集時通訊呼叫中心平臺見證浩速物流發(fā)展壯大

　　CTI論壇(ctiforum)8月8日消息（記者 楊毅): 為解決傳統(tǒng)物流企業(yè)“成本高”、“效率低”等瓶頸問題，物流行業(yè)信息化目前已經(jīng)超越了關注和觀望，第一層次的信息化平臺在很多企業(yè)已經(jīng)實施，如內(nèi)部的財務管理、倉儲管理、定單管理、運輸管理等，相關系統(tǒng)包括ERP、物流管理(LM)、SCM等應用系統(tǒng)。更進一步，針對物流企業(yè)核心提供“服務”這個概念，呼叫中心、電子商務、以及CRM技術的結合將對物流基礎信息平臺起到至關重要的整合作用。

　　泉州浩速物流作為新成立的一家物流企業(yè)，非常注重信息化平臺的建設。浩速物流的管理者也堅持以不凡的理念在發(fā)展壯大企業(yè)。在成立初期就引入了一套完備的物流系統(tǒng)，呼叫中心的建設也將助力浩速物流提升和完善全方面服務，包括業(yè)務和加盟商的服務。

第一、通過全國統(tǒng)一的400號碼，解決了總部落在泉州，影響全省其他地市業(yè)務的隔閡的問題。

第二、集時通訊IP分布式的優(yōu)點，使得日后在全省其他分點呼叫中心建設，形成統(tǒng)一的管理，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)報表，統(tǒng)一錄音分析的格局。

第三、V5.6版本的呼叫中心新增的許多功能，如大屏的圖形化功能、短信模板的自動生成、咨詢理賠模塊的新增，都讓物流行業(yè)業(yè)務更加順暢。

　　在浩速物流發(fā)展壯大的路程上，始終都有集時通訊相伴！