CTI論壇(ctiforum)7月16日消息（記者 佳琪):2012年7月- 隨著中小企業(yè)市場(chǎng)加速增長(zhǎng)，客戶(hù)對(duì)無(wú)縫企業(yè)解決方案的需求也不斷增加，為了應(yīng)對(duì)這種變化，作為統(tǒng)一通信（UC）解決方案的全球領(lǐng)先者，西門(mén)子企業(yè)通信今天宣布OpenScape Office平臺(tái)與Vmware公司的 ZIMBRA和蘋(píng)果公司的Mac OS操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)完全整合。增強(qiáng)后的OpenScape Office和OpenScape Office應(yīng)用啟動(dòng)器同時(shí)推出。
這些改進(jìn)滿(mǎn)足了公司龐大的700萬(wàn)中小企業(yè)用戶(hù)群對(duì)群件更深度整合以及與企業(yè)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)無(wú)縫整合的需求。而且，隨著全球越來(lái)越多中小企業(yè)采用蘋(píng)果公司的設(shè)備，客戶(hù)需要對(duì) Mac OS操作系統(tǒng)全方位的支持。
此外，今年OpenScape Office的全球銷(xiāo)售增加75% ，緊跟去年中小企業(yè)67%的業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)率。 OpenScape Office是基于IP的一體化 UC 解決方案，自2006年上市后市場(chǎng)表現(xiàn)一直不錯(cuò)。公司中小企業(yè)客戶(hù)數(shù)量增加表明全球越來(lái)越多的中小企業(yè)客戶(hù)選擇OpenScape Office作為UC套件。
西門(mén)子企業(yè)通信全球細(xì)分市場(chǎng)管理高級(jí)副總裁Paul Lang表示：“ OpenScape Office近期銷(xiāo)售增長(zhǎng)表明西門(mén)子企業(yè)通信正幫助越來(lái)越多的中小企業(yè)簡(jiǎn)化企業(yè)通信，接受移動(dòng)性并提高效率，我們的中小企業(yè)客戶(hù)需要靈活性，以取得更佳業(yè)績(jī)，改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)并維持低成本支出。這些改進(jìn)將幫助中小企業(yè)客戶(hù)通過(guò)更流暢的通信和更緊密的協(xié)作達(dá)成業(yè)務(wù)。”
Zimbra中 OpenScape的優(yōu)勢(shì)
現(xiàn)在流行的Zimbra協(xié)同服務(wù)器（ZCS）群件,包括電子郵件、日歷和聯(lián)系人等服務(wù)，通過(guò)OpenScape Office增加了強(qiáng)大的UC服務(wù)，幫助中小企業(yè)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)更高的生產(chǎn)效率。而且，最近實(shí)現(xiàn)的集成使中小企業(yè)只需要單一的Vmware系統(tǒng)就可以運(yùn)行所有中小企業(yè)的通信服務(wù)，可減少對(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)的投資。
“西門(mén)子企業(yè)通信將其OpenScape Office UC客戶(hù)端myPortal成功地與Vmware的協(xié)作組件Zimbra集成，它向我們的客戶(hù)提供了強(qiáng)大的用戶(hù)體驗(yàn)并提高了客戶(hù)的生產(chǎn)效率，這讓我們非常激動(dòng)。 ”Vmware公司CEME副總裁Thomas Kühlewein表示。
Mac操作系統(tǒng)的OpenScape Office
通過(guò)增強(qiáng)的OpenScape Office解決方案，采用Mac操作系統(tǒng)的西門(mén)子企業(yè)通信公司客戶(hù)可以獲得一流的統(tǒng)一通信解決方案。這種改進(jìn)與Mac OS 操作系統(tǒng)的增長(zhǎng)同步。根據(jù)Gartner集團(tuán)的報(bào)告，Mac OS操作系統(tǒng)2010年的增長(zhǎng)率為15.8%。2011年，Mac OS操作系統(tǒng)的出貨量增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)為4.5%，2012年預(yù)計(jì)為5.2%。除了支持Mac OS操作系統(tǒng)，OpenScape Office的用戶(hù)界面已得到極大改進(jìn)，將進(jìn)一步改善用戶(hù)體驗(yàn)。Windows和Mac操作系統(tǒng)以及 iPhone、 iPad 和 Android設(shè)備等移動(dòng)設(shè)備目前均可以使用OpenScape Office 的UC客戶(hù)端myPortal ，西門(mén)子企業(yè)通信中小企業(yè)客戶(hù)通過(guò)靈活的用戶(hù)界面可以立即獲得所有通信服務(wù)，完全不受設(shè)備和使用地點(diǎn)的限制。
通信驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程（CEBP）
此外，OpenScape Office還具有擴(kuò)展IT的集成能力，通過(guò)將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程與通信有效地整合來(lái)提高中小企業(yè)的生產(chǎn)率。
其中包括：
- 開(kāi)放目錄服務(wù)（ODS）：OpenScape Office與外部數(shù)據(jù)庫(kù)的有效整合。通過(guò)ODS 可訪問(wèn)聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)聯(lián)系人姓名和搜索個(gè)人通訊簿以外的聯(lián)系人識(shí)別來(lái)電呼叫。
- OpenScape Office應(yīng)用啟動(dòng)器：支持任何第三方的一種客戶(hù)應(yīng)用，例如CRM應(yīng)用，可基于來(lái)電識(shí)別用戶(hù)信息的一種客戶(hù)應(yīng)用，從而改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)。
- Microsoft Office 365支持：OpenScape Office可與 Microsoft Office 365群件靈活連接。
