深海捷成功建設(shè)“每怡”客服呼叫中心系統(tǒng)

　　CTI論壇(ctiforum)8月20日消息（記者 楊佳林）：在當(dāng)代社會(huì)，人門對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，嬰幼兒乳制品一直是受到社會(huì)廣泛關(guān)注，煙臺(tái)每怡在時(shí)代背景的驅(qū)動(dòng)下，聯(lián)合韓國(guó)乳業(yè)巨頭Maeil，產(chǎn)品走進(jìn)千家萬(wàn)戶，為中國(guó)嬰幼兒乳制品業(yè)的發(fā)展做出了巨大的推動(dòng)作用。
 
　　每怡公司秉承Maeil乳業(yè)讓客戶滿意的許諾，2007年獨(dú)家引進(jìn)韓國(guó)Maeil乳業(yè)生產(chǎn)的高檔嬰幼兒配方奶粉——金典名作，打造適合亞洲寶寶體質(zhì)的營(yíng)養(yǎng)配方，像媽媽一樣貼心關(guān)愛(ài)中國(guó)寶寶的健康成長(zhǎng)，在嬰幼兒乳業(yè)取得了非常突出的成績(jī)。
 
　　隨著企業(yè)的高速發(fā)展，隨之也出現(xiàn)了一系列的瓶頸：更多的客戶采取電話方式咨詢；訂單流程在客戶增多的情況下不能很好地管理；客戶呼入不能識(shí)別導(dǎo)致客戶體驗(yàn)度顯著下降。這些困擾嚴(yán)重威脅到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。在尋求多種改變效果不明顯之后，每怡集團(tuán)找到了深海捷科技。深海捷呼叫中心提供的來(lái)電彈屏、智能路由、語(yǔ)音信箱等功能，在客戶的呼入的同時(shí)能做到識(shí)別，幫助客服人員服務(wù)客戶。對(duì)接每怡的CRM系統(tǒng)，在同客戶服務(wù)的時(shí)候完整的處理客戶的問(wèn)題，完美的解決了每怡集團(tuán)的商務(wù)瓶頸，客戶體驗(yàn)迅速提升。在降低了客服人員工作壓力的同時(shí)也為企業(yè)降低了資金支出。
 
　　深海捷致力于打造企業(yè)呼叫中心第一品牌，本著技術(shù)服務(wù)為前提，幫助企業(yè)建設(shè)實(shí)用的呼叫中心，整合公司內(nèi)部資源，打造安全、穩(wěn)定、靈活、便捷的企業(yè)級(jí)呼叫中心，在行業(yè)中得到了廣泛的好評(píng)。