(chǎn)品及解決方案？本節(jié)課程，將邀請(qǐng)有著多年國(guó)內(nèi)外VOIP市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn)的資深經(jīng)理，結(jié)合當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)，介紹市場(chǎng)上主流的產(chǎn)品及應(yīng)用趨勢(shì)；
第五節(jié)『IP呼叫中心技術(shù)與熱點(diǎn)應(yīng)用』：呼叫中心IP化已經(jīng)確定無(wú)疑地成為當(dāng)前呼叫中心主流技術(shù)，由此帶來(lái)的技術(shù)改造和產(chǎn)品更新，開(kāi)啟了一個(gè)巨大的新市場(chǎng)空間。本節(jié)課程將結(jié)合當(dāng)今各行各業(yè)的呼叫中心需求，為大家?guī)?lái)豐富的呼叫中心外呼、400/800、便民呼叫中心、票務(wù)呼叫中心、中小企業(yè)自建呼叫中心案例、呼叫中心系統(tǒng)平滑IP化改造等熱點(diǎn)應(yīng)用案例；
第六節(jié)『多媒體調(diào)度技術(shù)及熱點(diǎn)應(yīng)用』：行業(yè)信息化改造，當(dāng)前的熱點(diǎn)在國(guó)計(jì)民生行業(yè)的調(diào)度系統(tǒng)改造。同時(shí)，調(diào)度系統(tǒng)也從傳統(tǒng)的音頻調(diào)度方式，向多媒體技術(shù)改進(jìn)。作為信息化產(chǎn)業(yè)中下一個(gè)即將開(kāi)啟的巨大市場(chǎng)，高鴻股份已在煤炭、金礦、電力、石油等行業(yè)獲得了大量的一線應(yīng)用。本屆課程，將就以上內(nèi)容一一講述。
第七節(jié)『軟交換與VOIP傳統(tǒng)產(chǎn)品（網(wǎng)關(guān)/IPPBX/IP電話』：基于各行各業(yè)的信息化特點(diǎn)，介紹解決方案中VOIP傳統(tǒng)產(chǎn)品的特色功能及應(yīng)用�，F(xiàn)場(chǎng)安排相應(yīng)硬件環(huán)境用于搭建和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際演練，幫助學(xué)員快速掌握組網(wǎng)及實(shí)現(xiàn)特色功能的各項(xiàng)配置。

　　三、頒發(fā)證書(shū)

　　培訓(xùn)結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)考試合格者，頒發(fā)信產(chǎn)部電信科學(xué)技術(shù)研究院研究生部（大唐大學(xué)）和大唐高鴻股份有限公司蓋章認(rèn)證的證書(shū)。

　　四、培訓(xùn)組織與咨詢方式

　　聯(lián)系人：李維勇

　　咨詢電話：010-62301401、010-62301402

　　備注：