小貼士:激勵(lì)呼叫中心座席的5條途徑

1. 向員工詢問(wèn)改善工作環(huán)境的建議和意見。
2. 詢問(wèn)員工如何改進(jìn)客戶服務(wù)。
3. 抓住一切機(jī)會(huì)向員工說(shuō)感謝的話。
4. 記住每一名客戶服務(wù)人員的姓名，每次看到他們時(shí)主動(dòng)與他們打招呼。
5. 抓住一切機(jī)會(huì)公開表?yè)P(yáng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工。

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