隨著導(dǎo)入期完成，2012年移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)步入快速成長期。移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展為用戶提供了更加良好的體驗，也使得價值鏈關(guān)注焦點由電信運營商轉(zhuǎn)為各方對于用戶需求的把控。這種以用戶為中心的發(fā)展方式帶來了終端、應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)的三方面改變。在這種發(fā)展過程中，中國移動昔日的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)地位遭到了前所未有的挑戰(zhàn)，日前其正受到來自互聯(lián)網(wǎng)公司、中國聯(lián)通、中國電信甚至廣電的業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和終端多方面的挑戰(zhàn)。
對此，中國移動制定了“智能管道、開放平臺、特色業(yè)務(wù)、友好界面”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，以更加開放的姿態(tài)迎接市場的挑戰(zhàn)，并且通過轉(zhuǎn)變管理模式、推動專業(yè)化運營、建立專業(yè)子公司的方式以實現(xiàn)低成本高效運營，期待在移動互聯(lián)網(wǎng)時代重鑄新的輝煌。
移動互聯(lián)網(wǎng)：一切以用戶為中心
作為全球最大的移動運營商，中國移動在傳統(tǒng)移動通信領(lǐng)域占據(jù)著絕對主導(dǎo)地位，其任何一項舉措都會對整個產(chǎn)業(yè)鏈乃至最終用戶帶來極大的影響。但這一形勢目前已發(fā)生轉(zhuǎn)變，隨著IT技術(shù)與CT技術(shù)的不斷融合，促使移動互聯(lián)網(wǎng)在終端、應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)三個方面不斷發(fā)展，在這一過程中如何提升用戶體驗成為各方關(guān)注的焦點。
隨著技術(shù)的進步，智能終端的功能越來越強大，用戶對于手機的需求逐步從打電話、發(fā)短信向彩信、網(wǎng)頁瀏覽、游戲應(yīng)用等方向發(fā)展。以iPhone、Android為代表的智能手機成為市場主流，功能手機走向衰敗。目前，全球智能終端滲透率呈放量增長趨勢，中國市場更異軍突起，在出貨量等方面占據(jù)重要地位。最新數(shù)據(jù)顯示，僅2012年第二季度，智能手機在中國市場的銷售量就達到3310萬部，環(huán)比增長32%。
得益于終端能力的提升，用戶可充分利用碎片化的時間。如此一來，一方面終端所能承載的各類應(yīng)用如微博、微信、位置查詢、聯(lián)機游戲等不斷涌現(xiàn)；另一方面，用戶的需求也越來越個性化，用戶可自由選擇自己偏好的應(yīng)用。
但是正是由于用戶擁有了業(yè)務(wù)選擇的高自由度，用戶可以第三方應(yīng)用取代運營商的業(yè)務(wù)。如以第三方短信應(yīng)用代替短信業(yè)務(wù)，以VoIP類應(yīng)用取代運營商提供的語音服務(wù)等。這就意味著用戶對通信網(wǎng)絡(luò)本身的業(yè)務(wù)需求越來越低，運營商網(wǎng)絡(luò)逐步淪為承載業(yè)務(wù)的純管道。用戶對運營商的需求也變得更加簡單明確，即提供更高的帶寬和更自由的業(yè)務(wù)訪問能力。
多方主體加入混戰(zhàn)
簡而言之，移動互聯(lián)網(wǎng)的一大特征即是由運營商主導(dǎo)的業(yè)務(wù)時代轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹鲗?dǎo)的應(yīng)用時代。
這種情況下，用戶希望擁有功能更加強大的終端，能夠選擇更為偏好的業(yè)務(wù)，并且享受速度更高、覆蓋更好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
終端是用戶接入移動互聯(lián)網(wǎng)的第一入口。因此掌控終端就意味著擁有了用戶群體，進而可以掌控應(yīng)用平臺，以便最終為用戶提供業(yè)務(wù)。因此，移動互聯(lián)網(wǎng)的第一場戰(zhàn)爭在終端側(cè)展開。蘋果、三星、華為、小米甚至運營商等均希望能在終端市場上占據(jù)一席之地，從而擁有終端平臺的發(fā)言權(quán)，搭建適合于自身的終端與業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。
