臺(tái)灣中華電信臺(tái)東客服呼叫中心園區(qū)揭牌營(yíng)運(yùn)

　　CTI論壇(ctiforum)8月15日消息（記者 楊佳林）：中華電信臺(tái)東客服呼叫中心園區(qū)揭牌營(yíng)運(yùn)，為了增進(jìn)臺(tái)灣東部的就業(yè)與繁榮，中華電將服務(wù)客戶(hù)的呼叫中心(Call Center)搬到臺(tái)東客服園區(qū)，第一階段以百人百席規(guī)模啟動(dòng)營(yíng)運(yùn)。

　　目前中華電信在全國(guó)共設(shè)有15個(gè)客服中心，專(zhuān)線服務(wù)人員多達(dá)4千余人，提供數(shù)千萬(wàn)客戶(hù)每日24小時(shí)的服務(wù)，近2年中華電信已連續(xù)榮獲遠(yuǎn)見(jiàn)及天下雜志評(píng)選為電信業(yè)服務(wù)質(zhì)量第一名的企業(yè)。

　　中華電信率先進(jìn)軍臺(tái)東，規(guī)畫(huà)建立規(guī)模達(dá)數(shù)百人的客服園區(qū)10日揭牌營(yíng)運(yùn)，希望與廠商合作提供工作機(jī)會(huì)，吸引在地菁英加入服務(wù)客戶(hù)的行列，把人才留在家鄉(xiāng)就業(yè)。

　　今年5月起，中華電信已進(jìn)行兩批招募，合計(jì)約100人，目前先培訓(xùn)104/105查號(hào)服務(wù)，第一批人員已于7月2日上線，第二批人員也完成試接實(shí)習(xí)訓(xùn)練。

　　中華電信指出，明年起將導(dǎo)入更多元的客戶(hù)服務(wù)工作，例如電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、市內(nèi)電話(huà)障礙申告、寬帶服務(wù)等，使工作價(jià)值更加提升，環(huán)境與待遇更加優(yōu)化，預(yù)估第二階段規(guī)模將擴(kuò)大到300人以上。