2012年7月25日，由成都服務外包行業(yè)協(xié)會、鼎韜服務外包研究院主辦，顛峰軟件集團承辦的首屆（2012）中國創(chuàng)新服務外包峰會在成都青城豪生國際酒店舉行。此次峰會主題為“創(chuàng)新服務外包 引領產(chǎn)業(yè)升級”。四川省商務廳副巡視員李慧女士、成都市商務局局長郭啟舟先生、高新區(qū)管委會副主任傅學坤先生等領導出席會議并發(fā)表講話。
峰會分為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、園區(qū)創(chuàng)新發(fā)展、創(chuàng)新人才培養(yǎng)三個板塊，深入探討了涉及服務外包產(chǎn)業(yè)的多個熱點論題。會上還啟動了多家投資機構項目征集活動、 發(fā)布了第三屆在華跨國服務外包企業(yè)二十強及5大在華跨國企業(yè)發(fā)包商、發(fā)起了服務外包企業(yè)創(chuàng)新宣言并對肯耐珂薩人才服務有限公司《2011成都服務外包產(chǎn)業(yè)人才發(fā)展報告》進行了發(fā)布。
峰會首先由成都服務外包行業(yè)協(xié)會秘書長徐潔、天津鼎韜服務外包研究院齊海濤開啟啟動儀式。顛峰軟件集團董事長張瑋主持了本次峰會，北京服務外包企業(yè)協(xié)會理事長曲玲年先生，聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織中國投資促進辦事處首席代表特別事務助理、國別項目主任羅響先生以及北京云基地首席顧問郭昕先生、浙大網(wǎng)新科技股份有限公司服務外包事業(yè)集團總裁鐘明博先生，中金公司執(zhí)行總經(jīng)理文淵先生，微軟亞太研發(fā)集團鐘聲先生等業(yè)內資深專家及知名人士紛紛發(fā)表精彩演講。隨后IBM、微軟亞太研發(fā)集團、System Dynamics、浙大網(wǎng)新科技股份有限公司、大展集團、NEC、顛峰軟件集團等企業(yè)相關負責人就創(chuàng)新服務外包市場的中國實踐、園區(qū)創(chuàng)新發(fā)展、創(chuàng)新性人才培養(yǎng)等三個主題展開高端對話。。
會議指出，創(chuàng)新是未來中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵要素，成都需要搶先一步，率先在全國產(chǎn)業(yè)發(fā)展中提出并強化“服務外包產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新因子”，圍繞創(chuàng)新重新構建成都的服務外包產(chǎn)業(yè)支撐體系，企業(yè)培育體系和宣傳推廣體系，以期形成“外包到中國，創(chuàng)新在成都”的獨特行業(yè)地位和產(chǎn)業(yè)定位。
此次論壇作為推動成都軟件及服務外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要平臺，將更好地展示成都的軟件及服務外包市場潛力，擴大成都軟件及服務外包產(chǎn)業(yè)的影響力，吸引更多優(yōu)秀企業(yè)與成都合作并投資發(fā)展，用先進的經(jīng)驗、資源助力成都服務外包產(chǎn)業(yè)升級。同時，會議充分發(fā)揮成都在地理、經(jīng)濟、政治、文化等方面的西部樞紐地位優(yōu)勢，整合各類資源，挖掘各種商機，大力發(fā)展國際離岸服務外包業(yè)務，全面提升成都市服務外包產(chǎn)業(yè)的整體競爭力。加快形成以信息技術外包，特別是軟件外包為龍頭的服務外包產(chǎn)業(yè)鏈，培育一批知名企業(yè)，打造一批知名品牌，將成都真正打造成為中國與世界各國之間開展服務貿易、外包往來的窗口及中國西部的高端服務業(yè)中心。
此次峰會旨在提供軟件及服務外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展交流的絕佳平臺，共同探討面向未來的中國軟件及服務外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、全球化和可持續(xù)發(fā)展之路，推動中國軟件及服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，幫助軟件及服務外包企業(yè)更好地應對挑戰(zhàn)，全面提升企業(yè)的競爭力，同時也為企業(yè)搭建品牌推廣、商務合作等交流平臺。
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2001-2012年，中國的軟件和服務外包業(yè)經(jīng)過十年的飛速發(fā)展，整個行業(yè)的規(guī)模和業(yè)務能力得到了極大提升。中國已成為僅次于印度的全球第二大軟件和服務外包接包國。同時，隨著云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市等新模式和新技術的廣泛應用，信息技術和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正在深入融合。當前全球產(chǎn)業(yè)結構正在經(jīng)歷深刻變革，以信息技術為基礎的服務外包產(chǎn)業(yè)在全球蓬勃發(fā)展，而服務外包成為世界各國參與全球分工與協(xié)作、優(yōu)化資源的重要方式。
在基礎完善和日益激烈的競爭背景下，中國的服務外包業(yè)正呈加速發(fā)展態(tài)勢，但軟件及服務外包產(chǎn)業(yè)所需要的不再是單一的編碼服務，也已是不爭的事實。隨著全球市場形勢的變化和內部成本壓力的上升，服務外包正由低成本、簡單服務向更有價值的研發(fā)設計和整合服務轉化。
作為外包基地城市，成都已經(jīng)將軟件及服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展成優(yōu)勢行業(yè)之一，并對中西部地區(qū)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著帶動和輻射作用。根據(jù)商務部服務外包統(tǒng)計系統(tǒng)統(tǒng)計，2011年成都市離岸服務外包合同登記金額達6.1億美元，同比增長47.08%，實際執(zhí)行金額4.7億美元，同比增長80.91%，離岸服務外包合同金額和執(zhí)行金額繼續(xù)位居西部第一。截止2011年底，全市千人以上服務外包企業(yè)達10家，離岸執(zhí)行金額千萬美元以上企業(yè)12家，成都顛峰軟件等6家本土企業(yè)進入“2011年度中國服務外包100強”。2012年上半年，全市服務外包又迎來了離岸合同額同比40%、離岸執(zhí)行額同比74%的飛速增長。“十二五”規(guī)劃中，成都軟件產(chǎn)業(yè)的目標是增長2.5倍，這充分體現(xiàn)出了政府對此行業(yè)的信心。
作為全國21個服務外包示范城市之一，成都目前已初步形成服務外包知名跨國企業(yè)、國內領軍企業(yè)以及本土企業(yè)聚集發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。全球服務外包前十強有IBM、埃森哲、維普羅3家在成都設立研發(fā)中心，全球服務外包前100強已有19家落戶成都，中國服務外包10大領軍企業(yè)有6家在成都設立分支機構，超過40家跨國集團企業(yè)在成都設立了全球交付中心、共享服務中心或研發(fā)中心。全市通過CMMI3以上認證的企業(yè)50余家，通過ISO27001認證的企業(yè)13家，通過ISO20000認證的企業(yè)7家。成都市服務外包企業(yè)超過800家，從業(yè)人員約19萬人，全市有近150家各類院校及培訓機構向服務外包行業(yè)持續(xù)輸送種類人才。
2012年，全省的服務外包產(chǎn)業(yè)也取得了新的突破，本月初，惠普攜手內江建立了國內首個IT軟件人才能力基地，屆時將充分發(fā)揮惠普領先技術打造軟件人才培訓、軟件測試外包服務以及IT資源服務等三個中心，打破了長久以來“四川外包唯成都”的格局。
而作為成都外包產(chǎn)業(yè)主要載體的成都高新區(qū)，聚集了成都80%以上的服務外包企業(yè)，近期也頻頻傳出捷報，吸引了博朗、大展、達蒙等全球知名的服務外包企業(yè)紛紛落戶 達盟集團中國區(qū)董事總經(jīng)理王明輝說：“成都擁有為數(shù)不少的大型企業(yè)和出口型企業(yè)，在海外投資和產(chǎn)品出口方面有相應的需求。達盟集團通過成都共享服務中心通達全球的達盟網(wǎng)絡，將為成都本土企業(yè)提供相應的國際化、全球化服務。”
