近日，干休一所80歲老人文叔突發(fā)心臟病，情急之下，在家陪伴父親的兒女迅速按下“一鍵通”緊急救助按紐，河北省張家口市居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心中心接到呼叫立即通知二五一醫(yī)院前來搶救患者，相互配合下，老人得到及時救助，轉(zhuǎn)危為安。據(jù)了解，目前，張家口市“一鍵通”呼叫服務(wù)實現(xiàn)各縣區(qū)全覆蓋，截至今年6月底，全市17000余戶老年人享受到了全天候、全方位、全過程無憂服務(wù)，其中3000余戶低保戶、貧困老人、殘疾人先后免費安裝“一鍵通”老年呼叫器，使得老人足不出戶便能得到周到照顧。
“一鍵通”呼叫中心服務(wù)內(nèi)容已被細化到老人日常生活的各個方面，從醫(yī)療緊急救助、水電維修、家政服務(wù)到購物消費、預(yù)訂服務(wù)共計10多項，特別在老年人咨詢服務(wù)方面進行大量的收集整理，把老年人經(jīng)常會用得到的如健康咨詢、心理咨詢、法律咨詢、旅游咨詢、理財咨詢及公交線路等都納入了服務(wù)中心資料庫中。當老人按下社區(qū)通綠色的“生活幫助”按鍵后，就會連接到居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)中心快捷通服務(wù)熱線，服務(wù)中心會向居民提供所需服務(wù)。當老人按下紅色“緊急救助”按鍵后，迅速連通24小時有人職守的服務(wù)中心救助指揮系統(tǒng)，呼叫中心就能立即顯示出求助者姓名、年齡、住址、子女親屬聯(lián)系電話等相關(guān)信息，工作人員接到呼叫后，在第一時間回撥電話給用戶，征求求助內(nèi)容，根據(jù)老人需要通知相關(guān)服務(wù)部門及時上門服務(wù)，如果5分鐘之內(nèi)沒人接聽電話，迅速組織人員并派出應(yīng)急車輛前往查看，并迅速連通老人家屬、社區(qū)和相關(guān)急救機構(gòu)。截至今年6月底，全市17000余戶老年人家中安裝了“一鍵通”，并開通了服務(wù)功能，真正享受到了居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫器的方便、快捷服務(wù)，目前，已吸引了超市、知名家政公司、電器銷售維修公司共計2144家服務(wù)商加盟，為老人提供服務(wù)。
