“汗滴禾下土，粒粒皆辛苦”。象我國(guó)這樣的農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)業(yè)人口眾多，廣大農(nóng)民生產(chǎn)生活的保障工作特別重要，舉世震驚的512地震后，保險(xiǎn)公司的作用有目共睹，作為有農(nóng)業(yè)口背景的華農(nóng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，堅(jiān)持“面向社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、關(guān)注三農(nóng)、服務(wù)三農(nóng)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，在地震發(fā)生之后，華農(nóng)保險(xiǎn)公司及時(shí)發(fā)出倡議，在全公司范圍內(nèi)先后組織了三次募捐活動(dòng)，最終捐款的總金額達(dá)到了33.60萬元，捐款用在四川省綿陽市梓潼縣、德陽市中江縣、阿壩州小金縣的合適地點(diǎn)，各建立一座永久性的衛(wèi)生站，為地震災(zāi)區(qū)的重建盡到了積極的社會(huì)責(zé)任。
2012年2月，為了加強(qiáng)信息化建設(shè)，更好的為保險(xiǎn)用戶提供服務(wù)，華農(nóng)財(cái)保公司使用由華鐵廣通公司提供的現(xiàn)代化管理平臺(tái)廣通云呼叫中心，公司面向全國(guó)的服務(wù)熱線95105535受理客戶的咨詢，電話報(bào)案等等。力爭(zhēng)為城鄉(xiāng)人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的專業(yè)化保險(xiǎn)服務(wù)，繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、穩(wěn)定農(nóng)民收入。由于保險(xiǎn)種類較多，以往的信息管理方式已滿足不了越來越多的客戶咨詢購(gòu)保需要，利用廣通云呼叫中心先進(jìn)的管理服務(wù)平臺(tái)可以幫助保險(xiǎn)公司整合客戶資源，完善內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，從而降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。
廣通云呼叫中心平臺(tái)(www.4007.com.cn)是以運(yùn)營(yíng)商骨干網(wǎng)為基礎(chǔ)，以電信運(yùn)營(yíng)方式為企業(yè)提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，免除了企業(yè)購(gòu)買設(shè)備，搭建平臺(tái)等一系列煩惱，該產(chǎn)品的核心節(jié)點(diǎn)部署在運(yùn)營(yíng)商的機(jī)房里，穩(wěn)定的帶寬保證了良好的語音質(zhì)量和不間斷服務(wù)。豐富的線路與先進(jìn)的CTI技術(shù)無縫融合，即時(shí)路由空閑資源，使電話永不占線，強(qiáng)大的呼叫處理能力和靈活的IVR語音導(dǎo)航……
客戶是企業(yè)的根本，在商言商，企業(yè)為獲得更多利益，必須處理好客戶的服務(wù)及需求，持續(xù)滿足并挖掘客戶需要才能使企業(yè)，尤其是以服務(wù)為主的保險(xiǎn)企業(yè)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。
北京華鐵廣通電信技術(shù)公司是一家致力于為企業(yè)級(jí)客戶提供專業(yè)化、高品質(zhì)的通信及通信增值服務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商，公司擁有遍布全國(guó)的自建電信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施，為上百個(gè)行業(yè)的近萬家企業(yè)客戶提供各種通信服務(wù)。
農(nóng)民是立國(guó)之本，為農(nóng)民提供最好的服務(wù)是我們責(zé)無旁貸的義務(wù)，華鐵廣通攜華農(nóng)財(cái)保向廣大農(nóng)民致敬。
