CTI論壇(ctiforum)8月21日消息（記者 楊毅): 近幾年來，無論財險還是壽險，營銷模式已隨著時代的發(fā)展發(fā)生了大的轉(zhuǎn)變，以電銷和網(wǎng)銷為手段的新渠道營銷逐步取代傳統(tǒng)的保險代理模式。特別是保險電銷，在近幾年成倍成長，營銷收入已經(jīng)占到主流保險公司總收入的10%-20%，根據(jù)各大營銷機構(gòu)的預(yù)計，這一比例在未來幾年內(nèi)還將迅速擴大，將達(dá)到30%-40%。毅航通信憑借其獨特的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢在保險電銷平臺的部署上獨占鰲頭，占據(jù)了目前市場總部署量的70%以上份額，累計規(guī)模已經(jīng)超過5萬座席，成為最適合保險電銷的呼叫中心專用平臺，深受各大保險公司新渠道營銷負(fù)責(zé)人的青睞和好評。全國前十大保險公司有八家的電銷平臺采用毅航解決方案，近百家保險機構(gòu)也直接或者間接與毅航接洽，強烈要求基于毅航架構(gòu)來規(guī)劃和部署他們的平臺。到目前為止，由毅航平臺承載的保險業(yè)運營收入已經(jīng)達(dá)到數(shù)百億元。
面對眾多的國內(nèi)外同業(yè)競爭，為何毅航電銷平臺能有如此魔力可以吸引如此之多的保險機構(gòu)青睞？讓我們逐一點評其與眾不同的“內(nèi)功”：
- 內(nèi)功一：一體化設(shè)計、一站式服務(wù)，無論電銷座席規(guī)模多大，整個電銷平臺無需其他硬件廠家，毅航平臺可獨家滿足保險公司各種個性化功能需求，運營維護(hù)也及其簡單。
- 內(nèi)功二：升級簡單、擴容方便，從幾十座席到幾百座席甚至幾千和幾萬座席，可在極短時間內(nèi)完成，且不浪費用戶前期的任何投資。
- 內(nèi)功三：獨特的光纖接入、光纖錄音功能，施工周期極短，維護(hù)的工作量僅相當(dāng)于其它同行的十分之一，整個系統(tǒng)的故障節(jié)點最少。
- 內(nèi)功四：獨家采用理論上最低碼率的AMR語音格式錄音，與當(dāng)前流行的“微信”語音格式相同，單一平臺可以并發(fā)錄1000路以上，模塊化疊加，大大節(jié)省保險機構(gòu)在錄音傳輸和存儲上的投入。
- 內(nèi)功五：獨特的錄音冗余機制，做到錄音“零丟失”，徹底保障了保險電銷對于錄音方面的高規(guī)格要求。
- 內(nèi)功六：兼容運營上各種網(wǎng)絡(luò)接入，無論運營商提供傳統(tǒng)的TDM接入，還是正在演變過程中的NGN/IMS網(wǎng)絡(luò)，甚至是混合接入，毅航都可以輕松搞掂。
- 內(nèi)功七：支持虛擬化座席部署，毅航強大的IP處理能力可以充分保障保險電銷的虛擬化、分布式座席部署，給保險機構(gòu)在職場選擇及座席人員招聘提供最大化便利。
- 內(nèi)功八：獨特的集中網(wǎng)管功能，可讓保險公司在總部集中監(jiān)控全國各部署分支的運行狀態(tài)。
- 內(nèi)功九：用戶可以使用基于Android和Ios的智能終端接入到毅航平臺，充分保障保險電銷和保險網(wǎng)銷無縫對接或協(xié)作營銷。
- 內(nèi)功十：即將發(fā)布的高清視頻座席支持及高清視頻會議給保險新渠道的升級和個性化留下了無限的想象空間。
