始于上世紀(jì)90年代的電信改革，一直與民資有著千絲萬縷的聯(lián)系，但由于行政力量主導(dǎo)下的產(chǎn)業(yè)變革具有滯后性和不確定性，使得民資一直未能深入產(chǎn)業(yè)核心，有的因腳步太快未能成功如潤迅，有的則一直小心試探如263網(wǎng)絡(luò)通信、長城寬帶，還有的則期待政策明朗之后大舉進(jìn)入如中信網(wǎng)絡(luò)。盡管心態(tài)不一，但電信業(yè)對民資的吸引力始終未變。
潤迅：一將功成萬骨枯
在國外以及我國香港地區(qū)，不乏民營資本進(jìn)入電信業(yè)的先例，這些民資深入到電信產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，不僅涉及到增值業(yè)務(wù)、通信代維，還涉及到電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)售等運(yùn)營環(huán)節(jié)，因而被稱為虛擬運(yùn)營商，潤迅就是其中的典型代表之一。
潤迅通信(香港)有限公司(以下簡稱潤迅)于1990年成立，是一家以香港為基地、在香港及新加坡交易所上市的電信企業(yè)，其以尋呼業(yè)務(wù)起家，1996年，在移動電話業(yè)務(wù)逐漸替代尋呼業(yè)務(wù)的情況下，潤迅重新定位，在通信領(lǐng)域開展多種經(jīng)營。潤訊將公司的戰(zhàn)略定位于依托國內(nèi)外主要電信公司的骨干網(wǎng)絡(luò)，廣結(jié)業(yè)務(wù)聯(lián)盟，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)組合與產(chǎn)品創(chuàng)新，成為以中國市場為主的虛擬通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和移動增值服務(wù)供應(yīng)商。
潤迅與廣東移動的合作被視為真正意義上的移動虛擬運(yùn)營，1996年潤迅與廣東移動簽訂了GSM終端代理協(xié)議，1997年初聯(lián)合幾家公司向移動購買了25萬的移動客戶資源(租用期7年)，在銷售的同時(shí)建立了自己的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)平臺，并與移動合作外包了增值業(yè)務(wù)部門。
2001年虛擬運(yùn)營商乘著香港3G發(fā)牌、電信業(yè)向民資開放的東風(fēng)，得到了較快發(fā)展，當(dāng)時(shí)香港電訊管理局規(guī)定電信運(yùn)營商必須出租30%的網(wǎng)絡(luò)容量給虛擬運(yùn)營商。潤迅獲得香港虛擬運(yùn)營商牌照后，通過向電訊盈科的聯(lián)營公司租用移動通信網(wǎng)絡(luò)，拓展跨地區(qū)移動通信服務(wù)，并推出“飛線漫游”等虛擬移動網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品。
時(shí)至今日，由于政策環(huán)境及企業(yè)定位等種種因素，潤迅作為虛擬運(yùn)營商的身份已經(jīng)不復(fù)存在，而今的潤迅以呼叫外包為其主營業(yè)務(wù)。
但作為十多年前民資進(jìn)入電信業(yè)虛擬運(yùn)營的代表之一，潤迅的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對于今天的民資仍有一定的借鑒意義。
虛擬運(yùn)營之路
在依托國內(nèi)外主要電信公司的骨干網(wǎng)絡(luò)，成為以中國市場為主的虛擬通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和移動增值服務(wù)供應(yīng)商的定位下，潤迅的業(yè)務(wù)主要包括網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)、綜合信息服務(wù)以及分銷與連鎖銷售三大類。
通過與廣東移動等運(yùn)營商合作，潤迅的網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)涉及移動電話服務(wù)、數(shù)據(jù)中心、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等。潤訊通過電信運(yùn)營商的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，用自有的交換機(jī)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等設(shè)施，為客戶提供移動通信服務(wù)。
潤迅以租賃、代理、分銷、轉(zhuǎn)售等多種形式在通信業(yè)務(wù)的中間環(huán)節(jié)建立虛擬網(wǎng)絡(luò)，從而成為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商與用戶聯(lián)系的紐帶，并通過對網(wǎng)絡(luò)基本元素和基本服務(wù)的二次開發(fā)，為客戶提供多元化的增值服務(wù)。
在互聯(lián)網(wǎng)接入方面，潤迅與各大ISP服務(wù)商合作，不斷引入互聯(lián)網(wǎng)接入的新概念，推出多種類型的上網(wǎng)卡。此外，國際長途電話轉(zhuǎn)售和批發(fā)是潤迅重要的收入來源。潤迅以租賃、代理、分銷、轉(zhuǎn)售等多種業(yè)務(wù)形式大力拓展長途電話業(yè)務(wù)，為用戶提供長途電話、IP電話、聯(lián)通193代理等業(yè)務(wù)。
此外，潤迅還從事網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維業(yè)務(wù)，潤迅對外承接網(wǎng)絡(luò)工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工及維護(hù)等業(yè)務(wù)。在無線移動基站代理維護(hù)方面，潤迅主要承接移動通信運(yùn)營商的主設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等工程。
潤迅綜合信息服務(wù)是在其無線尋呼網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用新技術(shù)向用戶提供的無線移動信息服務(wù)。通過與骨干網(wǎng)運(yùn)營商的合作，潤迅以多種信息終端產(chǎn)品支撐，形成跨網(wǎng)絡(luò)、跨平臺的商業(yè)應(yīng)用方案。
此外，在開發(fā)虛擬移動網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品方面，潤迅推出“飛線漫游”服務(wù)，2002年潤迅推出了集香港移動電話儲值卡及電話卡兩種功能于一身的潤迅“2用”儲值卡。
制約因素
當(dāng)時(shí)受制于政策以及虛擬運(yùn)營商受自身實(shí)力的限制，國內(nèi)的移動虛擬運(yùn)營商并不能擁有通信產(chǎn)品的專有性。只能依附運(yùn)營商所給予的各項(xiàng)產(chǎn)品、政策存活，對于虛擬運(yùn)營很重要的業(yè)務(wù)細(xì)分、服務(wù)創(chuàng)新等資源組合并沒有自主的“開發(fā)權(quán)”。其所謂的運(yùn)營大部分只能是移動、聯(lián)通一個較大的產(chǎn)品銷售代理商。
以福建潤迅與當(dāng)?shù)芈?lián)通的合作為例，2002年福建潤迅通信有限公司與福建聯(lián)通合作，進(jìn)軍聯(lián)通GSM網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù);在福建創(chuàng)建屬于自己的移動通信品牌“聯(lián)通方程100”。潤迅本意是想借此合作模式迅速在全國推廣，建立一個強(qiáng)大的“虛擬平臺”，以便在政策明朗之后，搶占內(nèi)地虛擬市場。這樣以其原有的資源、經(jīng)驗(yàn)在國內(nèi)虛擬之路一定能較快地開拓成功。
然而福建潤迅經(jīng)營一年以來，發(fā)展了數(shù)萬客戶，但由于中國特殊的移動虛擬運(yùn)營環(huán)境，福建“聯(lián)通方程100”只停留在簡單的語音信息服務(wù)上，與聯(lián)通本身相比，各項(xiàng)增值服務(wù)并沒有多大提高;客戶資源的質(zhì)量不容樂觀，ARPU值較低，且壞賬、流失率較高，并沒有擺脫國內(nèi)虛擬運(yùn)營發(fā)展不具體、不成規(guī)模等怪圈。
此外，在渠道方面，由于虛擬運(yùn)營商的產(chǎn)品在很大程度上與移動、聯(lián)通的產(chǎn)品沒有什么差異，造成了合作后，雙方渠道人員的沖突。
今天，潤迅作為虛擬運(yùn)營商的身份已經(jīng)不復(fù)存在，但作為十多年前民資進(jìn)入電信業(yè)虛擬運(yùn)營的代表之一，潤迅的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對于今天的民資仍有一定的借鑒意義。
