中國移動通信集團貴州有限公司成立于1999年8月。公司在全省設立了9個市（州、地）級分公司和89個縣級營業(yè)機構(gòu)。除了開設網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳等電子化服務渠道，中國移動貴州公司依然堅持通過高效的電話人工服務為用戶解決問題。中國移動貴州公司目前擁有超過2000萬的客戶量，客服人員每天需要高頻率地處理大量的問題及業(yè)務。
“作為目前處理用戶疑問的最常用渠道，每一次的通話質(zhì)量都對公司企業(yè)形象帶來直接影響；從員工角度出發(fā)，每一次的良好的通話質(zhì)量都是公司優(yōu)質(zhì)服務的基礎。他幫忙員工有效提高服務效率從而提高其考核結(jié)果。”中國移動貴州公司的馮曉頻表示，“先前使用的產(chǎn)品均存在例如斷線、雜音、接觸不良等諸多問題，像類似影響勞動生產(chǎn)力的情況是我們所不愿看到的。實際使用也證明捷波朗話務耳機的品質(zhì)與質(zhì)量正是我們所需要的。”
因此從2009年開始中國移動貴州公司已連續(xù)3年為員工配備捷波朗耳機。根據(jù)中國移動貴州公司員工的反饋，目前使用的捷波朗BIZ2400型耳機在工作的過程中音質(zhì)清晰，降噪功能出色且通話流暢。外加佩戴舒適的特點，使其成為話務耳機的不二選擇。
解決方案：
中國移動貴州有限公司客服部之前使用的產(chǎn)品均存在雜音、接觸不良等問題，為員工的工作造成了困擾。針對客戶對服務品質(zhì)的要求，捷波朗推薦了BIZ2400型耳機。在長達三年的合作中，客服人員反映2400型耳機音質(zhì)更清晰，降噪功能優(yōu)秀能保證通話的流暢，并且捷波朗提供的質(zhì)保服務將為企業(yè)帶來更多的利益，雙方也在合作中建立了信任感。
優(yōu)點:
捷波朗BIZ2400 耳機是為有線耳機品質(zhì)和性能提出全新標準的耳機家族新成員。采用眾多改進技術(shù)，改善了耳機的音質(zhì)、舒適度和耐用性等整體性能，從而可充分滿足聯(lián)絡中心和辦公室環(huán)境中的特殊需求。
更高清的音質(zhì)
捷波朗BIZ2400 耳機的配置可充分滿足商務和聯(lián)絡中心專業(yè)人士的需求。手工制作的釹元素揚聲器可提供無以倫比的頻率響應，使通話更加清晰、理解更加準確，從而全面提高客戶服務品質(zhì)。同時，耳機還可配備不同麥克風和降噪系統(tǒng)以滿足任何工作環(huán)境的需求。
更精良的制作
捷波朗BIZ2400 系列旨在以最低的維護成本確保提供最高的服務質(zhì)量。因此在關鍵細節(jié)部分采用醫(yī)用鋼材制作，并在線圈處使用凱芙拉纖維進行加固。“產(chǎn)品輕巧舒適，造型漂亮。注重實用性的同時，也兼顧設計時尚。”中國移動貴州公司馮曉頻表示。
更優(yōu)越的質(zhì)保
捷波朗在提供舒適性的同時，也兼顧了耐用性。馮曉頻補充到，“捷波朗耳機以及耳機線的所使用的材質(zhì)也非常堅韌。我們使用了多年的捷布朗耳機，大部分耳機與適配器的接觸依然良好，也不會產(chǎn)生噪音。”
馮曉頻，中國移動貴州公司項目負責人表示：“客服人員每通電話的通信質(zhì)量將會直接影響用戶對于公司的服務評價。在長期的使用過程中，員工一致反映捷波朗耳機音質(zhì)清晰、故障率低是質(zhì)量有保證的產(chǎn)品。”
案例信息：
公司名稱 : 中國移動貴州公司
規(guī)模：約 1,000 名話務員
國家或地區(qū) : 中國
行業(yè)：通訊行業(yè)
客戶簡介： 中國移動通信集團貴州有限公司成立于 1999 年 8 月。公司在全省設立了 9 個市（州、地）級分公司和 89 個縣級營業(yè)機構(gòu)。
捷波朗 解決方案 :
產(chǎn)品名 : 捷波朗 BIZ2400
采購數(shù)量：約 600 套
