Aspect推出移動應用軟件，提高勞動力管理靈活性

　　CTI論壇(ctiforum)8月6日消息（記者 楊佳林）：全球領先的客戶聯(lián)絡、企業(yè)勞動力優(yōu)化和微軟平臺解決方案提供商Aspect公司近日宣布推出Aspect Workforce Mobile™。作為一款專供新一代客戶聯(lián)絡中心主管使用的新型可定制移動應用軟件，Aspect Workforce Mobile™專門針對移動性與日俱增的勞動力管理而開發(fā)。它不僅與Apple (iOS)、Android 或Windows設備兼容，而且還能即時訪問Aspect^® Unified IP^® 以及Aspect Workforce Management系統(tǒng)。此外，這款應用程序還展現(xiàn)了Aspect Applications Foundation的強大功能和靈活性，讓該公司能繼續(xù)為新一代客戶聯(lián)絡提供強大的工具。

　　將主管從其桌面系統(tǒng)解放出來，這個移動應用軟件讓用戶可以訪問關鍵信息以及實時通知，并且采用移動設備以安全方式直接處理系統(tǒng)更新，從而降低內(nèi)部成本以及管理費用，同時提高管理生產(chǎn)力。另外，實時更新Aspect Workforce Management也讓用戶可以獲得最精確的當日排班，從而提高生產(chǎn)力以及運營效率。

　　這款新型移動Workforce Management應用程序是采用Aspect最新發(fā)布的開發(fā)框架- Aspect Applications Foundation開發(fā)的首款移動應用程序。Aspect Applications Foundation將Aspect公司的多渠道聯(lián)絡管理和勞動力優(yōu)化解決方案與SharePoint、Lync 以及Dynamics CRM等Microsoft技術合而為一。這款新型開發(fā)平臺可實現(xiàn)集中訪問應用編程接口（API）以及提供相關聯(lián)絡管理以及勞動力優(yōu)化數(shù)據(jù)實時訪問功能，讓專用應用軟件更易于創(chuàng)建。使用Aspect Applications Foundation之后，用戶可以根據(jù)自身需要，修改Aspect Workforce Mobile或者任何其它應用軟件。

　　“這款多平臺移動應用軟件只是Aspect正在推出的一系列創(chuàng)新解決方案的一個例子，代表了一種客戶協(xié)作技術，這種技術讓我們更能提供高價值的解決方案”，Aspect 公司專業(yè)服務副總裁David Herzog說。“基于Aspect Applications Foundation的Aspect Workforce Mobile應用軟件融合了真正的新一代技術，使Aspect能在多個不同的智能手機之間提供豐富的用戶體驗，而這些平臺則得到了Aspect創(chuàng)新型基礎勞動力管理能力的支持”。

　　關于Aspect

　　Aspect軟件公司是聯(lián)絡中心行業(yè)的創(chuàng)始者，是當今世界最大的專注于“Unified Communications for The Contact Center（統(tǒng)一通信聯(lián)絡中心）”的公司。我們配套齊全并可立刻與IT系統(tǒng)無縫集成的聯(lián)絡中心解決方案為全球財富100排行榜中三分之二的知名企業(yè)以及各類中小企業(yè)的客戶服務、催收催繳和電話營銷等業(yè)務提供強有力的通信聯(lián)絡能力。