【導(dǎo)語(yǔ)】小流量業(yè)務(wù)的頻繁使用使得運(yùn)營(yíng)商面臨“信令風(fēng)暴”的風(fēng)險(xiǎn)日益提升。如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)并將其轉(zhuǎn)化為用戶受益，成為運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)增收和提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵任務(wù)。
隨著3G/4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的完善以及智能終端的逐漸普及，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)正呈現(xiàn)爆炸式的增長(zhǎng)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面的收入比重也逐年提高。在傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)資費(fèi)越來(lái)越低且市場(chǎng)趨于飽和的情況下，運(yùn)營(yíng)商如何經(jīng)營(yíng)好移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，成為運(yùn)營(yíng)增收和提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。
如何經(jīng)營(yíng)好移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，已成運(yùn)營(yíng)增收和提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。
在新的運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，運(yùn)營(yíng)商面臨新的挑戰(zhàn)，可歸納如下：第一，在移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用越來(lái)越廣泛、收入占比越來(lái)越高的情況下，如何來(lái)系統(tǒng)地監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)質(zhì)量?如何有針對(duì)性地優(yōu)化業(yè)務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，保障用戶感知?第二，在移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入資源占用比較低的情況下，如何盡可能提升運(yùn)營(yíng)效益?特別是移動(dòng)小流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，其收入資源占比或單位流量資源占比更低。第三，多數(shù)情況下，用戶感知保障和資源使用效率之間存在一定的矛盾關(guān)系，在日常優(yōu)化中，如何在兩者之間作合理平衡?
本文擬針對(duì)上述三個(gè)問(wèn)題，以小流量移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為例，闡述用戶感知保障和資源使用效率提升的方法。
業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系
建立業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系的目的，在于系統(tǒng)地監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)中存在的影響用戶感知的業(yè)務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，為端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化提供支撐。
業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)S-KQI是一組直接可測(cè)量或可統(tǒng)計(jì)的、客觀表征某一特定業(yè)務(wù)的某一方面服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)，它直接反映了用戶使用該業(yè)務(wù)時(shí)所能感受到的業(yè)務(wù)使用狀況的好壞程度。S-KPI(即業(yè)務(wù)KPI)是端到端鏈路傳輸協(xié)議層及更上層協(xié)議層涉及的業(yè)務(wù)面關(guān)鍵性能指標(biāo)，它反映了待評(píng)估業(yè)務(wù)所涉及的某一相關(guān)協(xié)議層的性能特性，例如HTTP Get成功率、TCP連接建立成功率。N-KPI(即網(wǎng)絡(luò)KPI)是網(wǎng)絡(luò)側(cè)子網(wǎng)或某一網(wǎng)元的關(guān)鍵性能指標(biāo)，例如UMTS網(wǎng)絡(luò)中的RRC連接成功率、PDP激活成功率等。
S-KQI與N-KPI/S-KPI既相互關(guān)聯(lián)又相互獨(dú)立。在業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)估時(shí)，S-KQI可獨(dú)立反映業(yè)務(wù)的應(yīng)用質(zhì)量，體現(xiàn)了它的獨(dú)立性;在問(wèn)題定位分析時(shí)，則需要根據(jù)S-KQI和N-KPI/S-KPI的關(guān)聯(lián)性，對(duì)相關(guān)的KPI進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，輔助定位問(wèn)題。
在制定某一特定業(yè)務(wù)的S-KQI時(shí)，應(yīng)當(dāng)從用戶感知出發(fā)，并對(duì)業(yè)務(wù)特性和協(xié)議特性進(jìn)行分析。
小流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主要包括即時(shí)通訊業(yè)務(wù)(QQ、MSN)、微信、手機(jī)在線小游戲(QQ在線斗地主)、證券等業(yè)務(wù)，用戶所關(guān)注的業(yè)務(wù)質(zhì)量特性主要體現(xiàn)在以下兩方面：1)業(yè)務(wù)接入性能：業(yè)務(wù)接入成功率和時(shí)延;2)業(yè)務(wù)信息交互性能：信息交互成功率和時(shí)延。
業(yè)務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化的要求和方法
小流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的特性分析
從應(yīng)用特性角度考慮，小流量移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的特性包括：1)單位時(shí)間內(nèi)的流量小，單次突發(fā)業(yè)務(wù)流量�。哼@對(duì)業(yè)務(wù)信道資源的使用效率將產(chǎn)生較大影響。2)持續(xù)在線時(shí)間長(zhǎng)，數(shù)據(jù)傳輸非連續(xù)：這會(huì)導(dǎo)致空口的頻繁拆鏈、建鏈，對(duì)信令信道的負(fù)荷產(chǎn)生負(fù)面影響。3)較高的數(shù)據(jù)傳輸實(shí)時(shí)性：這對(duì)鏈路保持和業(yè)務(wù)信道資源分配提出了較高的要求。
主要移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用特性可見(jiàn)表1所示。
業(yè)務(wù)信道資源使用效率及優(yōu)化
如前文所述，小流量移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的小流量特性對(duì)網(wǎng)絡(luò)的資源使用效率產(chǎn)生影響。
對(duì)于UMTS網(wǎng)絡(luò)，在低流量的情況下，一般通過(guò)DPCH或S-CCPCH信道來(lái)發(fā)送數(shù)據(jù)。DPCH在沒(méi)有數(shù)據(jù)發(fā)送時(shí)，其DATA1/DATA2/TFCI域?qū)l(fā)生非連續(xù)發(fā)送(即DTX)現(xiàn)象，期間，碼資源、CE資源一直被占用，資源使用效率低，且消耗的功率對(duì)其他用戶的Ec/Io和小區(qū)RTWP也產(chǎn)生一定影響。如果數(shù)據(jù)通過(guò)傳輸信道FACH來(lái)進(jìn)行傳輸，映射到物理信道S-CCPCH，不同用戶通過(guò)時(shí)分的方式來(lái)共享S-CCPCH信道，傳輸時(shí)隙未必充分利用，也存在一定的資源使用效率低的問(wèn)題。
對(duì)于GPRS網(wǎng)絡(luò)，即時(shí)通訊、在線小游戲等小流量移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的PDCH資源使用效率極低，普遍只有0.1-0.3(kbit/pdch*s)，而普通移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的PDCH信道資源使用效率在3至40之間。小流量移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的資源使用效率遠(yuǎn)低于普通移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的資源使用效率。
據(jù)某運(yùn)營(yíng)商的統(tǒng)計(jì)，即時(shí)通訊類業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)流量占全網(wǎng)的10%左右，但網(wǎng)絡(luò)資源占用卻達(dá)到30%以上。因此，即時(shí)通訊類業(yè)務(wù)的大規(guī)模發(fā)展，可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的擁塞和資源浪費(fèi)。
對(duì)于PDCH業(yè)務(wù)信道資源使用效率低的問(wèn)題，可行的解決方案有如下兩個(gè)：
縮短TBF釋放的等待時(shí)長(zhǎng)
用戶在一次數(shù)據(jù)傳輸中，有用數(shù)據(jù)傳送完后還需要經(jīng)歷DLDELAY+T3192時(shí)間才能釋放TBF。對(duì)于小流量移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，可適當(dāng)降低該組合值的設(shè)置，盡快釋放TBF，減少無(wú)數(shù)據(jù)傳輸時(shí)對(duì)PDCH的占用時(shí)長(zhǎng)，達(dá)到資源有效利用的目的。
適當(dāng)增加PDCH的復(fù)用度
當(dāng)下行PDCH復(fù)用度越大時(shí)，PDCH被用于其他用戶的數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋壤礁?當(dāng)下行PDCH復(fù)用度越小時(shí)，PDCH被用于其他用戶的數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋壤叫�，并且在占用的PDCH上實(shí)際被利用于本用戶數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋壤草^低。因此，對(duì)于小流量移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，可以適當(dāng)增加PDCH信道的復(fù)用度，可以在一定程度上提高PDCH信道的資源使用效率。
